Spelaren fr?n Australien st?ter p? upprepade uttagsproblem efter att hans f?rfr?gningar avvisats p? grund av f?rvirring kring kortet som anv?nds f?r ins?ttningar. Han skickade in sk?rmdumpar av ett annat kort och f?rs?kte g?ra en bank?verf?ring, men b?da f?rfr?gningarna avvisas med oklara f?rklaringar. Han vill ha tillbaka sina 50 dollar f?r att kunna sluta spela p? casinot.
S? jag f?rs?kte ta ut mina vinster, men min beg?ran avvisades. De s?ger att jag m?ste skicka sk?rmdumpar fram- och baksida av kortet jag satte in med kort som slutar 1109. F?rst och fr?mst ?r det inte kortet jag satte in med, som ni kan se p? bilden. Den senaste ins?ttningen var fr?n kort som slutar 9669. S? jag gjorde ett uttag via bank?verf?ring, men det avvisades. Sedan skickade jag dem kortuppgifterna fram- och baksida f?r 1109, och de verifierade det. S? jag spelade 50 dollar av de 100 dollarna p? spins, och n?r min totalsumma var nere p? 50 dollar best?mde jag mig f?r att g?ra ett uttag p? 50 dollar f?r att g? j?mnt ut, och det f?r vara s?. ?terigen avvisades det. Jag pratade med supporten, deras svar var att s?ttet man vill ha ett uttag p? inte var idealiskt. Och det var det enda svaret jag fick n?r jag fr?gade dem vad som inte var idealiskt med det. Nu har jag f?tt h?ra att bank?verf?ring ?r hur man f?r pengarna utbetalda! Jag f?rs?kte, men ni avvisade det. Jag k?nner att de f?rs?ker med alla m?jliga metoder f?r att inte betala ut pengar. Det ?r bara $50, de f?rlorar ingenting genom att betala samma belopp som jag b?rjade med. Kortet 9669 n?mns inte n?gonstans i v?ra samtal, kortet som gjorde ins?ttningen. Allt jag vill ha ?r pengarna tillbaka och jag f?r leta n?gon annanstans f?r att spela mina pengar. Jag hoppas att jag har gett Youse tillr?ckligt med information. Om det beh?vs mer om ett specifikt omr?de, v?nligen meddela mig.
Hej,
Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade den negativa upplevelsen du hade med Spin Samurai Casino.
F?r att f? en helt?ckande f?rst?else av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara p? f?ljande fr?gor:
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Katarina
Viktigt meddelande: www.kpvfaw.com kommer aldrig att be dig att g?ra betalningar eller ge ?tkomst till dina konton f?r att slutf?ra KYC ?t dig. Om n?gon p?st?r sig vara fr?n www.kpvfaw.com och beg?r s?dan information, dela inte n?got med dem.
All kommunikation fr?n oss kommer att ske via denna officiella klagom?lstr?d eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ?rende. Kontrollera alltid dom?nen f?r alla e-postmeddelanden du f?r och verifiera att de verkligen kommer fr?n oss. Du kan bekr?fta detta genom att klicka p? din klagom?lsl?sares profil.
Om du m?rker n?got misst?nkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack f?r ert t?lamod, och var f?rsiktiga.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
