Spelaren fr?n Storbritannien hade skickat in en uttagsbeg?ran mindre ?n tv? veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erh?llits fram till den dagen. Trots flera f?rs?k att l?sa problemet hade casinot, Spins Heaven, upprepade g?nger misslyckats med att samarbeta och hade en historia av bristande svar p? klagom?l. F?ljaktligen avslutade vi ?rendet som ol?st och r?dde spelaren att undvika detta casino i framtiden.
Spinsheaven ?r en bluff. Gjorde ett uttag p? 850 ￡ den 21 maj 2025. Jag vet att det ?r mindre ?n 2 ?r sedan, men jag vet ocks? att jag ALDRIG kommer att f? betalt. Spinsheaven har nu BLOCKERAT mig fr?n livechatten eftersom de vet att de ?r en bluff. Jag antar att deras n?sta steg ?r att st?nga mitt konto med ett obetalt uttag p? 850 ￡ som v?ntar. Det finns inget s?tt att ?terst?lla uttaget eftersom alla andra vinster bara skulle g? f?rlorade. De ?r en skam. Tur att jag bara spenderade 50 ￡ och jag vet att de aldrig kommer att betala och det finns inget vi kan g?ra!!
Hej Dominika. Tack f?r ditt intresse. Nej, det har inte skett n?gon f?r?ndring; "livesupporten", som helt klart ?r en bot, forts?tter bara att klippa och klistra in samma meddelanden och insistera p? att webbplatsen inte ?r en bluff.
Jag fick s? sm?ningom idag kontakt med n?gon som kanske faktiskt var en person, men budskapet var fortfarande detsamma, dvs. att de noggrant behandlar mitt uttag och att det finns m?nga kontroller de m?ste g?ra, men de kan inte ber?tta f?r mig vilka det ?r. Jag vet att jag aldrig kommer att f? betalt.
K?ra Dingdong66, l?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Har du gjort n?gra lyckade uttag tidigare?
Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du skicka en sk?rmdump av din uttagsbeg?ran? Den ska tydligt visa belopp, datum och aktuell status f?r uttaget.
Kan du v?nligen dela din kommunikation med casinot ang?ende uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress p? [email protected] , eller posta sk?rmdumpar h?r.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Hej igen Dominika
SpinsHeaven verkar ha blockerat mig fr?n livechatten igen, s? jag har inga aktuella chattar att dela med er. Men om de till?ter framtida livechattar kommer jag att kopiera dem till er.
Som svar p? dina fr?gor. Mina vinster kom inte fr?n en aktiv bonus. De bekr?ftade att jag hade klarat KYC-valideringen och att jag aldrig har gjort n?gra tidigare uttag.
H?r ?r en sk?rmdump av min uttagsstatus 
K?ra Dingdong66, har du f?tt pengarna?
Hej Dominika
Nej, jag har inte f?tt n?got. Jag f?rs?kte f? en transkription via e-post skickad till mig fr?n den senaste chattsessionen jag hade med dem, men inte helt ov?ntat fungerar deras transkription via e-postchatt inte!!
De g?mmer sig fortfarande bakom sin r?tt att inte behandla uttag i upp till 21 arbetsdagar! Jag vet att de aldrig kommer att betala.
Johannes
K?ra Dingdong66,
Jag beklagar att vi, p? grund av Spins Heaven Casinos upprepade brist p? samarbete – vilket framg?r av ?ver 10 klagom?l som avslutats enligt v?r policy f?r ingen reaktion – inte har n?got annat val ?n att avsluta ditt ?rende som ol?st. Detta resultat ?r l?ngt ifr?n idealiskt, och jag f?rst?r din besvikelse till fullo.
Tyv?rr verkar det vara en ?terkommande praxis f?r detta casino att ignorera klagom?lsl?sningsf?rs?k. Trots v?ra m?nga f?rs?k att n? oss via e-post, livechatt och till och med via affiliate-kontakter har vi konsekvent inte f?tt n?got svar. Detta m?nster av bristande svar p?verkar inte bara spelare som du utan har ocks? en negativ inverkan p? casinots totala betyg p? v?r webbplats.
Vi hoppas innerligt att den ackumulerade effekten av ol?sta klagom?l s? sm?ningom kommer att f? casinot att ompr?va sin strategi. Under tiden rekommenderar vi starkt att man undviker detta casino helt och h?llet.
Observera att casinot fortfarande har m?jlighet att ?teruppta detta klagom?l n?r som helst, och om det skulle h?nda ?r vi redo att vidta ?tg?rder f?r din r?kning.
Med v?nliga h?lsningar,
Dominika
Kasinoguru
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
