Spelaren fr?n Finland gjorde ett uttag den 27.9 som kasinot markerat som betald, men har inte f?tt n?gra pengar. Vi har kontaktat casinorepresentanten och de delade RRN och ARN f?r transaktionen, s? att spelaren kunde sp?ra det med sin bank. Spelaren skickade ett personligt e-postmeddelande till oss d?r de bekr?ftade att de fick sina pengar, s? vi avslutade ?rendet som l?st.
Jag gjorde ett uttag den 27.9, och de har markerat det som betalt, men jag har inte f?tt n?got.
Jag testade f?rst nya casinon f?r att se hur ins?ttningar och uttag fungerar.
Jag fick inte mina pengar fr?n Platin Casino, och de st?ngde mitt konto. Jag undrar om detta casino ?r liknande.
Som tur ?r har jag inte investerat s? mycket i dessa.
K?ra Orvo,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa du.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
Jag har chattat om det, de l?mnar mig alltid i chatten 
Jag v?ntade p? svar i 1/2 timme
K?ra Orvo, har du f?tt din betalning ?n? Sn?lla l?t mig veta.
Jag har inte f?tt nummerserierna Rrn och Arn som skickar betalningen, jag har skickat dem till banken
banken skickade ett meddelande att Casino borde ta reda p? det fr?n sin egen bank
Jag k?nner att ingen bryr sig n?r det bara ?r €20
var skulle du f? tag i de d?r arn rrn nummerserierna
Tack s? mycket, Orvo, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Orvo,
Jag har granskat ditt ?rende och beklagar att du st?tte p? ett s?dant problem med uttaget av dina pengar. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig med problemet genom att kontakta casinot s? ska vi se vad som kan g?ras n?r de svarar.
B?sta Spin Fever Casino, Jag skulle vilja be dig att g? med i denna konversation och dela mer information om fallet. Kan du bekr?fta att uttagsbeg?ran fr?n spelaren behandlades av dig? Har du kollat spelarens f?rfr?gan?
Jag hoppas att du kan hj?lpa till i denna fr?ga. Om du har n?gra st?djande bevis, skicka det till min e-postadress [email protected] .
Ser fram emot att h?ra fr?n dig!
V?nliga h?lsningar,
Natalia
Tack f?r svaret, Spin Fever Casino.
Jag har precis f?tt tv? e-postmeddelanden fr?n spelaren som bekr?ftar mottagandet av pengarna:
Tein teille valituksen casinosta nyt kaikki ok Pankkini j?ljitti maksun
Seija porvari
Spin fever casino tapaus sj?lvitet
K?ra Orvo, det gl?der mig att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Natalia
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
