Spelarens konto blockerades efter att ha vunnit en h?gre summa pengar.
Hall?! Mitt konto blockerades efter en storvinst p? 547 800 rubel. SpinCity Casino blockerade mitt konto direkt. Anledningen till blockeringen ?r 8.21 ?ven om jag inte brutit mot n?got. Jag gjorde ins?ttningar och uttag utan problem, men s? fort jag vann en storvinst blev jag direkt blockerad. Varf?r h?nde inte detta n?r jag f?rlorade tidigare? Jag ber dig att ta itu med detta kasino. Blir de inte straffade?
Hej nikpanfil,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med SpinCity Casino. L?t mig st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och ?r ja, sedan n?r exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Angav de n?rmare vilken term du br?t mot?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Mitt casinokonto har verifierats i ?ver ett ?r och jag har framg?ngsrikt gjort ins?ttningar och uttag. Samtalet med teknisk support var kort och de skrev "Kasinoadministrationen har fattat ett slutgiltigt beslut att sluta f?rse dig med tj?nsterna i v?rt projekt och vi kommer inte att kunna svara p? dina f?rfr?gningar." Jag hade en kampanj p? mitt konto. 100% p? deposition. Jag satte in 1000 rubel och fick 1000. Det fanns 2000 rubel p? balansr?kningen. H?jd till 78 000 rubel. Sedan fick jag ett bonusspel i Tigers Glory-sloten f?r 400 rubel och vann 547 800 rubel. De skrev att jag br?t mot klausulen
8.21 F?retaget f?rbeh?ller sig r?tten att ogiltigf?rklara alla bonusar och/eller vinster som ?r ett resultat av ett brott mot bonusvillkoren eller andra bedr?gerier. Vad har jag brutit? Kasinon sj?lva erbj?d mig denna kampanj.
Kan du komma ?t din spelhistorik och vidarebefordra den till [email protected]?
Detta ?r inte m?jligt p? grund av att mitt konto blockerades n?r jag f?rs?kte ta ut pengar.
Kan du be casinot att vidarebefordra det till dig eller s? svarar de inte alls?
De skriver att jag inte l?ngre kan spela p? deras sida. De vill inte ge n?got heller.
Kan du vidarebefordra all kommunikation du har hittills med kasinot till [email protected]?
Tack nikpanfil f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Matej som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hej nikpanfil,
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem.
Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ?rendet:
F?rklara f?r oss vad som h?nde och varf?r nikpanfils konto blockerades.
Vi skulle vilja be kasinot att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".
Hej nikpanfil.
Det ser ut som att kasinot inte svarar.
Det b?sta vore att fylla i klagom?let direkt till kasinolicensmyndigheten (Curacao)
V?nligen fyll i detta formul?r.
https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=spin.city
Meddela mig n?r du skickar ditt klagom?l till tillsynsmyndigheten.
K?ra nikpanfil.
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandah?lla den information som kr?vs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa det h?r fallet eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.