Jag ?ppnade ett nytt konto idag p? Spinsbro casino, skickade in alla mina dokument f?r verifiering (de har automatisk verifiering under profil d?r du kan ladda upp dina dokument) och det var verifierat. Gjorde en ins?ttning p? 20€ och vann lite pengar, f?rst gjorde jag ett uttag p? 176€ men sedan avbr?t jag det och mitt sista uttag var 150€ (tyv?rr har jag bara en sk?rmdump av de f?rsta 176€ som jag tog ut), sedan utan anledning l?ste de mig ute fr?n mitt konto, n?r jag kontaktade chatten och fr?gade dem varf?r jag blockerades fick jag ett svar "Detta ?r ett administrationsbeslut som vi kan se. Inga detaljer, tyv?rr." S? i princip tog de mina pengar och blockerade mitt konto och jag k?nner att jag blivit lurad. Kan du sn?lla hj?lpa mig att l?sa det h?r problemet?

B?sta Belle222,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med SpinsBro Casino.

Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.

• Hur fick du reda p? att ditt konto blockerades? Angav kasinot att n?gra regler br?ts?
• Vilka spel spelade du f?r att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning p? sport)
• Har du uppn?tt ditt nuvarande saldo med hj?lp av en bonus?
• ?terbetalade casinot din ins?ttning efter att de st?ngde ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

Hej, jag spelade och sedan mitt i ett spel (slot-spel) kom ett r?tt felmeddelande till det ?vre h?rnet som sa "anv?ndare inaktiverad" och jag blev utest?ngd, jag f?rs?kte sedan logga in igen men kunde inte och meddelandet sa att anv?ndaren ?r utel?st. Sedan kontaktade jag chatten och de sa bara till mig att ja vi har blockerat ditt konto men jag kan inte ge dig anledning, till slut gav de mig supportens e-postadress och jag blev tillsagd att kontakta dem. D?rifr?n fick jag ett svar som sa "Ditt konto st?ngdes f?r att ha brutit mot reglerna f?r v?rt casino, utan r?tt att ?ppna!

V?nligen l?s ?ven reglerna f?r v?rt casino i avsnittet Villkor, du ?r svartlistad av v?ra kasinon och har inte l?ngre r?tt att spela med oss" Jag fortsatte att trycka p? dem av en anledning och till slut sa de till mig "Ett dubblettkonto var uppt?ckt av v?rt s?kerhetssystem med hj?lp av profilen och l?senordet". Jag har inte ett annat konto p? deras hemsida och jag sa till dem det och f?reslog till och med f?r dem att om de har problem med mig s? borde de ?tminstone ge mig tillbaka mina ins?ttningspengar 20€ och efter det fick jag aldrig n?got svar och inte heller ?verf?rde de tillbaka mina ins?ttningspengar. Sammanfattningsvis: Jag anv?nde inga bonusar, vann n?r jag spelade slots, kontot verifierades f?rst och de gav mig inte tillbaka min ins?ttning p? 20€.

Tack s? mycket, Belle222, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej d?r,

Tack Belle222 f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be SpinsBro Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta varf?r spelarens konto blockerades och vad vi kan g?ra f?r att l?sa problemet.

Tack!

Hej Bella22 och Casino Guru Team!

Ditt konto har inaktiverats p? grund av v?ra allm?nna villkor och v?r s?kerhetsavdelning hittade ett annat konto som st?ngts med ett problem med spelberoende med samma l?senord och adress.

V?nliga h?lsningar,

SpinsBro Casino Team.

Jag har redan sagt att jag aldrig har haft ett konto hos dem tidigare. Jag hade en annan person som bodde hos mig tidigare, men det h?r var inte jag. Som jag har sagt tidigare vill jag ?tminstone f? tillbaka mitt ins?ttningsbelopp p? 20€. Dessutom skickar deras andra casino Cosmicslot (samma ledning) mig fortfarande meddelanden varje dag f?r att komma och spela med dem, vilket jag tycker ?r v?ldigt skumt och missvisande.

Hej Bella22 och Casino Guru Team!

Vi vill p?minna dig om att v?r T&C br?ts men vi skulle vilja g?ra v?r kund n?jd varje g?ng s? att vi i det h?r fallet kan g?ra eftergifter och skicka 20 euro pengar tillbaka. V?r ekonomiavdelning arbetar redan med det s? du f?r det s? snart som m?jligt.

V?nliga h?lsningar,

SpinsBro Casino Team.

Liten uppdatering: skicka dina Skrill-kontouppgifter via det h?r e-postmeddelandet [email protected] .

Meddela oss n?r det ?r klart.

Skrill-detaljer skickas nu

B?sta Belle222, Tack s? mycket f?r uppdateringen. Vi kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet tills du bekr?ftar att du f?tt pengarna tillbaka. V?nligen h?ll mig informerad om ytterligare utveckling.

Hej, meddelar dig att jag fick tillbaka min deposition p? 20€ och att vi kan avsluta detta klagom?l. Tack f?r din hj?lp Casinoguru!

B?sta Belle222,

Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.

Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Peter