Spelaren fr?n Tyskland hade beg?rt ett uttag innan han skickade in sitt klagom?l. Tyv?rr hade deras vinster ?nnu inte mottagits. Klagom?let eskalerades till casinot, som s? sm?ningom behandlade spelarens hela saldo som ett eng?ngsundantag trots vanliga gr?nser. Utbetalningen hade bekr?ftats av casinot, och spelaren ombads att bekr?fta mottagandet. Men p? grund av uteblivet svar fr?n spelaren efter utbetalningsbekr?ftelsen avslutades klagom?let.
Efter n?gra tunga f?rluster hade jag ?ntligen lite tur och vann €38 000 p? Spinsy Casino.
Tyv?rr m?ste jag s?ga att med mina senaste vinster hos Spinsy har jag alltid fallit f?r deras bluff och har regelbundet f?rlorat vinster p? €4000 eftersom de helt enkelt inte betalar ut pengarna eller tar veckor att behandla utbetalningar.
N?r du kontaktar kundtj?nst f?r du bara generiska, standardsvar och blir avskr?ckt. Det ?r samma sak varje g?ng.
Jag tycker att den maximala uttagspolicyn p? detta casino ?r tveksam. H?gst 500 € per uttag, h?gst ett uttag per dag och h?gst tre uttag per spelare. Det betyder att jag m?ste v?nta tre dagar innan jag kan beg?ra ett uttag p? €1 500.
Enligt Spinsy skulle min nuvarande VIP-niv? ocks? till?ta mig att ha h?gre uttagsgr?nser. Inget av detta har dock implementerats i systemet.
Nu, i mitt fall, l?ter de 11 dagar g? utan att bearbeta mitt uttag. Ingenting behandlas p? helgerna ?nd?. D? kunde jag v?nta flera ?r p? att mina pengar skulle betalas ut.
Jag har aldrig upplevt detta i n?got annat casino, de flesta av dem betalar ut upp till €5000 inom 2 dagar - enligt min ?sikt ?r detta en bluff som andra spelare m?ste v?nta p?
Kasinots s?kerhetsindex ?r betygsatt alldeles f?r h?gt. Ett casino som inte betalar ut pengar utan bara accepterar ins?ttningar b?r f? l?gst betyg.
N?r jag ser tillbaka har jag l?st s? m?nga d?liga saker om spinsy. P? Trustpilot har de 1,2 stj?rnor vilket ?r unikt p? marknaden.
Jag skulle vilja hitta en l?sning f?r mina utbetalningar. Om du har f?rlorat s? mycket pengar b?r du ?tminstone f? dina vinster utbetalda.
Jag ber om hj?lp s? att jag inte beh?ver ?gna timmar varje dag ?t att k?mpa med detta. Dessutom kan kasinot antingen ?ndra sin uttagspolicy eller, om inte, stoppa nya spelare fr?n att registrera sig.
Hej, tack f?r ditt st?d. Tyv?rr har ingenting h?nt hittills; inte en enda utbetalning har behandlats, trots upprepade l?ften om att behandla dem med h?gsta prioritet.
P? samma s?tt har min uttagsgr?ns inte justerats till den nuvarande VIP-niv?n i enlighet med villkoren.
Jag kontaktade ?ven min personliga VIP-chef och fr?gade om han kunde hj?lpa mig med uttagsfr?gan.
Ingen hj?lp kom fr?n honom heller.
Uppdatering: Hittills har 1 000 euro betalats ut. Om handl?ggningstiden f?rblev densamma skulle jag beh?va v?nta i ?ver 2,5 ?r. Jag beg?r att de 14 000 euro per m?nad som utlovats i villkoren betalas ut, och att jag inte beh?ver v?nta mellan 2 och 3 veckor f?r varje uttag p? 500 euro.
Tack Casimo90 f?r all information som du hittills har l?mnat. Casinot borde definitivt respektera sina egna villkor och betala ut enligt dem. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Romi ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
K?ra Casimo90,
Jag heter Romi och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Om det har kommit n?gra nya uppdateringar g?llande detta ?rende sedan den senaste informationen, v?nligen meddela mig.
Jag vill bjuda in representanterna f?r Spinsy Casino att delta i denna diskussion och tillhandah?lla all tillg?nglig information f?r att hj?lpa till att l?sa problemet.
K?ra Spinsy Casino,
Kan du v?nligen ge detaljerad information om detta fall?
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Romi
Hej,
Tack f?r ditt st?d.
