Efter att ha gjort min f?rsta ins?ttning med LTC fick jag en v?lkomstbonus och fullbordade oms?ttningskravet genom att enbart spela p? en slot. Jag verifierade sedan mitt konto genom att ladda upp alla beg?rda dokument, och mitt konto verifierades.

Problemen b?rjade n?r jag f?rs?kte ta ut mina vinster. De senaste tv? veckorna har jag m?rkt att uttag av kryptovaluta inte ?r tillg?ngliga, medan kryptoins?ttningar fortfarande ?r ett alternativ. Jag kontaktade upprepade g?nger livechattsupport f?r att beg?ra ett uttag via LTC – samma metod som jag anv?nde f?r min ins?ttning. Till en b?rjan f?rs?krade supportteamet mig att problemet snart skulle l?sas. Men senare b?rjade de insistera p? att jag drar mig tillbaka via Mifinity ist?llet.

Motvilligt fortsatte jag med ett tillbakadragande till Mifinity, men det f?rblev vilande i tv? dagar innan det slutligen avvisades. N?r jag kollade i kassan hittade jag f?ljande meddelande:

"Uttag ?r inte m?jligt. Dina tidigare spel granskas av spel- eller sportleverant?ren f?r att s?kerst?lla r?ttvist spel. Du kan dra tillbaka igen n?r granskningen ?r klar."

N?r jag kontaktade livechattsupporten svarade de med:

"Emil, din spelsession har vidarebefordrats till leverant?ren f?r kontroll. Under denna process kommer alla beg?randen om uttag att pausas tillf?lligt. Observera att granskningen vanligtvis tar upp till 14 dagar, ?ven om det ibland kan ta l?ngre tid. Vi uppskattar ditt t?lamod och din f?rst?else under denna tid."

Det har redan g?tt ?ver tv? veckor sedan jag f?rsta g?ngen f?rs?kte ta ut mina vinster, och nu ber de mig att v?nta ytterligare 14 dagar eller kanske ?nnu l?ngre.

Enligt min ?sikt anv?nder kasinot tvivelaktiga metoder f?r att f?rdr?ja eller f?rhindra uttag.

Sn?lla hj?lp mig att l?sa det h?r problemet.

K?ra emil091196,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

F?r att b?ttre f?rst? situationen och hj?lpa dig mer effektivt kan du ge lite ytterligare information genom att svara p? f?ljande fr?gor:

• Vilket datum gjorde du din f?rsta ins?ttning med LTC?
• Kan du bekr?fta om du fick v?lkomstbonusen direkt efter din ins?ttning?
• Vilket datum f?rs?kte du ditt f?rsta uttag och hur m?nga f?rs?k har du gjort sedan dess?

Ditt samarbete med att tillhandah?lla dessa uppgifter kommer att hj?lpa oss att unders?ka och arbeta mot en l?sning.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt.

Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nlig h?lsning,

Kristina

F?rsta ins?ttningen gjord 10.03.25

Ja, jag fick bonus direkt.

F?rsta f?rs?ket att dra tillbaka till Mifinity den 02.04.25. Innan kunde jag inte g?ra uttag till krypton eftersom kasino tog bort krypto fr?n uttagsmetoder!

Tack s? mycket f?r ditt svar, emil091196. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] ? Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.

All kommunikation sker endast via livechatt.

Tack s? mycket, emil091196, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Mirka ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

K?ra emil091196,

Jag heter Mirka och jag kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in Snatch Casino-representant att g? med i denna konversation.

B?sta Snatch Casino,

Kan du ge ett f?rtydligande ang?ende detta fall?

Tack p? f?rhand,

Mirka

Vi skulle vilja be kasinot att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka dess betyg negativt.

K?ra emil091196 och Mirka ,

Observera att vi har slutf?rt kontrollen.

V?rt bedr?geribek?mpningsteam har inga ytterligare fr?gor till dig, och kontrollen har godk?nts.

Med v?nliga h?lsningar,

Snatch Casino-representant

Tack f?r uppdateringen, Snatch Casino.

K?ra emil091196,

?r det m?jligt f?r dig att beg?ra ett uttag nu?

Hej Guru-teamet,

Jag forts?tter att uppleva allvarliga problem med Snatch Casino. Jag gjorde en ins?ttning med kryptovaluta, men n?r jag f?rs?kte ta ut pengar med samma metod uppt?ckte jag att uttagsalternativet f?r kryptovaluta hade tagits bort – trots att det fortfarande var tillg?ngligt f?r ins?ttningar.

Kasinot tvingade mig sedan att registrera mig hos MiFinity f?r att kunna behandla mitt uttag. Jag gick med p? det och skickade in uttagsbeg?ran till MiFinity. Men under den senaste m?naden har detta uttag upprepade g?nger avvisats av kasinot, med vaga f?rklaringar om att de "kollar n?got".

Idag, efter att ha l?st ett svar fr?n Snatch, loggade jag in p? mitt konto och s?g att min senaste uttagsbeg?ran till MiFinity (inskickad 30.04.25) avvisades igen. F?r att g?ra saken v?rre har uttagsalternativet i MiFinity nu tagits bort helt. F?r n?rvarande ?r de enda tillg?ngliga uttagsmetoderna bankkort och Skrill.

Jag skulle vilja f?rst? vilket slags beteende detta ?r fr?n casinots sida och hur mycket l?ngre de t?nker f?rsena och komplicera min m?jlighet att f? tillg?ng till mina pengar. Den h?r situationen k?nns alltmer or?ttvis och f?r?dmjukande.

Tack f?r ditt st?d.

K?ra Snatch Casino,

Skulle du kunna f?rklara varf?r spelaren inte kan ta ut pengar fr?n kontot?

K?ra emil091196 och Mirka ,

Vi ber uppriktigt om urs?kt f?r den f?rsening du upplevde.

Tyv?rr uppstod det tillf?lliga problem med v?r betalningsleverant?r som orsakade detta besv?r.

Vi kan med gl?dje meddela att situationen nu ?r l?st – pengarna finns redan tillg?ngliga p? ditt saldo och kan tas ut n?r det passar dig.

Tack f?r ditt t?lamod och din f?rst?else. Om du har ytterligare fr?gor eller beh?ver hj?lp, tveka inte att kontakta oss.

Med v?nliga h?lsningar,

Snatch Casino-representant

Hur kan du s?ga "att situationen nu ?r l?st"!? Mina pengar har alltid varit tillg?ngliga f?r uttag, det ?r inte problemet! Titta p? sk?rmen i mitt uttagsavsnitt! F?rst tog ni bort kryptovaluta (s?ttet jag gjorde ins?ttningar p?), efter att ni tvingat mig att g?ra uttag till Mifinity, och efter flera dagar avbr?t ni mitt uttag och tog bort Mifitiny fr?n kassan! Och bara kort och Skrill ?r de enda tv? metoderna som finns kvar f?r uttag! Hur v?gar ni p?st? att situationen ?r l?st!?

K?ra Miroslava, jag skickade dig en sk?rmdump av min kass?r d?r du kan se vilka alternativ som finns tillg?ngliga i uttagssektionen. De kallar det "l?st"... Ingenting l?st!

Tack s? mycket f?r hj?lpen. De betalade mig till Skrill idag.

Men hur som helst begr?nsar detta casino uttagsalternativen genom att ta bort uttagsmetoder fr?n kassan och tvinga kunder att g?ra uttag, inte p? samma s?tt som ins?ttningar g?rs!

K?ra emil091196,

Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack p? f?rhand f?r din tid.

Med v?nliga h?lsningar,

Mirka Dubasova

www.kpvfaw.com