Spelaren fr?n Tyskland satte in €4 p? ett nytt casino f?r f?rsta g?ngen, men pengarna d?k aldrig upp p? hennes casinokonto. Kasinot sa till en b?rjan att hon skulle v?nta i 24 timmar och sa sedan att det kunde ta upp till fem dagar. Klagom?let avslutades eftersom spelaren slutade svara.
God dag, jag gjorde en ins?ttning p? detta casino f?r f?rsta g?ngen den 09/03. Eftersom kasinot ?r nytt och jag inte litar p? nya kasinon, satte jag bara in €4 via bank?verf?ring. Pengarna kom aldrig till mitt spelkonto.
F?rst sl?ngde de upp mig och sa ?t mig att v?nta 24 timmar eftersom det kan ta upp till 24 timmar, sedan efter att jag h?rde av mig 24 timmar senare sa de ?t mig att v?nta 5 dagar. Jag har aldrig h?rt talas om ett casino f?rut d?r det tar upp till 5 dagar f?r ins?ttningen att s?ttas in p? spelkontot.
Jag har pengar att spela p? och n?r jag g?r en ins?ttning vet jag varf?r och vad f?r, tack och lov ?r det inte mycket pengar eftersom jag bara gjorde en minimal ins?ttning och misst?nkte att detta casino kan vara skit. Men jag kommer definitivt inte att ge detta casino 4 €! ?ven om det ?r en liten summa s? insisterar jag p? att f? tillbaka den f?r det ?r principen som r?knas! Vi spelar inte alla med l?tsaspengar och s?tter in riktiga pengar, och detta casino h?ller bara pengar, vilket jag ser som bluff och det ?r mitt enda problem. Jag vill ha tillbaka mina pengar, jag bryr mig inte om det bara ?r 4 €, jag kommer inte att ge dessa bedragare n?gra pengar.
B?sta MyLo,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Jag vill varna dig f?r att om din ins?ttning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, ?r det enda du kan g?ra att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka, men t?nk p? att det ?r en l?ng process som tar ungef?r en m?nad. I dessa fall har kasinot sina h?nder bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte s?tta in fler pengar f?rr?n problemet ?r l?st.
Om pengarna f?rsvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Nick
Hej, min betalningsleverant?r ?r min bank. Min bank har inget med det att g?ra eftersom pengarna ?verf?rdes och de debiterades fr?n mitt konto och visas som debiterade p? mitt kontoutdrag, s? vad ska min bank g?ra? Jag f?rst?r inte alls din logik och det verkar ganska meningsl?st f?r mig.
Jag har inget med casinots betalningsleverant?rer att g?ra! Kasinot m?ste ta hand om detta problem och inte jag eftersom kasinot erbjuder betalningsleverant?rerna och inte jag.
Dessutom har jag aldrig n?gra problem med ins?ttningar via bank?verf?ring p? andra casinon, bara i detta casino.
Jag trodde att detta forum var till f?r att hj?lpa spelare med s?dana h?r problem. Jag antar att jag hade fel.
B?sta MyLo,
Eftersom detta ?r ett dagligt ?rende p? v?r hemsida, skulle jag rekommendera att f?lja v?rt s?tt att behandla - v?nligen kontakta din bank, f? ett referensnummer fr?n dem (eller en betalningsbekr?ftelse) och skicka det till kasinot s? att de kan hitta din betalning.
B?sta MyLo,
Vi har inte h?rt fr?n dig den senaste veckan. Observera att vi kommer att tvingas avvisa klagom?let om du inte svarar inom de n?rmaste 7 dagarna.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
