Spelaren fr?n Tyskland f?rs?kte ta ut de ackumulerade vinsterna, men kasinot blockerade hans konto efter verifiering. Kasinot har beslutat att inte tillhandah?lla tj?nster till spelaren l?ngre, men spelarens ?terst?ende saldo betalades ut och klagom?let ?r l?st.
Hall? d?r,
Jag registrerade mig hos Spinnalot ig?r, satte in totalt 90 € och vann faktiskt ?ver 3000 €. Efter att jag genomf?rt verifieringen och allt var bra (se sk?rmdump) ville jag f? pengarna utbetalda. N?r jag ville logga in i morse fick jag f?ljande meddelande (se 2:a sk?rmdumpen). Livechatten kan tydligen inte hj?lpa mig eftersom ledningen har blockerat mig.
Kan du kanske hj?lpa mig.
Tack p? f?rhand.
H?lsningar Adrian S***
K?ra Adrian,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du v?nligen f?rtydliga om du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Dessutom har jag inte hittat n?gra sk?rmdumpar bifogade detta klagom?l. V?nligen vidarebefordra dem till [email protected] , eller alternativt l?gg upp dem h?r.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar. Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet s? snart som m?jligt.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Tack s? mycket Adrian f?r ditt svar. Har du testat att kontakta casinot ang?ende detta problem? Har du f?tt n?gon f?rklaring? V?nligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r.
Sj?lvklart kontaktade jag casinot. Livesupporten kunde inte hj?lpa mig eftersom den inte skulle utf?ra dessa uppgifter eftersom ledningen blockerade mig personligen. Vidare fick jag besked om att casinot skulle kontakta mig via e-post inom 2 dagar, detta skedde inte heller. Jag f?r alltid samma svar fr?n livesupport (se sk?rmdump) 
Tack s? mycket mcadriano f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martin ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Tack f?r din insats ??
Kommer Martin d? att kontakta mig via mail?
H?lsningar Adrian
Hej Adrian!
Fr?n och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagom?l h?r i denna tr?d. Jag skulle vilja bjuda in representanter f?r Spinnalot Casino f?r att ge oss n?gon f?rklaring och hj?lpa oss att hitta en l?sning p? problemet.
Hall? d?r,
Efter n?gra fr?gor har jag nu f?tt f?ljande svar (se sk?rmdump)
Jag tror att problemet ?r l?st eller missf?rst?r jag mejlet?
Hej Adrian!
Tack f?r att du delar med dig av informationen. Om jag f?rst?tt casinots budskap r?tt betyder det att de inte l?ngre vill ge dig sina tj?nster. Ditt ?terst?ende saldo b?r betalas ut. Jag skulle vilja be dig att meddela oss n?r du b?rjar ta emot dina pengar, tills dess kommer detta klagom?l att f?rbli ?ppet.
God dag,
Jag fick mina pengar idag.
Jag m?ste tacka dig s? mycket och ?nska dig en trevlig vecka.
Adrian
Hej Adrian!
Tack f?r att du ger oss informationen om att du har tagit emot dina pengar. Eftersom klagom?let har l?sts kommer vi nu att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
