Spelaren fr?n Irland hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan han l?mnade in detta klagom?l. Pengarna hade ?nnu inte mottagits. Klagom?lsteamet bekr?ftade att spelarens pengar hade spelats bort, vilket resulterade i en f?rlust av hela saldot. F?ljaktligen kunde utredningen av uttags?rendet inte forts?tta, och klagom?let avslogs.
Hej, jag anv?nde Snatch Casino f?r ?ver tv? veckor sedan!!!! Jag gjorde ett uttag, uttaget gick i uppfyllelse utan problem, det var ett litet uttag, och veckan efter gjorde jag n?gra ins?ttningar!!!! Spelade som jag alltid g?r p? Pragmatic Play, det fungerade, n?r jag vann f?rs?kte jag g?ra ett uttag. Jag v?ntade i tv? dagar p? att uttaget skulle g? i uppfyllelse och det h?nde inte. Jag fick inget mejl om det!!! Jag kollade mitt Snatch Casino-konto och pengarna jag f?rs?kte ta ut var tillbaka p? mitt konto utan ett mejl som f?rklarade varf?r. Det stod bara i min kassa att uttag inte ?r m?jliga f?r n?rvarande???♂?s? jag mailade dem och de har f?rs?kt s?ga till mig de senaste 3 dagarna att spelleverant?ren unders?ker mitt spel???♂??? Jag har spelat p? m?nga casinon och aldrig h?rt talas om detta, de sa bara att de inte kan ge mig en tidsram f?r n?r det kommer att vara l?st ???♂?s? jag bad om bevis p? att leverant?ren g?r detta? De sa att de inte kunde ge mig bevis ???♂? s? jag kan fortfarande inte anv?nda mitt konto och fortfarande s?tta in pengar och spela spelen, men jag kan inte ta ut n?got. Hur ?r detta m?jligt, sn?lla hj?lp casinogurun? Jag hittade den h?r webbplatsen p? er webbplats och han rekommenderar den starkt?
Ingen utveckling, nu har det g?tt tv? veckor och mitt konto ?r ?ppet. Jag kan spela p? casino, ins?ttningar men uttag ?r f?rbjudna. De s?ger att en tredjepartsleverant?r unders?ker mitt spelande, vilket jag aldrig har h?rt talas om. Jag bad om bevis och detaljer om varf?r och vem. De sa att de inte kan ge den informationen ?????♂? Jag har anv?nt slots p? ett casino och h?rt allt, men en tredjepartsleverant?r ?r ny f?r mig och de vill inte ber?tta varf?r eller vem. Uppenbarligen f?rs?ker de bara h?lla pengarna p? kontot, s? jag spelar dem. Jag ser ingen annan anledning till varf?r, n?r jag kunde ta ut ett litet belopp f?rra veckan.???♂? Jag anv?nde den h?r webbplatsen, en sann casinoguru, s? jag litade p? den, men det h?r ?r det v?rsta jag n?gonsin sett. Jag mejlar dig med samma svar varje g?ng de s?ger att de har skjutit upp det, men ser ?nd? att det har g?tt tv? veckor.
Jag gjorde ett uttag p? fredagen, p? m?ndagen var jag inloggad p? mitt konto och pengarna var tillbaka p? kontot. Jag fick inget e-postmeddelande med en f?rklaring till varf?r jag fr?gade om de beh?vde verifiering, de sa nej ???♂? hj?lp mig h?r, jag har spelat p? m?nga sajter och har aldrig h?rt talas om n?got liknande f?rut. Ingen tidsram tillg?nglig, ingen information om varf?r de utreder mig och ingen information om vem det ?r. 
Och sn?lla casinoguru, kan du be Snatch Casino att tillhandah?lla bevis p? vilken tredjepartsleverant?r som utreder mig och varf?r jag, som jag sa, har h?rt talas om att de ?r s? h?r och att jag spelade p? det h?r casinot f?r att han betygsatte dem h?gt?
K?ra Bowfinger22, jag f?r g?rna st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Har du gjort n?gra lyckade uttag tidigare?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Har de gett dig n?gon information om hur l?ng tid denna tredjepartskontroll f?rv?ntas ta?
Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress p? [email protected] eller posta sk?rmdumpar h?r.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
B?ste Bowfinger22, vi har f?tt en bekr?ftelse via e-post att de pengar du ursprungligen t?nkte ta ut tyv?rr har spelats bort.
Jag beklagar att du har f?rlorat hela saldot. Tyv?rr kan vi inte forts?tta utreda ditt ?rende eller ge ytterligare hj?lp utan ett aktivt saldo p? ditt konto.
T?nk p? att om du st?ter p? problem med ett online casino ?r det viktigt att undvika att forts?tta spela, eftersom det kan leda till att du f?rlorar dina pengar innan problemet kan ?tg?rdas.
P? grund av ovanst?ende sk?l kommer detta klagom?l nu att avvisas. Jag beklagar verkligen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
Tveka inte att kontakta oss igen om du upplever n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
