Spelaren fr?n Portugal hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan klagom?let l?mnades in. Deras pengar hade inte kommit in ?nnu. Vi hade r?det spelaren att v?nta i minst 14 dagar efter att ha beg?rt uttaget innan de skickar in ett klagom?l. F?rseningen kan ha berott p? oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar. Spelaren bekr?ftade dock att de hade f?tt sitt uttag. Vi markerade klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Den 13 oktober registrerade jag mig hos Snatch Casino, inklusive kontoverifiering p? sj?lva sidan, vilket indikerade att jag skulle kunna ta ut eventuella vinster. Senare vann jag 2000 euro, och det var d? problemet b?rjade. Jag beg?rde ett uttag, som l?mnades i v?ntan, och efter n?gra timmar fick jag ett e-postmeddelande d?r jag bad om dokument. Jag svarade p? mejlet, men jag fick aldrig n?got svar tillbaka. Jag f?rs?kte kontakta livechatt, men det verkar som att svaren ?r automatiserade eftersom de forts?tter att s?ga samma sak.
De ber mig att v?nta p? att ekonomiavdelningen svarar. Jag rekommenderar inte detta casino till n?gon. Det ?r v?ldigt, v?ldigt d?ligt.
God eftermiddag, ja jag har redan f?tt den! Tack
B?sta Jogador81,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
