Spelaren fr?n ?sterrike hade skickat in en uttagsbeg?ran mindre ?n tv? veckor innan han kontaktade oss. Vinsterna hade inte mottagits fram till den dagen. Efter en serie meddelanden ang?ende hans uttag p? 1 500 euro fick spelaren 1 000 euro men uttryckte missn?je med processen och beslutade slutligen att avbryta utbetalningen. Klagom?let avslogs baserat p? spelarens uttryckliga beg?ran om att inte l?ngre beh?va hj?lp.
K?ra supportteam,
Den 30 april beg?rde jag ett uttag p? 1 000 euro, vilket tyv?rr inte har betalats ut ?nnu och fortfarande har statusen "v?ntande". Jag har redan mottagit ett uttag p? 500 euro tidigare, vilket tog ungef?r en vecka – s? jag hade ingen anledning att oroa mig till en b?rjan.
Men nu har jag gjort en total vinst p? 6 030 euro, och jag skulle naturligtvis g?rna vilja ta emot den. Eftersom jag har l?st m?nga negativa recensioner var jag f?rst skeptisk, men nu b?rjar jag ta farh?gorna p? allvar.
Jag ber d?rf?r v?nligen att ni granskar min beg?ran och snarast m?jligt ger mig feedback om betalningens nuvarande status. Jag hoppas p? en snabb och r?ttvis l?sning.
Med v?nliga h?lsningar
Hej, jag har fortfarande inte f?tt mina 1 500 euro. Jag spelade bort de ?terst?ende 4 500 eurona med h?ga insatser eftersom jag ?nd? inte kommer att f? pengarna. Men jag vill fortfarande ha mina 1 500 euro, som har v?ntat p? verifiering sedan den 30 april.
Jag har beg?rt totalt 1 500 euro f?r betalning – i tre delbetalningar om 500 euro vardera.
Idag fick jag en utbetalning p? 500 euro i realtid.
Ytterligare en utbetalning p? 500 euro behandlas fortfarande.
Men den tredje betalningen saknas helt – den har varken anl?nt eller finns registrerad n?gonstans.
S? varf?r fick jag bara 500 euro i realtid n?r 1 000 euro redan hade debiterats?
Uppdatering: De 500 euro som ursprungligen inte hade kommit och inte l?ngre visades i appen har nu kommit. Nu v?ntar jag bara p? de ?terst?ende 500 eurona. S? snart de kommer ?r jag klar med det h?r casinot f?r gott.
K?ra Llazov, v?nligen h?ll oss informerade om det finns n?gra uppdateringar i ditt ?rende.
Hej, jag har avbrutit utbetalningen och vill inte ha n?got mer fr?n leverant?ren. Tack f?r att du tog dig tid att hj?lpa mig.
K?ra Llazov, bara f?r att se till att jag f?rst?r r?tt, beh?ver du inte l?ngre hj?lp med det h?r ?rendet?
Vi har avvisat detta klagom?l p? spelarens uttryckliga beg?ran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
