Spelaren fr?n Spanien har f?rs?kt st?nga kontot p? grund av ett spelproblem. Tyv?rr ignorerades alla f?rfr?gningar. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Automatiskt ?versatt:
SpinBetter Casino - Spelarens f?rs?k att sj?lvutesluta sig fr?n kasinot har f?rbisetts.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 150 €
SpinBetter Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.8
SpinBetter Casino har ett s?kerhetsindex p? 8,8, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
F?r ett ?r sedan st?ngde inte kasinot mitt konto som jag beg?rde eftersom jag har problem med onlinespel. Och nu l?ter han mig komma in och spela. Jag kommer i kontakt med dem och inte bara st?nger de inte mitt konto n?r jag ber?ttar det, utan de verkar skratta ?t mig.
De svarar mig inte efter att ha skickat dem flera mejl och i onlinechatten ignorerar den som svarar mig.
Jag beg?r ?terbetalning av beloppen och st?ngning av desamma.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Xotin36,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du skicka vidare alla e-postmeddelanden eller sk?rmdumpar som visar att du har skickat f?rfr?gningar om sj?lvuteslutning? Min e-postadress ?r [email protected] . Angav du i dessa f?rfr?gningar hur l?nge du vill att ditt konto ska st?ngas och angav tydligt varf?r?
Jag har kontrollerat de allm?nna villkoren p? hemsidan, och det h?r ?r vad jag hittade ( h?r ):
"ANSVARIGT SPEL
...
F?r kunder som vill s?tta gr?nser f?r sitt spelande erbjuder vi en frivillig sj?lvuteslutningstj?nst, som l?ter dig st?nga ditt konto eller begr?nsa dina spelaktiviteter under en av f?ljande perioder: 1 m?nad, 6 m?nader, 1 ?r eller 10 ?r . N?r ditt konto har blivit sj?lvexkluderat kommer det att st?ngas tills den valda tidsperioden har f?rflutit. N?r sj?lvuteslutningsperioden har l?pt ut kommer du att kunna ?teruppta din anv?ndning av alla tj?nster genom att kontakta kundsupport.
Du kan beg?ra att begr?nsningarna tas bort fr?n ditt konto innan sj?lvuteslutningsperioden har l?pt ut; det slutliga beslutet ligger dock hos bolaget.
Under sj?lvuteslutningsperioden f?r du inte f?rs?ka ?ppna ett nytt konto och du m?ste acceptera att f?retaget inte ska ha n?got ekonomiskt ansvar och inte ska h?llas p? annat s?tt ansvarigt om du forts?tter att spela eller anv?nder ett nytt konto med tj?nsten under ett annat namn eller adress."
?r [email protected] eller [email protected] e-postadressen som dina f?rfr?gningar har skickats till?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Det ?r ok. Kan du skicka vidare relevant kommunikation?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Xotin36,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandah?lla den information som kr?vs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr avvisar vi det h?r fallet eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
