Spelaren fr?n Italien klagade ?ver den l?nga verifieringsprocessen. Kasinot svarade inte p? klagom?let men spelaren informerade oss senare om att problemet var l?st.
Automatiskt ?versatt:
Spin Million Casino - Spelaren k?mpar f?r att ta ut sina vinster p? grund av p?g?ende verifiering.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 300 €
Spin Million Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
3.3
Spin Million Casino har ett s?kerhetsindex p? 3,3, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Mario
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har skickat ett mejl med alla mina dokument men jag kan fortfarande inte f? mitt uttag, varf?r?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Mario,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Ingen av de licensierade kasinon tar l?tt p? KYC, och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga procedur. Jag f?resl?r att du kontaktar kasinot och tar reda p? vilka exakta dokument som kr?vs och ger dem i b?sta m?jliga kvalitet, korrekta format och s? snart som m?jligt. Om all information ?r korrekt b?r det inte finnas n?gon anledning f?r kasinot att f?rdr?ja ditt uttag.
Kan du v?nligen meddela hur m?nga dagar sedan du har beg?rt ditt uttag och startat verifieringsprocessen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Mario
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag lyckades ge alla n?dv?ndiga dokument men nu m?rkte jag att f?r uttaget kan jag inte g?ra det direkt p? kortet jag anv?nde f?r ins?ttningen, jag tycker att det ?r lite or?ttvist f?r att ta pengarna tar de p? ett ?gonblick men sedan f?r att ge dem tar s? m?nga procedurer.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Mario,
V?nligen f?rst? att en m?ngd och tillg?nglighet av betalningsmetoder inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverant?rer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete f?r att l?sa ditt problem, men innan du g?r det, kan du bekr?fta att ditt konto har verifierats fullst?ndigt? Har du erbjudits n?gon alternativ metod f?r att ta ut dina pengar? Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Mario
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
De accepterade alla dokument som skickats av mig endast ang?ende fakturan. Jag kan inte f?rst? om den bekr?ftades eller inte, jag skickade en oktober eftersom de bad mig om en som inte var ?ldre ?n tre m?nader, f?r resten ville jag spendera pengarna konto direkt p? kortet som jag gjorde ins?ttningen med utan att byta till andra konton som ecopayz ..
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Mario, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Andrej som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Mario,
Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att l?sa ditt ?rende.
Jag skulle vilja bjuda in Spin Million Casino till det h?r samtalet.
K?ra Spin Million Casino,
Kan du sn?lla f?rtydliga situationen?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Mario
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
S? jag v?ntar p? att de ska acceptera tillbakadragandet, men det har g?tt n?stan tv? veckor att jag efter olika problem tror att nu ?r allt bra s? jag hoppas efter m?nga f?rs?k att nu ?r allt bra, men jag ville inte g?ra mitt uttag genom Ecopayz men jag f?redrog att skicka pengarna direkt p? kortet som jag gjorde ins?ttningen med. Jag v?ntar p? svar f?r att se var allt ?r.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Mario,
Kan du bekr?fta om det har gjorts n?gra framsteg i denna fr?ga?
Dessutom vill vi be Spin Million Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 10 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Mario
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, f?r tillf?llet lyckades jag l?sa situationen, f?r alla andra problem kommer jag inte att tveka att kontakta dig, tack s? mycket f?r din tillg?nglighet.
Automatiskt ?versatt:
