Spelaren fr?n Tyskland kan inte ta ut sina vinster p? 1 700 Euro via SEPA-bank?verf?ring, vilket de tror beror p? att casinot f?rv?ntar sig att samma metod ska anv?ndas f?r ins?ttningar och uttag. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Jag satte in 20 euro och 50 euro via bank?verf?ring och f?rvandlade det till 1700 euro. Nu har jag f?rs?kt ta ut i flera dagar, men tydligen kan jag inte g?ra det via SEPA-bank?verf?ring, eftersom det verkar som att jag ska anv?nda samma metod f?r ins?ttning och uttag. Gjorde jag det?
Vad kan jag g?ra? Supporten ?r verkligen inte bra.
K?ra v?lg?renhet,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
L?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
V?nligen f?rst? att variationen och tillg?ngligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverant?rerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillg?nglig f?r ins?ttningar, betyder det inte n?dv?ndigt att den ocks? kommer att erbjudas f?r uttag.
De flesta onlinekasinon kr?ver vanligtvis att du anv?nder samma betalningsmetod f?r uttag som anv?ndes f?r att s?tta in pengar p? ditt kasinokonto. Detta tillv?gag?ngss?tt f?renklar verifieringsprocessen f?r kasinon.
Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Vi beklagar att informera dig om att vi m?ste avvisa just detta fall p? grund av bristen p? svar fr?n spelaren ang?ende v?ra meddelanden och fr?gor. Som ett resultat kan vi inte forts?tta med n?gon ytterligare utredning eller tillhandah?lla potentiella l?sningar f?r att l?sa problemet. Vi vill dock betona att spelaren beh?ller m?jligheten att ?teruppta detta klagom?l n?r som helst i framtiden om de skulle besluta sig f?r att g?ra det. Vi f?rblir ?ppna och villiga att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren v?ljer att ?teruppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
