Spelaren fr?n Kanada fick ov?ntade avdrag fr?n sina vinster efter tv? separata uttag fr?n Spin Casino. Trots att de gjorde betalningar via Interac e-transfer d?r pengar ?verf?rs omedelbart, h?vdade kasinot att avdragen berodde p? otillg?ngliga medel, vilket spelaren bestrider. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Hej, jag ?r v?ldigt frustrerad ?ver Spin casino. Jag har precis b?rjat anv?nda deras sida och fick 2 separata vinster och EFTER att jag tog ut dem kom b?da vinsterna med $200 avdragna vardera!?
Jag fr?gar dem vad som h?nde och de s?ger att det ?r en avgift f?r pengar som inte ?r tillg?ngliga?? Ladda tillbaka fr?n vad!?! Detta ?r en stor l?gn eftersom jag interagerar med e-?verf?ring och pengarna tas direkt fr?n mitt konto och s?tts in p? kasinot direkt med gigadat. Hur kan n?gon vara skyldig ett kasino??
K?ra Deeguru,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Ja, jag anklagades f?r ?terkrav och jag anv?nde endast en betalningsmetod som var Interac e-transfer.
Kan du v?nligen dela en sk?rmdump av din kasinokass?rhistorik tillsammans med ett motsvarande kontoutdrag som st?mmer ?verens med ins?ttningarna p? ditt kasinokonto? Min e-mail adress ?r [email protected] . Tack.
Vi beklagar att informera dig om att vi m?ste avvisa just detta fall p? grund av bristen p? svar fr?n spelaren ang?ende v?ra meddelanden och fr?gor. Som ett resultat kan vi inte forts?tta med n?gon ytterligare utredning eller tillhandah?lla potentiella l?sningar f?r att l?sa problemet. Vi vill dock betona att spelaren beh?ller m?jligheten att ?teruppta detta klagom?l n?r som helst i framtiden om de skulle besluta sig f?r att g?ra det. Vi f?rblir ?ppna och villiga att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren skulle v?lja att ?teruppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
