Spelaren fr?n Tyskland har anklagats f?r att placera en enda satsning som ?r st?rre ?n den till?tna. Kasinot returnerade bara spelarens initiala ins?ttningar. Kasinot svarade inte under den angivna tidsramen. Klagom?let st?ngdes som "ol?st".
Jag satte in € 50 och fick en bonus p? € 50. Efter att oms?ttningen n?ddes hade jag fortfarande 264 € p? mitt konto. Efter att ha laddat upp alla n?dv?ndiga dokument skickade jag in uttaget p? 264 €. Detta avvisades och mina vinster annullerades, s? att mina 50 € fortfarande fanns p? kontot. Jag gjorde enligt uppgift en snurr med en insats p? 8,28 €. Som det visade sig var det inte riktigt en snurr. Min insats vid den tiden var 20-30cent i spelet Book of Shadows. Det ?r en slot-och-spelautomat. Jag snurrade 2 hjul igen som uppenbarligen kostade cirka 4 € per hjul totalt, f?rmodligen 8,28 €, s? jag ?verskred f?rmodligen maxinsatsen medan bonusen var aktiv.
Skulle vara trevligt om du kunde hj?lpa mig. Tack Markus ***
K?ra Markus,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kollat allm?nna bonusvillkor och det ?r vad jag hittade https://www.spinmillion.com/en/terms-and-conditions :
"Spelare f?r placera enstaka satsningar som ?r l?gre ?n 20% av det totala v?rdet av den aktiva bonusen som krediteras, vilket inte b?r ?verstiga 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 NOK, 580 RUB (i till?mpliga fall). D?rf?r anses det vara acceptabelt att placera en insats p? 8 EUR medan det finns en aktiv bonus p? 100 EUR. Dessutom f?r spelare fr?n Sverige placera singelsatsningar som ?r l?gre ?n 20% av det totala v?rdet av den aktiva bonusen som krediteras, vilket inte f?r ?verstiga 5 EUR, 50 SEK. "
Kan du sn?lla vidarebefordra dina spel- och bonushistoriker? Min e-postadress ?r [email protected] . Vilken exakt bonus har du l?st in och spelat?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej, f?rst och fr?mst tack f?r din anstr?ngning.
Tyv?rr kan jag inte hitta ett spel- och bonushistorik. Eftersom Och bara kan se tillbaka h?gst 7 dagar i kasinot. P? grund av dokumentens l?nga behandlingstid och de ytterligare dagarna tills mitt pris avbr?ts ?r dessa 7 dagar redan ?ver. Efter att de hade skickat tillbaka 50 € av min ins?ttning till mitt konto. Jag gav 50 f?r utbetalning. Det har nu ocks? avbrutits och 50 € ?r nu borta. Den bifogade bilden visar de tv? otroliga bokningarna f?r mig. 
h?lsningar Markus
Tack s? mycket, Markus, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Andrej som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
K?ra Markus,
Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Jag kommer att g?ra mitt b?sta f?r att l?sa ditt ?rende.
Jag skulle vilja bjuda in Spin Million Casino till det h?r samtalet.
K?ra Spin Million Casino,
Kan du sn?lla f?rtydliga situationen? Dessutom vidarebefordrar du relevant bevis till min e-postadress [email protected].
Kort uppdatering, efter en chattkontakt med kasinot lyckades jag f? ?tminstone mina insatta 50 € tillbaka.
K?ra Markus,
Tack f?r uppdateringen. Jag ?r glad att dina ins?ttningar ?terl?mnades. Vi v?ntar fortfarande p? att kasinot ska svara och / eller tillhandah?lla bevis om denna fr?ga.
Jag tror att vi kan v?nta l?nge. Det s?gs bara inte uttryckligen att med en grundinsats p? 20 eller 30 cent / snurr i ett spel med h?ll-och-vinst-funktion l?ggs omslag av rullarna, vilket kostar extra, att kostnaderna f?r att v?nda enskilda hjul l?ggs samman . S? jag kom med en satsning p? 28 cent ?ver maximalt € 8. Och d? pratar vi bara om en enda snurrning p? 2-3 dagar som jag spelade d?r. Alla andra satsningar garanterades aldrig ?ver € 1. De m?ste ha sett det ocks?. F?r mig ?r det bara medvetet och helt utan goodwill. I det h?r oklara, inte ytterligare definierade fallet kunde man ha sagt, det ?r ok s?. Eller en kompromiss p? 50% av vinsten eller n?got. Jag tror att det fortfarande ?r styggt ?ven efter en vecka. H?lsningar Markus
Vi vill be Spin Million Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 10 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
K?ra Markus,
Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa ditt klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".
Jag ?r mycket ledsen att jag inte kunde vara till hj?lp, men ?tminstone att st?nga detta klagom?l som ol?st kommer det att p?verka kasinots rykte negativt, och andra spelare kan l?sa om din erfarenhet i v?r recension.
Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant problem igen.
Kasinot kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
