Spelaren fr?n Norge har f?rs?kt ta ut sina pengar fr?n spinight.com sedan den 28 november 2024. Trots att hon l?mnat in flera verifieringsdokument, inklusive ID och kontoutdrag, m?ter hon st?ndiga f?rfr?gningar om information och ingen tydlig kommunikation fr?n casinot. Hon st?ter ocks? p? problem med att kunna ta ut sina vinster p? grund av ouppfyllda krav och har spelat igenom sin f?rsta ins?ttning.
Sedan 28.11.2024 har jag f?rs?kt g?ra ett uttag fr?n spinight.com.
F?rst pausades det s? att jag kunde verifiera mitt konto.
F?rst skickade jag dem min ID-handling, adress, bankkontoinformation och kreditkortsinformation. Sedan blev jag ombedd att skicka dem en utskrift av mitt konto fr?n augusti 2024 och 6 m?nader fram?t. Det gjorde jag. Sedan blev jag ombedd att skicka dem min kontoutskrift fr?n november 3 g?nger. Sedan var jag tvungen att skriva en f?rklaring till vad (ins?ttningar p? mitt konto) Mifinity Malta var.
Jag sa till dem att jag inte ?ger ett Mifinity-konto, men att uttag fr?n m?nga bettingsidor dyker upp p? mitt Revolut-konto som utbetalningar fr?n Mifinity Malta Limited. Kasinokloner som ?r samma som Spinight har alla anv?nt dem, s? jag f?rst?r inte hur de inte accepterar mitt svar.
Sedan skapade jag ett konto p? Mifinity (i mars 2025) och fr?gade om det fanns n?gon registrering av mina transaktioner. Och de svarade NEJ.
Jag har kontaktat spinight.com via livechatt dessa datum (jag har transkriptet)
10.12.2024
07.01.2025
14.01.2025
14.01.2025
17.01.2025
21.01.2025
30.01.2025
04.02.2025
14.02.2025
18.02.2025
05.03.2025
11.05.2025
14.05.2025
14.05.2025
25.06.2025
Och via post
03.01.2025
14.01.2025
30.01.2025
04.02.2025
18.02.2025
10.03.2025
17.03.2025
25.06.2025
Jag f?r alltid samma sak (p? livechatten). Du kommer att kontaktas med ett svar via e-post. Detta har h?nt fyra g?nger. Av dessa fyra g?nger har jag skickat in det de ber mig om, men jag har aldrig f?tt n?got svar. Inget svar p? varf?r n?got har avvisats eller accepterats.
N?r jag nu f?rs?ker verifiera mitt konto (det st?r att jag m?ste) via spinight.com f?r jag ingen information om vad de beh?ver fr?n mig. Jag har f?rs?kt f? svar via livechatt, men fortfarande ingenting.
?ven n?r jag f?rs?ker g?ra ett uttag nu, st?r det att jag m?ste spela igenom min f?rsta ins?ttning f?r att kunna g?ra ett uttag. Min ins?ttning ?r 660 euro. Jag har spelat igenom 2150 euro.
Jag vet inte vad mer jag kan g?ra. De svarar mig helt enkelt inte, och mina pengar ?r l?sta p? mitt konto. Sn?lla hj?lp mig Casinoguru.
K?ra HildeMarie,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Spinight Casino.
L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
