USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

HemKlagom?lSpinsBro Casino - Spelarens uttag ?r alltf?r f?rsenat.

SpinsBro Casino - Spelarens uttag ?r alltf?r f?rsenat.

Automatiskt ?versatt:

Belopp: 3 000 €

SpinsBro Casino
S?kerhetsindex:H?gt
Inskickat: 2023-11-02 | Avslutat : 2023-12-13
Avslutat V?rt utl?tande

Otillr?ckliga bevis fr?n spelaren

AVVISAT

?renderapport

1 ?r sedan
?vers?ttning

Spelaren fr?n Tyskland hade problem med f?rsenade uttag fr?n sitt casinokonto. Casinot betalade ut i sm? delbetalningar under en l?ngre period, trots hans VIP-status. Ytterligare 4000 euro satt fast p? grund av en gr?ns f?r uttag. Spelaren uttryckte ocks? oro ?ver sitt spelberoende och h?vdade att casinot misslyckades med att st?nga hans konto trots hans upprepade f?rfr?gningar. Han f?rlorade cirka 19 000 euro inom 8 veckor och anklagade casinot f?r att inte ta spelarskydd p? allvar. Efter att ha granskat de bevis och information som l?mnats fr?n b?da sidor drog vi slutsatsen att spelarens p?st?enden inte kunde styrkas p? grund av brist p? tillf?rlitliga bevis. Klagom?let avslogs.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Kasinot betalar inte ut och kommer med tunna urs?kter.


E-post fr?n casinot:

K?ra Robin L****,

Betalningsschemat st?lls in av ekonomiavdelningen f?r varje anv?ndare individuellt, beroende p? aktiviteten och kontots status.

Beloppet 400 EUR kommer att betalas ut den 2 november 2023

Beloppet 400 EUR kommer att betalas ut den 3 november 2023

Beloppet 400 EUR kommer att betalas ut den 6 november 2023


vad ?r detta f?r nonsens? P? grund av mycket stora och stora ins?ttningar har jag varit VIP-medlem i flera m?nader. Kasinot betalar dock bara ut slumpm?ssigt och h?vdar att utbetalningsschemat ?r individuellt satt f?r varje spelare.

Jag har fortfarande ytterligare 4000 euro p? mitt spelarkonto som jag inte kan betala ut eftersom du bara kan g?ra max 3 uttag p? 400 euro vardera. D? skulle jag v?nta till januari p? pengarna.

Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Robin1989,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med SpinsBro Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och om ja, sedan n?r exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att vi rekommenderar att du v?ntar minst 14 dagar f?r att din verifiering/?terkallelse ska behandlas, speciellt om det ?r din f?rsta beg?ran n?gonsin.

Ser fram emot ditt svar.

H?lsningar,

Nick

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Nick,


Ja, jag har spelat d?r ett tag. Mitt konto ?r helt verifierat. Jag har redan haft n?gra uttag. Men aldrig mer ?n 400 euro. Det ?r gr?nsen d?r.

Nu har jag till exempel tre utest?ende uttag p? 400 euro vardera. Ekonomiavdelningen informerade mig om att en utbetalning skulle behandlas den 6 november, den andra den 8 november och den andra den 13 november. Det finns fortfarande 4000 euro p? mitt Soieler-konto... som jag inte kan ta ut eftersom endast 3 uttag ?r m?jliga samtidigt.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Nick, vi kan avsluta ?rendet. Pengarna ?r slut och casinot har sp?rrat mitt konto.


P? grund av mitt spelproblem f?rlorade jag 19 000 euro p? cirka 8 veckor.


Jag har bett kasinot flera g?nger att st?nga mitt konto. Du gjorde det. De fortsatte att erbjuda fler och fler bonusar f?r min n?sta ins?ttning.

Idag sa jag till casinot att jag ville ha tillbaka alla mina pengar eftersom mina problem inte hade ?tg?rdats. Ist?llet blockerade de mitt konto idag f?r att jag hotade att skaffa en advokat.

F?r fyra veckor sedan kunde jag sp?rra mitt konto efter att ha v?ntat tre dagar. Fyra dagar senare kunde jag f? supporten att ?ppna den igen utan problem.


Mitt senaste e-postmeddelande den 27 oktober bad mig att ?ntligen st?nga mitt konto eftersom jag inte l?ngre kan kontrollera det. Svaret:


K?ra Robin L****,


Vi kommer att vidarebefordra din f?rfr?gan till l?mplig avdelning.


Medan ditt problem h?ller p? att l?sas, ber?tta f?r oss vilken negativ upplevelse du hade?


Sj?lvklart st?ngdes INTE kontot. Ist?llet f?rlorade jag ytterligare 10 000 euro


Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
1 ?r sedan
?vers?ttning

Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
1 ?r sedan
?vers?ttning

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

... som du kan se: kontot st?ngdes inte varje g?ng. Tv?rtom... de erbj?d mig ytterligare bonusar f?r att s?tta in mer pengar. De ?r kriminella!!!! Ingenting har gjorts h?r f?r att skydda spelarna. Jag f?rlorade pengar som inte tillh?rde mig eftersom kasinot inte tar spelarskyddet p? allvar.

