Hall?,

Jag beh?ver din hj?lp Casinosuru. Jag registrerade mig p? slottyway och jag gjorde tv? ins?ttningar. Den andra ins?ttningen, jag fick en riktigt stor vinst (6,4k med 0,4 $ insats) och avslutade satsningen med mer ?n 5,7k USD. Jag fr?gade ett uttag och slottyway fr?gade mig verifieringsdokument. Efter att ha annullerat min uttagsbeg?ran tre g?nger eftersom dokumenten f?rmodligen inte var giltiga eller inte var i tillr?ckligt h?g kvalitet (jag skickade samma dokument varje g?ng), accepterade de ?ntligen alla mina dokument, men de avbr?t ?nd? min beg?ran om uttag f?r vissa skitsnack.

Och sedan pl?tsligt tog de bokstavligen alla mina vinster (6k +). Jag fr?gade live-supporten och de ber?ttade f?r mig att jag bryter mot T&C, f?r jag hade tydligen tv? flikar ?ppna i min webbl?sare. Jag l?ste villkoren f?re ins?ttningen och har varit extra f?rsiktig i avsnittet bonustermer f?r att inte bryta mot n?gonting. Det ?r sant att jag n?gon g?ng kan ha ?ppnat tv? flikar f?r att jag inte s?g denna regel p? T&C (f?r att vara ?rlig ?r det en regel som knappt finns i online-kasinot och jag tror att jag bara s?g ett annat kasino som begr?nsade faktum att spela p? 2 ?ppna flikar och ?ven d?, p? samma s?tt som de blockerade de f?rbjudna spelen n?r de satsade bonus, blockerade de det f?rsta f?nstret n?r jag f?rs?kte ?ppna en andra). Men det anges ocks? att endast vinsterna under den tid som jag hade tv? flikar ?ppna kan konfiskeras helt eller delvis.

Vad som ocks? ?r roligt ?r att n?r jag v?ntade p? uttag spelade jag n?stan bara bonusk?p extra chill p? och fick en ganska fin vinst p? det. N?r de tog mina pengar spelade jag p? min surfplatta och vann i detta bonusk?p. Eftersom de inte ville l?mna mig med n?gonting, var de tvungna att avbryta mina vinster utan anledning, eftersom det ?r uppenbart att jag inte spelade p? tv? flikar p? min surfplatta.

De f?rs?kte allt f?r att undvika betalningen i flera dagar och efter att jag skickade dem allt som kr?vdes och de kunde inte g?ra annat ?n att acceptera det, s?kte de efter allt f?r att konfiskera alla vinster. De f?rs?ker helt klart allt f?r att f?rs?ka undvika att betala mina vinster, vilket visar att det h?r onlinekasinot ?r riktigt op?litligt.

N?r de b?rjade pr?va allt f?r att undvika betalningen s?g jag p? andra webbplatser som askgambler (som jag vanligtvis litar mycket p?) och till min ?verraskning ?r betyget p? kasinon i samma f?retag riktigt d?ligt och motsvarar inte den ganska h?ga betyget som vi kan se p? askgambler.

S?, kasinoguru, kan du hj?lpa mig att f? tillbaka pengarna? F?r att prata alla mina vinster urskillningsl?st g?r bara ingen mening, ?ven om jag ibland spelade med tv? ?ppna flikar. Om de sa till mig att de skulle ta en liten del av vinsterna, f?r att jag n?gon g?ng spelade med tv? ?ppna flikar, skulle jag ha varit ganska irriterad eftersom det ?r en regel som knappt finns i onlinekasinon, men ?tminstone skulle det ha varit en sammanh?ngande med samma regel som uttryckligen s?ger att de bara kan konfiskera vinsterna n?r jag spelade aktivt med tv? flikar ?ppna, och inte alla vinster.

Jag gick med i chattloggen i kasinot livechatt som visar den f?rsenade betalningen och bilden av att de tar alla mina pengar

K?ra Babidi,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt. Kan du sn?lla f?rtydliga om du har spelat samtidigt fr?n b?da ?ppnade flikarna? Vilka spel har du spelat (slots, live-spel eller multiplayers)? F?rst?r jag r?tt att du har samlat dina vinster med en aktiv bonus?

Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Tack s? mycket, Quentin, f?r ditt svar. Jag har kontrollerat villkoren, och det ?r vad jag hittade https://slottyway2.com/en/rules :

" Under spelet i Casino f?r spelaren bara ha en aktiv flik fr?n kontot. Om spelaktivitet uppt?cks p? flera flikar samtidigt kommer alla vinster som spelaren tar emot under denna period att annulleras och kontot kan blockeras. "

Om du erk?nner att du spelar n?r som helst med tv? aktiva flikar ?r jag r?dd att det inte finns mycket vi kan g?ra f?r dig i det h?r fallet. L?t mig veta om det finns ytterligare information som jag har f?rbisett. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

K?ra Babidi,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du beh?ver hj?lp eller hj?lp, annars avvisar vi ditt klagom?l.

Jag ?r mycket ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig att l?sa det h?r ?rendet, men tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Jag kommer att avvisa detta klagom?l nu. Tack f?r att du f?rst?r.