Spelaren fr?n Chile fick ett mejl fr?n kasinot som meddelade honom om en lotterivinst, men hittade ingenting p? sitt konto. N?r han klagade informerade kasinot honom om deras misstag och uppgav att lotteriet inte l?ngre var tillg?ngligt. Spelaren anklagar dem f?r felaktig reklam. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
God eftermiddag,
Jag har ett klagom?l ang?ende d?lig service och bedr?geri gentemot anv?ndarna av denna plattform. Jag fick ett mejl som meddelade mig att jag hade vunnit ett lotteri, men n?r jag kollade mina bonusar fanns det ingenting. Jag gjorde det n?dv?ndiga klagom?let och fick ett nytt e-postmeddelande som informerade mig om deras misstag, d?r det stod att det inte l?ngre var tillg?ngligt. Som anv?ndare k?nner jag att de leker med folks f?rhoppningar. Jag ska f?rs?ka vidta r?ttsliga ?tg?rder mot dem eftersom de tillhandah?ller falsk reklam.
B?sta jhonatan890311,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du v?nligen bekr?fta om du deltog i n?gra kampanjerbjudanden eller t?vlingar som kan kvalificera dig f?r en lotterivinst? Har du spelat aktivt i detta casino p? sistone?
Det ?r viktigt att f?rst? att bara att ta emot ett reklammeddelande inte automatiskt ger dig r?tt till n?gra vinster s?vida du inte deltog i en relevant t?vling eller kan tillhandah?lla st?djande bevis f?r att styrka ditt p?st?ende. ?ven om jag erk?nner att det ?r l?ngt ifr?n idealiskt att f? ett ov?ntat e-postmeddelande om en vinst, finns det tyv?rr begr?nsade utv?gar tillg?ngliga f?r att tvinga kasinot att hedra en abstrakt vinst.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Vi beklagar att informera dig om att vi m?ste avvisa just detta fall p? grund av bristen p? svar fr?n spelaren ang?ende v?ra meddelanden och fr?gor. Som ett resultat kan vi inte forts?tta med n?gon ytterligare utredning eller tillhandah?lla potentiella l?sningar f?r att l?sa problemet. Vi vill dock betona att spelaren beh?ller m?jligheten att ?teruppta detta klagom?l n?r som helst i framtiden om de skulle besluta sig f?r att g?ra det. Vi f?rblir ?ppna och villiga att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren skulle v?lja att ?teruppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
