Spelaren fr?n Storbritannien beg?rde ett uttag f?r en m?nad sedan, men det har inte behandlats. Spelaren har v?ntat l?ngre ?n de f?rv?ntade 7 till 21 dagarna, och kasinots supportteam har slutat svara p? hans fr?gor. Klagom?let st?ngdes som "ol?st" eftersom det inte kom n?got svar fr?n kasinot.
Hej jag vann 100 fr?n och jag v?ntar fortfarande p? mitt uttag. Jag hade samma som m?nga m?nniskor jag l?ste och fick 7 till 21 dagars e-post men det har g?tt l?ngre och n?r jag f?rs?ker kontakta supportteamet svarar de inte l?ngre. Har n?gon faktiskt n?gonsin f?tt pengarna fr?n detta casino surly, detta ?r en form av st?ld eftersom de tog mina pengar direkt.
K?ra kevinsomjen,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare?
Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
v?nliga h?lsningar
Veronika
Hall?
Jag kan bekr?fta att jag har klarat KYC-verifieringen
detta ?r mitt f?rsta uttag eftersom det har tagit s? l?ng tid att jag inte har spelat sedan dess
och mina vinster var utan bonusar
tack
Tack s? mycket, kevinsomjen, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Ok tack jag har f?rs?kt kontakta dem igen f?r att f?rs?ka f? lite information men utan lycka kan du ber?tta f?r mig om de faktiskt n?gonsin har betalat ut till n?gon eller ?r det bara en bluff
Hej kevinsomjen ,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Spicy Jackpots Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta Spicy Jackpots Casino ,
Kan du ge en uppdatering om betalningsstatusen?
Tack.
V?nliga H?lsningar,
Tomas
Hej ja har fortfarande inte f?tt min betalning
Att d?ma av tidigare kommentarer ?r de en lur som de aldrig svarar p?
K?ra kevinsomjen,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Eftersom vi inte kan verifiera under vilken Curacao-licens kasinot fungerar och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, vet vi inte vilken spelmyndighet vi ska v?nda oss till. Om du vill kontakta dem alla kan jag dela dem med dig via e-post. ( [email protected] )
Jag kommer nu att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att v?lja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
Detta ?r allt som st?r