Mitt konto blockerades idag efter hotet... chatten ?r inte l?ngre tillg?nglig f?r mig. Mejl besvaras inte l?ngre.

roligt…. Om casinot inte har n?got att d?lja, varf?r beter de sig s? h?r?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

N?stan 20 000 euro p? knappt 8 veckor... Eftersom de helt enkelt inte blockerade mitt konto som jag upprepade g?nger beg?rt.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Jag fick diagnosen spelberoende f?r m?nga ?r sedan. Det fungerade i s? m?nga ?r och jag h?ll ut s? bra. Tills detta kasino kom och f?rst?rde allt...

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Varf?r lyckas du inte svara - efter mer ?n 5 dagar?


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Robin1989,

Jag hoppas att 7-dagarstimern ?r tydligt synlig ?verst p? klagom?let - anger tidpunkten f?r att svara f?r varje part.

Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du ber?tta vilken anledning du har angett n?r du beg?rde att sp?rra ditt konto?

L?t mig f?rklara f?r dig vad skillnaden mellan att st?nga kontot och sj?lvuteslutning ?r:

Vissa casinon anv?nder massor av verktyg f?r ansvarsfullt spelande och jag skulle inte n?mna dem h?r. Vad spelare kan g?ra om de ?r missn?jda i kasinot: St?ng kontot eller exkludera sig sj?lva, det ?r de tv? grundl?ggande valen.

Att st?nga ett konto ?r enkelt och har n?stan ingen inverkan - spelaren kan ?ppna kontot igen n?r som helst, och kasinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.

? andra sidan g?r sj?lvuteslutning det. Om en spelare lyckas g?ra en sj?lvuteslutning, samtycker kasinot till att inte ?ppna detta konto eller om ja endast under s?rskilda omst?ndigheter (efter ?ngerperiod och detta kan inte g?ras f?r spelare som ?r beroende/med spelproblem).

I fallet med sj?lvuteslutning, om kasinot misslyckades med detta, kan spelaren beg?ra en ?terbetalning.


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Nick, tack s? mycket f?r ditt svar.

Jag skulle vilja svara p? dina fr?gor enligt f?ljande:


Jag ville blockera mitt konto eftersom jag har diagnostiserats med ett spelberoende i m?nga ?r.

Jag var fri fr?n spel i m?nga ?r. Tills jag uppt?ckte SpisBro av en slump. Efter att jag f?rlorat mycket pengar under de f?rsta dagarna n?mnde jag hela tiden i chatten att jag skulle st?nga mitt konto eftersom jag inte kunde kontrollera spelen. D?remot kan de fortfarande inte hj?lpa mig d?r och jag b?r kontakta supporten via e-post. Chatten f?r tydligen inte st?nga konton. Jag har alltid gjort detta via e-post. Ist?llet f?r att st?nga kontot fortsatte de att erbjuda mig nya bonusar. ?ven efter att jag f?rlorat n?stan 20 000 euro p? n?stan 8 veckors spelande borde casinot ha reagerat! F?rst efter att jag hotat att st?mma kasinot st?ngdes mitt konto.

P? grund av mitt spelberoende har jag nu f?rlorat n?stan 19 000 euro – pengar som inte var mina. Nu fick jag ett rej?lt ?terfall. Jag skulle vara villig att ge upp en liten del av pengarna. Men inte under dessa omst?ndigheter. Sj?lvuteslutning ?r inte m?jlig p? webbplatsen. ...det h?r ?r definitivt gjort med flit. S? casinot m?ste nu h?llas ansvarigt. Mitt senaste e-postmeddelande den 27 oktober med beg?ran om att ?ntligen st?nga mitt konto eftersom jag inte kunde kontrollera det, jag f?rlorade ytterligare 10 000 euro tills jag blev hotad med en st?mningsans?kan. Det f?r det inte vara. Kasinot har inte r?tt till pengarna... Kasinot tar inte spelarskyddet p? allvar. Jag f?rv?ntar mig d?rf?r ?terbetalning.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

... Och ett v?lrenommerat casino skulle ha m?rkt att det fanns problem. Ingen normal person spelar bort n?stan 20 000 euro p? knappt 8 veckor. Ocks? med pengar som faktiskt inte tillh?r spelaren!!!

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Jag vill ocks? n?mna att jag har skickat flera mejl till support de senaste dagarna. Jag har inte f?tt ett enda svar. N?r jag g?r in i chatten blockeras min IP direkt och jag kan inte l?ngre anv?nda chatten. Vad har detta casino att d?lja? Om de inte hade n?got att d?lja s? skulle de inte reagera s? och bara svara. Men de vet att de brutit mot spelarskyddet och tog pengarna om och om igen utan att st?nga mitt konto.


