Spelaren fr?n Finland hade ett v?ntande uttag som ?versteg handl?ggningstiden han var van vid. Trots att de redan l?mnat in de n?dv?ndiga dokumenten hade det inte kommit n?got svar fr?n kasinot. Spelaren uttryckte missn?je med kasinots kommunikation och f?rsening i behandlingen av uttaget. Spelaren bekr?ftade senare att kasinot hade behandlat betalningen. Problemet l?stes framg?ngsrikt.
Hall?
Uttaget har varit vilande i 4 dagar d? det vanligtvis tar max 3 dagar.
Kasinot svarar inte. Inga bonusar. Dokument har skickats.
P? grund av det stora antalet ?terkallelseklagom?l l?mnar jag in ett klagom?l nu.
B?sta 5801451,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med kasinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa du.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Jag borde ha kollat om de betalar uttag. Klart d?ligt. S? jag st?ller mig i k?n. Synd att bonusarna ?r intressanta.
Jag fick precis ett mejl och ett meddelande n?r telefonr?kningen var fyra dagar f?rsenad. Jag har en 20-?rig kundrelation. Om hyran ?r 14 dagar f?rsenad g?r den till inkassobyr?n. Med klagom?l f?rs?ker jag uppmana casinon att betala enligt ?verenskommelse. F?r jag pengarna i tid kan samarbetet till och med forts?tta. Det ?r kasinots f?rdel ocks?.
Jag informerar sj?lv kasinon att jag har l?mnat in ett klagom?l. Det ?r upp till dem hur de reagerar p? det. Jag baserar klagom?len p? de tidsfrister och kommunikation som de lovat. Att inte svara p? meddelanden ?r ocks? kommunikation. Jag har ocks? ett kollektivt ansvar gentemot andra spelare att f?rbli sann. Jag f?rs?ker inte f?rtala kasinon, utan att utmana dig att h?lla dig inom de ?verenskomna ramarna.
Skulle du kunna dela en sk?rmdump av din beg?ran om uttag?
Jag inv?ntar ditt meddelande.
Spinanga har betalat.
Detta klagom?l kan avslutas.
Tack f?r hj?lpen. Jag m?r bra.
Uttaget tog 10 dagar. F?rsenade uttag st?r spelet.
Rabidi ?r fortfarande ok f?r mig. F?r att de har betalat.
Jag la upp en bild, det ?r ok nu.
B?sta 5801451,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
