Spelarens ?nskem?l om permanent sj?lvuteslutning uppfylldes inte. Hennes konto blockerades aldrig permanent. Vi st?ngde klagom?let som "Ol?st" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt ?versatt:
SlotsNBets Casino - Spelarens sj?lvutest?ngning misslyckades.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: ??
SlotsNBets Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
0.3
SlotsNBets Casino har ett s?kerhetsindex p? 0,3, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Misslyckad sj?lvuteslutning
OL?ST
?renderapport
8 m?nader sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag f?rs?ker st?nga mitt konto eftersom jag har ett allvarligt spelberoende. Jag har mailat ?ver 20 g?nger. De s?ger att kontot ?r st?ngt n?r det inte ?r det, eller st?nger det under ett visst antal dagar och till?ter mig att b?rja anv?nda det igen.
Jag vill bara att kontot st?ngs permanent men de kommer inte att g?ra detta
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Deborah,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor till innan vi g?r vidare med ?rendet.
Var ditt konto verifierat i kasinot? N?r beg?rde du sj?lv uteslutning f?rsta g?ngen och n?mnde du specifikt att du har spelberoende? Vad svarade kasinot p? dig n?r de kontaktade dem med detta problem?
Vidarebefordra ocks? alla relevanta bevis eller kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected]
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa detta ?rende.
H?lsningar,
Nick
www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej,
Ja, mitt konto har verifierats.
Min f?rsta mejl var i juli tror jag, och jag har specifikt n?mnt ett allvarligt spelberoende i varje mejl.
Svaren ?r i allm?nhet att de har st?ngt mitt konto i 7 dagar eller 14 dagar. N?gra av svaren har varit att mitt konto ?r st?ngt, men detta ?r inte sant eftersom jag fortfarande kan logga in
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Deborah f?r ytterligare information. Jag skickar nu ditt klagom?l till min kollega Andrej som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu. ?nskar dig lycka till och jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig med ditt ?rende.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Debbiebats,
Jag ?r ledsen att h?ra om din d?liga erfarenhet av SlotsNBets Casino. Jag kommer att kontakta casinorepresentanterna och se om jag kan hj?lpa.
K?ra SlotsNBets -team,
Finns det n?gon urs?kt f?r varf?r Debbiebats spelkonto aldrig har st?ngts permanent trots att hon upprepade g?nger hade beg?rt sj?lvuteslutning och n?mnt sin oro f?r spelberoende?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be SlotsNBets Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Debbiebats,
Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".
Normalt, f?r att n? n?gon form av ?verenskommelse, m?ste alla tre parter (spelare, kasino och medlare) kommunicera n?ra. Tyv?rr ?r s? inte fallet och vi l?mnades ensamma i v?rt f?rs?k att l?sa detta problem.
Jag ?r mycket ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp, men att ?tminstone st?nga detta klagom?l som ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