V?nligen hj?lp mig nu att vidta ?tg?rder mot detta casino och f? tillbaka mina pengar. Tack!

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Robin1989,

Skulle det vara m?jligt att vidarebefordra e-postbeg?ran d?r du n?mnde spelberoendet till kasinot som f?r n?rvarande, vi kan bara se beg?randen om kontost?ngning och inte sj?lvuteslutning? V?nligen skicka den till [email protected] .

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Nick,


Jag har skickat korrespondens med casinot till e-postadressen ovan. Sn?lla hj?lp mig nu ??


Tack

h?lsning

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Nick,

vad tar s? l?ng tid h?r? Det kan inte vara meningen med systemet.

Det har redan g?tt mer ?n tv? veckor utan att n?got har h?nt eller att casinot har kontaktats en enda g?ng. Det ?r mycket pengar inblandade h?r... Om du st?ller en fr?ga till mig eller vill ha n?gra dokument kan jag g?ra det inom n?gra timmar. Inget h?nder bara h?r... ?r det s? det ska vara?

Jag ber er v?nligen att skynda p? saken lite nu.

Det handlar som sagt om mycket pengar som inte tillh?rde mig och casinot ?r olagligt.


Tack

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Robin1989 och tack f?r att du tillhandah?ller n?dv?ndiga bevis. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Jozef ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.

?nskar dig lycka till med att l?sa det.

H?lsningar,

Nick

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Nick,


Du kan verkligen inte mena allvar nu.

Efter 8 dagar till kommer mitt klagom?l helt enkelt att vidarebefordras? Jag tror inte p? n?got av det h?r... Jag tycker verkligen att det h?r ?r ett d?ligt sk?mt.

Efter n?stan 4 veckor, inte ens ett tillfredsst?llande resultat. Ledsen!!!

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Robin1989,

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu f?rs?ka komma i kontakt med casinot.


T?nk p? att sj?lvuteslutningsprocessen tar lite tid, eftersom vi f?r hundratals klagom?l per vecka. F?rst utv?rderar vi om ?rendet ?r relevant. N?r det verkar relevant tilldelas det en annan person, i det h?r fallet f?r mig. Nu ber vi kasinot att delta i resolutionen.

Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

... en skurk som t?nker illa h?r :)

Jag trodde redan att kasinot inte skulle kommentera detta. Detta visar hur de agerade fel och lurade spelarna p? detta tveksamma s?tt.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Robin 1989,


Jag lyckades uppr?tta en kommunikationslinje med casinoteamet, vi kommer att ?terkomma till dig ASAP.

Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Robin1989,


Kan du ge oss mer tillf?rlitliga bevis p? e-postmeddelandena som skickats nedan? Den mest effektiva l?sningen skulle vara att skicka sk?rmdumpar tagna direkt fr?n din brevl?da.


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Jozef,


tack f?r ditt meddelande.

Tyv?rr inte. E-postmeddelanden kommer att raderas efter 30 dagar om jag inte sparar dem. S? jag skrev ut mejlen.

Vad ?r det aktuella l?get?

Jag pratade ocks? med min bank. Vi kan ocks? f? tillbaka pengarna eftersom pengarna satts in med ett kreditkort. Vad s?ger du till det? Och vad har casinot att s?ga?

De verkar vara ganska bedragare. Jag har redan skickat m?nga mejl och hoppats p? ett fredligt avtal. Men hon svarar inte alls och jag blir alltid direkt blockerad i chatten.

Det ?r en skurk som t?nker illa h?r...


v?nliga h?lsningar

Robin

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Robin1989,


Jag ?r ledsen f?r situationen, men jag tror att du inte har r?tt till ?terbetalning. Kasinoteamet har f?rsett oss med relevanta bevis som visar att de aldrig f?tt s?dana e-postmeddelanden. Dessutom visar dina bevis tydliga tecken p? f?r?ndringar, och du har bekr?ftat att du inte kan dela n?got annat. Jag har inget annat val ?n att avsl? ditt fall.


Du har all r?tt att inte h?lla med om min ?sikt. Ett alternativt alternativ ?r att l?mna in ett officiellt klagom?l till kasinots licensmyndighet. Jag kan hj?lpa dig med denna process, och du kan n? mig p? e-postadressen nedan. Kontakta mig g?rna om du har n?gra fr?gor eller beh?ver ytterligare hj?lp.


Med v?nlig h?lsning, Jozef

[email protected]

Automatiskt ?versatt:
flash-message-reviews
Anv?ndarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anst?llda kommer aldrig att be om l?senord eller personuppgifter, f?rs?ka f? ?tkomst till dina konton eller beg?ra betalning f?r tj?nster.
Prenumerera p? v?rt nyhetsbrev f?r det senaste om ins?ttningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter