Spelaren fr?n Spanien har v?ntat i mer ?n en vecka p? att deras beg?ran om uttag ska behandlas och kan nu inte logga in p? casinot p? grund av ett anslutningsfel. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Jag har v?ntat i ?ver en vecka p? att min uttagsbeg?ran ska accepteras, och nu n?r jag vill g? in p? kasinot s? till?ter det mig inte. Jag m?ts av en tom sida, anslutningsfel. Jag har skickat mejl och de svarar inte. De f?resl?r att jag rensar min cache men ingenting f?r?ndras, det f?rblir detsamma. Det ?r en BLUFF?R
K?ra Justo,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du ber?tta n?r du senast lyckades komma ?t ditt kasinokonto? Har ditt konto verifierats tidigare? Har du testat n?gra andra enheter f?r att komma ?t ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Det har g?tt mer ?n 3 dagar sedan jag inte ens kan komma in p? webben p? grund av anslutningsproblem. Jag ?r inte verifierad eftersom kasinot s?ger att det inte ?r n?dv?ndigt att bli verifierad f?rr?n de beg?r det och om jag har provat andra enheter och jag inte kan komma in heller.
Jag har f?rs?kt komma ?t webbplatsen med en spansk VPN och jag upplevde inga problem.
Kan du meddela om hela webbplatsen ?r nere f?r dig eller om ditt konto bara ?r blockerat? V?nligen prova f?ljande l?nk f?r att komma ?t kasinot.
Vi beklagar att informera dig om att vi m?ste avvisa just detta fall p? grund av bristen p? svar fr?n spelaren ang?ende v?ra meddelanden och fr?gor. Som ett resultat kan vi inte forts?tta med n?gon ytterligare utredning eller tillhandah?lla potentiella l?sningar f?r att l?sa problemet. Vi vill dock betona att spelaren beh?ller m?jligheten att ?teruppta detta klagom?l n?r som helst i framtiden om de skulle besluta sig f?r att g?ra det. Vi f?rblir ?ppna och villiga att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren skulle v?lja att ?teruppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
