Spelaren fr?n Tyskland har beg?rt ett uttag mer ?n tv? m?nader innan han skickade in detta klagom?l. Tyv?rr har inga vinster tagits emot ?nnu.
Automatiskt ?versatt:
Slotsberlin Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 222
Belopp: 3 000 €
Slotsberlin Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
5.6
Slotsberlin Casino har ett s?kerhetsindex p? 5,6, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag registrerade mig p? Slotsberlin.com i mars 2022 och tog emot en bonus. Jag spelade olika spel under n?gra dagar. Till slut vann jag n?stan 4000 EUR n?r jag spelade Gonzos Quest och detta med maxinsatsen med en aktiv bonus p? 5,00 EUR per snurr.
Jag uppfyllde ocks? oms?ttningskravet (min var x45 ).
Till slut fortsatte jag att spela och gjorde till slut en utbetalning p? 3000,00 EUR.
Detta var den 4/3/2022.
Jag genomf?rde identitetskontrollen som skulle g?ras innan betalningen.
Enligt deras villkor g?rs betalningen inom 48 timmar.
Utbetalningsmejlet s?ger 7-21 arbetsdagar. Att dessa nu ?r f?rflutna.... ?? ja.
Jag har v?ldigt roliga chattar med chattm?nniskor (roligt ?r ironiskt). Egentligen f?r du alltid bara standardsvaren.
En g?ng, utan att logga in, fr?gade jag i chatten om inl?ggen p? Internet om att du ?r en bedragare var korrekta. Svaret var att jag inte skulle tro det. Allt ?r korrekt med dem.
Jag fr?gade sedan hur l?ng tid det tar att betala ut. Svaret var h?gst 21 arbetsdagar.
Sedan bad jag med min e-postadress att se efter min utbetalning. Det blev tyst i chatten och till slut var det bara ett standardsvar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta MJ1985KI,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag r?tt att ditt uttag fortfarande v?ntar p? ditt konto utan att behandlas? Har du f?tt n?gon f?rklaring till vad som orsakade f?rseningen?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer ?n tv? m?nader ?r ovanligt l?ng tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta MJ1985KI,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandah?lla den information som kr?vs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag ans?kte om min utbetalning den 3 april 2022.
Enligt villkoren g?rs uttag inom 48 timmar.
Utbetalningsmejlet s?ger 7 till 21 arbetsdagar.
Det har snart g?tt tre m?nader nu.
De bara skjuter upp mig och s?ger att de hoppas att det g?r snabbt.
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
3 ?r sedan
?vers?ttning
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
3 ?r sedan
?vers?ttning
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, MJ1985KI, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag skulle dock vilja varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis hos Slotsberlin Casino att ignorera oss helt och h?llet i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Oavsett flera ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej MJ1985KI
Jag heter Michal och jag har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig. V?nligen kom ih?g att Slotsberlin Casino ignorerade oss i v?ra f?rs?k att medla alla typer av problem. Oavsett flera ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.
Vi skulle vilja bjuda in Slotsberlin Casino att delta i konversationen.
B?sta Slotsberlin Casino,
Kan du ge lite information om den l?nga f?rdr?jningen av spelarens uttag?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
En ny uttagsorder utf?rdades av mig den 07/03/2022.
fr?gade jag igen i chatten. Livechattoperat?ren meddelar att du v?ntar p? svar fr?n operat?ren av sajten. Men du har sagt det i flera veckor.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be kasinot att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
2 ?r sedan
?vers?ttning
Det kommer alltid nya urs?kter. Nu ?r det ett tekniskt problem.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
En interim.
Jag fick reda p? att chattoperat?ren och kasinooperat?ren f?rmodligen ?r ?tskilda.
Chattoperat?ren erbjuder sina tj?nster via leverant?ren Zoho i Tyskland.
Detta ?r baserat i Düsseldorf. Jag har nu informerat leverant?ren om att jag som en f?rsiktighets?tg?rd anm?ler f?retaget eftersom det tillhandah?ller tj?nsterna f?r bedr?geriet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be kasinot att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta MJ1985KI,
Tyv?rr har vi kommit till en punkt d?r vi inte kan g? vidare med detta klagom?l. Slotsberlin Casino har ett flertal fall st?ngda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte ?r intresserade av att samarbeta med oss.
Vi har skickat m?nga e-postmeddelanden och f?rs?kt kommunicera med livechattrepresentanter s?v?l som med affiliate teammedlemmar. Tyv?rr misslyckades alla anstr?ngningar f?r att l?sa alla typer av problem eftersom klagom?len ?kade i antal.
Tyv?rr ?r vi tvungna att avsluta ditt klagom?l som "ol?st". Detta kommer att p?verka kasinots ?vergripande betyg. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av ol?sta klagom?l kan f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt.
Vi kan bara rekommendera dig att ta en stund och l?sa en recension av varje casino innan du b?rjar spela i framtiden och bara spela p? licensierade casinon med bra betyg.
Vi ?nskar att vi kunde vara till mer hj?lp.
V?nliga h?lsningar
Michal
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
