Enligt villkoren f?r Spicy Spins definieras en "Totalt spel" som summan av enskilda satsningar (linjer, chips, h?nder, etc.) inom en omg?ng, dvs. det totala insatsbeloppet n?r du klickar p? "spin" eller "play" eller motsvarande knapp.

Jag placerade en insats p? 01/05/2020 01:54:59 p? Blackjack Lobby 5eab812bb841440e9890ad15 vilket var en hand p? 20 €. Jag valde dubbel sak eftersom dealern hade en l?g hand och vann € 80. Observera att jag klickade tv? g?nger efter

"spin" eller "play" eller motsvarande knapp.

Spicy Spice har avbrutit mitt uttag och tagit bort alla mina vinster som anger det p? grund av "oregelbundet spel": Att placera totala satsningar lika med eller st?rre ?n 30% av v?rdet p? ins?ttningen som f?r n?rvarande spelas.

"Tack f?r att du spelade p? Spicy Spins Casino

Vi har f?tt din betalning p? 100 GBP och ditt saldo har krediterats 112,51 € Referensnummer: 589092. "

30% av 112,51 € = 33.753 €.

Jag har f?rs?kt f?rklara f?r dem att enligt deras T&C och definitionen av "Total Bets", att min blackjack-hand ?r giltig och inte strider mot n?got "oregelbundet spel". De v?grar att erk?nna detta och f?rs?ker p?st? att mina andra satsningar p? € 31 och € 32 ocks? kr?nkte de "oregelbundna spel" -reglerna. Efter att ha p?pekat att 30% av 112,51 € ?r 33.753 € svarar de med "du placerade en insats p? 40 € som ?r 30% st?rre ?n ins?ttningen" och st?ngde chatten. De flesta fall svarar inte alls.

De har v?grat verifiera eller ge en detaljerad uppdelning av denna blackjack-hand som bevisar att jag spelade enligt deras T&C.

Spelregler f?r Spice Spins:

16. Spelregler 1.. Du m?ste satsa enligt de specifika reglerna f?r spelet du spelar. 2. Vi f?rbeh?ller oss r?tten att h?lla tillbaka uttag och / eller konfiskera alla vinster och bonusar f?r oregelbundet spel. 3.. "Oregelbundet spel" inkluderar bland annat: Att placera totala satsningar lika med eller st?rre ?n 30% av v?rdet p? ins?ttningen som f?r n?rvarande spelas. Med hj?lp av Martingale, double-up och liknande system och strategier. 4.. "Totala satsningar" definieras som summan av enskilda satsningar (linjer, chips, h?nder, etc.) inom en omg?ng, dvs. det totala insatsbeloppet n?r du klickar p? "spin" eller "play" eller motsvarande knapp.

K?ra Celumusa,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l och vidarebefordrade all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kontrollerat T & C: erna och det h?r har jag hittat:

"Spelregler

Kasinot f?rv?ntar dig att f?lja reglerna f?r varje spel medan du spelar p? kasinot.

"Oregelbundet spel" inkluderar bland annat:

Att placera totala satsningar lika med eller ?verstiga 30% av v?rdet p? den minsta ins?ttning som f?r n?rvarande spelas.

Att k?pa en specialfunktion i spelet (inklusive men inte begr?nsat till gratissnurr) f?r en kostnad f?r ink?p / ink?p motsvarande eller ?ver 30% av den nuvarande ins?ttningen i spel. "

Jag vill betona att enligt v?r Fair Gambling Codex http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos

"R?ttvisa och s?kra kasinon" ?r de som uppfyller alla kriterier f?r "r?ttvisa kasinon" och har ocks? genomf?rt ?tg?rder som hindrar spelare fr?n att av misstag g?ra n?got mot reglerna eller deras eget b?sta.

"R?ttvisa och s?kra kasinon" b?r d?rf?r f?rhindra att spelare av misstag bryter T & C: erna, Bonus T & C: er eller g?r n?got annat som kan ?ventyra pengarna i deras spelarkonton.

Kan du bekr?fta att du spelade utan en aktiv bonus? Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras st?ndpunkt, direkt efter din bekr?ftelse. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Jag kan bekr?fta att jag spelade utan en aktiv bonus.

Tack s? mycket Celumusa f?r att du tillhandah?ll n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Juli som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Hej Celumusa,

Sn?lla kan du vidarebefordra mig n?gra underlag? Vi vill verkligen hj?lpa dig att l?sa den h?r obehagliga situationen, men vi beh?ver antingen din spelhistorik. Min e-postadress ?r [email protected] . Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Juli

Hej juli,

St?dbevis har vidarebefordrats p? beg?ran.

H?lsningar, Celumusa

Hej Celumusa

Tyv?rr ?r detta ett vanligt problem med kasinon som anv?nder detta rovdjur:

" Att placera totala satsningar lika med eller st?rre ?n 30% av v?rdet p? ins?ttningen som f?r n?rvarande spelas. "

Vi tror att regler som denna inte borde tvinga spelaren att alltid t?nka p? hur mycket som ?r 30% av hans sista ins?ttning och det ?r inte meningsfullt i riktiga pengarspel.

V?r position ?r ganska klar. Kasinot b?r betala dina vinster.

Rekommendation f?r kasinot:

Om du inte kan ?ndra denna regel, b?r du ?verv?ga att inte genomf?ra denna regel f?r vinster med riktiga pengar.

Vi vill be Spicy Spins Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot misslyckas med att svara inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st" vilket kan p?verka dess betyg.

Hej Celumusa,

Vi straffade kasinot f?r deras rovliga och or?ttvisa l?ptid, det b?r inte finnas n?gon maxinsats f?r riktiga pengar.

16,2. "Oregelbundet spel" inkluderar bland annat:

Att placera totala satsningar lika med eller ?verstiga 30% av v?rdet p? den minsta ins?ttning som f?r n?rvarande spelas.

Vi anser att denna regel ?r or?ttvis och klassificerar detta klagom?l som: "Mot r?ttvis spelkodx".

http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos

Spicy Spins Casino har Curacao-licens och du kan skriva ett e-postmeddelande till Curacao licensmyndighet gratis

Jag ?r r?dd att tills n?gon fr?n plattformen b?rjar t?nka varf?r deras kasinon ?r s? d?ligt rankade och beslutar att ?ndra sina villkor, kan vi inte g?ra mycket f?r att f? dina vinster. Naturligtvis publicerar vi ditt klagom?l och ger Spicy Spins Casino fler svarta po?ng.