Spelaren fr?n Brasilien gjorde flera ins?ttningar och f?rs?kte, efter att ha vunnit, ett uttag. Trots att han skickat ett flertal dokument f?r verifiering fick han besked om att utbetalningen kunde ta upp till 31 dagar.
Automatiskt ?versatt:
Sol Casino - Spelaren st?r inf?r f?rsenad uttagsprocess.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 1 900 R$
Sol Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.3
Sol Casino har ett s?kerhetsindex p? 8,3, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
1 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Jag gjorde 6 ins?ttningar och f?rlorade, gjorde till slut en av 700 och f?rs?kte g?ra ett uttag, var tvungen att skicka olika dokument ?ven d? stod det p? chatten att uttaget kan ta upp till 31 dagar vilket ?r en skandal
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Junior388,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
- F?rst?r jag r?tt att din betalning fortfarande v?ntar p? kontot utan att behandlas?
- Kan du ange hur m?nga dagar sedan du beg?rde ditt uttag? Har ditt konto redan verifierats?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto, speciellt om det ?r ditt f?rsta uttag. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Uttag v?ntar i 4 dagar, men en period p? 31 dagar som ska behandlas ?r absurt, f?r att inte tala om att jag har f?rlust p? casinot och oavsett kommer jag inte l?ngre att g?ra ins?ttningar p? casinot, bra casino och casino som betalar och snabbare ju b?ttre det ?r han.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Jag f?rst?r till fullo din frustration, Junior388. D?remot kommer jag att st?lla in timern p? ytterligare 6 dagar s? att jag kan spela tv? hela veckor f?r att bearbeta betalningen och om det inte sker n?gon utveckling d? kommer vi att ingripa. L?t oss vara positiva och v?nta p? de goda nyheterna ang?ende ditt uttag. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Mitt uttag har v?ntat i 9 dagar, och vad jag har sett alla anv?ndare g? igenom denna extra check som ?r n?got on?digt, n?got o?rligt, n?got gjort f?r att f? spelaren att ge upp att v?nta och f?rlora sina pengar, jag rekommenderar inte detta kasino ?verhuvudtaget
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Junior388, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej d?r,
Tack Junior388 f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Sol Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta varf?r detta uttag tar s? l?ng tid som det ?r och om vi kan g?ra n?got f?r att g?ra det snabbare.
Tack!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Trevligt att tr?ffa dig, Junior388 ! Enligt v?rt system ?r din betalning under ytterligare verifiering, enligt paragraf 10.4 i reglerna "SOL Sportsbook-plattformen har r?tt att begr?nsa m?jligheten att ta ut pengar i upp till 31 kalenderdagar f?r att verifiera ett konto f?r tecken p? or?ttvisa spela. Metoderna och resultaten f?r verifiering av spelaktivitet ?r konfidentiella". Du har inget att oroa dig f?r, detta ?r standardproceduren.
V?nliga h?lsningar,
Sol Casino!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
31 dagar att kontrollera 13 enkla insatser gjorda p? liveevenemang?? Sk?mt, helt enkelt ett sk?mt, medan jag f?rlorade var det bra, allt jag beh?vde g?ra var att vinna cirka 4 till 5 satsningar, du kommer att l?gga in byr?krati n?r du tar ut det vunna beloppet (Och jag ?r fortfarande med f?rlust p? kasinot) men jag kommer aldrig att spela d?r igen
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, Junior388! K?ra spelare, detta ?r regeln som du gick med p? n?r du registrerade dig p? v?r webbplats. V?r administration har beslutat att g?ra en ytterligare kontroll, v?nligen v?nta.
Med v?nliga h?lsningar,
Sol Casino!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
31 dagar att verifiera 14 Enkla satsningar gjorda p? liveevenemang, O?rlig verifiering som Casino Guru b?r l?gga som en observation s? att andra spelare varnas f?r vad som kan h?nda dem, Men sedan s?tter de ett Perfekt betyg s? att de g?r igenom detta obehag, kl. l?t dem ?tminstone veta att kasinot har en 31-dagars o?rlig recension
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, k?ra spelare, detta beslut fattades av v?r administration i enlighet med reglerna p? sidan, f?r tillf?llet kan du bara v?nta p? slutet av kontrollen.
V?nliga h?lsningar,
Sol Casino!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Tic-Tac, Tic-Tac, Tic-Tac 22 dagar sedan idag l?per deadline ut, du m?ste vara en Casino Guru-sponsor f?r att ha ett s? bra betyg p? sidan samtidigt som du ?r s? d?lig #pior_cassino_on-line
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, Junior388! B?sta spelare, din utbetalning skickades f?r verifiering den 09.10, verifieringen kommer att p?g? i upp till 31 kalenderdagar. Du har inget att oroa dig f?r, v?nta.
V?nliga h?lsningar,
Sol Casino!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
O7/10 kl 17:52
Den 11/08 l?per din deadline ut, 31 dagar f?r att kontrollera 14 enkla sportspel, du ?r ett sk?mt oavsett slutet p? t?vlingen f?r mig, du ?r ett extremt d?ligt casino, jag har utskrifter av alla vad jag gjort
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej k?ra spelare! Den extra kontrollen ?r ?ver. Din betalning har godk?nts, pengarna b?r komma till ditt konto snart. Tack f?r ditt t?lamod.
V?nliga h?lsningar,
Sol Casino!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket f?r uppdateringen.
B?sta Junior388 , vi kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet tills du bekr?ftar att ditt uttag har lyckats. V?nligen h?ll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Junior388,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Det verkar som om det h?r problemet kan ha l?sts, men utan bekr?ftelse fr?n spelaren ?r vi tvungna att avvisa detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Vi har ?terupptagit detta klagom?l p? beg?ran av Junior388. Vi fick f?ljande meddelande:
Beloppet i fr?ga betalades, men jag rekommenderar inte kasinot f?r f?rseningen p? 28 dagar, jag anser att det ?r or?ttvist
K?ra Junior388,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
