Spelaren fr?n USA vann $2000 den 31/12/22 men fick en m?nadsl?ng f?rsening innan kasinot st?ngde. De uttrycker hopp om att samma person kan ha ?ppnat ett nytt kasino eller nya systersidor, och ?r villiga att tillhandah?lla detaljer f?r eventuell ?terh?mtning av sina vinster. Klagom?let st?ngdes som "ol?st" eftersom kasinot har mer ?n 15 ?renden m?rkta "No Reaction Policy".
Jag vann $2000 den 31/12/22 efter att satsningen var klar och de skjutit upp mig i ungef?r en m?nad, sedan verkar det som om de st?ngde. Jag vet att det kanske inte finns n?got du kan g?ra, men jag t?nkte att det kanske finns lite hopp om samma person ?ppnade ett nytt casino eller har systersidor. Jag kommer att ge dig detaljer om du tror att det finns n?gon chans att h?mta.
B?sta Lolowink1,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om problemet med ditt tillbakadragande och f?rst?r din oro. Jag vill dock betona att vi fick m?nga klagom?l om f?rsenade uttag fr?n denna specifika spelanl?ggning. Oavsett m?nga inl?mnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inst?llning till alla v?ra f?rs?k att f?rhandla om alla typer av fr?gor.
Jag kan bara f?rest?lla mig hur frustrerande det m?ste vara att v?nta p? dina pengar och inte ha n?gon feedback om n?r du kommer att f? dem och jag hoppas ocks? verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig s? sm?ningom.
Kan du skicka en sk?rmdump av din beg?ran om uttag till [email protected] ?
Tack p? f?rhand f?r ditt samarbete och svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Jag skickade sk?rmdumpen av mitt uttag till e-postmeddelandet du angav. Om du inte fick den, ska jag l?gga den h?r? Inte s?ker p? om detta var offentligt eller inte.
B?sta Lolowink1,
Tyv?rr vill jag informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ?renden st?ngda som "No Reaction Policy" ?r vi tvungna att avsluta ditt klagom?l som "ol?sta". Detta kommer att p?verka kasinots ?vergripande betyg. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av ol?sta klagom?l kan f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt.
Tyv?rr verkar det vara vanligt hos Spin Oasis Casino att ignorera oss helt och h?llet i v?ra f?rs?k att medla alla slags problem. V?nligen kontrollera alla v?ra tidigare misslyckade f?rs?k att f?rhandla.
Vi har skickat m?nga e-postmeddelanden och f?rs?kt kommunicera med livechattrepresentanter s?v?l som med affiliate teammedlemmar. Tyv?rr har alla anstr?ngningar f?r att l?sa alla typer av problem d?tt i takt med att klagom?len v?xte i antal. Vi rekommenderar str?ngt att du h?ller dig borta fr?n Spin Oasis Casino. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
