Spelaren klagar p? att han inte kunde f? registreringsbonusen f?r gratissnurr. Kasinot sa till honom att det ?r n?gon som anv?nder en annan e-postadress med samma IP-adress som han har, men han h?vdar att det var hans f?rsta g?ng han registrerade sig i detta kasino.
En gratissnurrbonus lovas vid registreringen. Jag fick inte denna bonus! Med anledningen till att en annan e-postadress med samma IP-adress redan har en registrering. Det ?r bara att ip-tilldelningen tilldelas dynamiskt av majoriteten av anv?ndare fr?n deras n?tverksleverant?r och det ?r logiskt att ip-adresser fr?n olika anv?ndare kan uppst? tv? g?nger. Jag registrerade mig p? detta kasino f?r f?rsta g?ngen och jag finner inte proceduren f?r att acceptera bonusen via IP-adressen korrekt, eftersom det orsakar oj?mlik behandling av spelarna.
K?ra Florian,
Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r ledsen f?r dina problem. Jag undrar om du anv?nde offentligt internet eller ett VPN f?r att registrera dig i det h?r kasinot? Och kan du sn?lla vidarebefordra e-postmeddelanden fr?n kasinot ang?ende denna fr?ga till mig? H?ller du ocks? med att Casino Guru ska kontakta kasinot om detta? Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Satrio
K?ra Florian,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