Uppdatering: 1 500 € har nu betalats ut. Min nuvarande uttagsgr?ns ?r 800 € per uttag, och maximalt tre uttag kan vara ?ppna samtidigt. Tre uttag ?r f?r n?rvarande ?ppna och behandlas ?terigen inte. F?r n?rvarande har Spinsy betalat ut 1 500 € mellan den 14 april 2025 och idag. Det motsvarar 23 dagar - jag antar att det kommer att ta flera veckor igen innan de p?g?ende uttagen behandlas. Spinsys villkor anger att med min nuvarande VIP-status p? niv? 3 kan totalt 12 000 € tas ut varje m?nad. F?r n?rvarande ser det mer ut som att det m?natliga beloppet som betalas ut ?r begr?nsat till 1 500 €. Eftersom uttag beg?rdes ?ver tv? m?nader skulle totalt 24 000 € f?rfalla f?r uttag f?r maj och april. Jag ber Spinsy att f?lja detta.
Om utbetalningshastigheten inte ?kar skulle jag beh?va v?nta i ?ver tv? ?r p? full utbetalning. Jag tycker att detta ?r helt orimligt.
Och jag har kontaktat kundtj?nst flera g?nger s? att utbetalningarna prioriteras i behandlingen.
Jag misst?nker starkt att Spinsy medvetet saktar ner utbetalningarna f?r att uppmuntra spelare att spela bort sina vinster. Jag finner detta mycket tveksamt – s?kerhetsbetyget som Casino Guru anger, vilket ?r ?ver genomsnittet, borde justeras f?r s?dana metoder.
Jag har aldrig upplevt n?got liknande f?rut. De flesta kasinon betalar ut inom n?gra timmar, och vanligtvis 4 000 euro per dag.
K?ra alla,
Vi vidarebefordrade informationen om kundens p?g?ende uttag och de kommer att behandlas s? snart som m?jligt.
Med v?nliga h?lsningar,
Spinnigt lag
K?ra Spinsy-team, v?nligen behandla inte bara de p?g?ende uttagen omg?ende, utan ?ven alla framtida uttag! Tack s? mycket.
K?ra Casimo90,
Kan du uppdatera oss n?r du har n?gra nyheter, tack?
Tack p? f?rhand.
Med v?nliga h?lsningar,
Romi
Hej Romi,
Totalt 3900 euro har betalats ut under den senaste m?naden och fyra dagarna.
F?r n?rvarande finns det tre uttag som ?nnu inte har behandlats. Jag f?rv?ntar mig att Spinsy betalar ut dem under den kommande veckan, snarare ?n att det kr?vs ytterligare tv? till tre veckors handl?ggningstid.
Inga ytterligare uttag hittills, och min VIP-niv? har nedgraderats. Jag blev kontaktad och uppmuntrad att spela. Jag erbj?ds ocks? bel?ningar som jag skulle f? om jag f?rlorade pengarna.
K?ra Casimo90,
Observera att vi har beg?rt dokument f?r att verifiera ditt konto. Du hittar en lista ?ver n?dv?ndiga dokument p? fliken Verifiering i din profil. N?r du har laddat upp alla beg?rda dokument och de har granskats och godk?nts kommer vi att ?teruppta behandlingen av dina uttag.
Med v?nliga h?lsningar,
Spinnigt lag
K?ra Spinsy-team, f?rra veckan blev jag ombedd att verifiera mitt konto. Jag slutf?rde detta inom en timme och laddade upp alla n?dv?ndiga dokument. Jag fick ocks? en skriftlig bekr?ftelse via Spinsys livechatt och sparade den som en sk?rmdump. Varf?r ska mitt konto verifieras igen? Det finns ingen indikation p? detta i mitt konto.
Det ?r uppenbart att s?dana ?tg?rder artificiellt f?rsenar utbetalningar. Jag f?rv?ntar mig att Spinsy ska f?resl? hur jag kan f? mina pengar utbetalda i tid enligt villkoren, eller att jag betalar hela det utest?ende beloppet i sin helhet. Det ?r orimligt att beh?va hantera detta i ?ratal. Om Casino Guru inte vidtar ytterligare ?tg?rder kommer jag att tvingas kontakta andra institutioner och myndigheter, inklusive offentliga personer med bred r?ckvidd som ?r aktiva inom denna bransch. Jag vill inte vidta s?dana ?tg?rder och beg?ra en v?nskaplig l?sning.
K?ra Casimo90,
Platserna f?r att ladda upp dokumenten b?r finnas tillg?ngliga i din profil. Om de inte syns, v?nligen skicka oss en sk?rmdump som visar problemet.
I enlighet med v?ra villkor:
6.16 F?retaget kan komma att f?rdr?ja behandlingen av din uttagsbeg?ran f?r att utf?ra kontroller av din identitet, kontosaldo, finansieringsk?lla och din efterlevnad av Villkoren. I s?dana fall kan F?retaget p?b?rja och/eller delta i och/eller hj?lpa till med utredningen av omst?ndigheterna och du samtycker till att ge st?d och hj?lp i en s?dan utredning. F?retaget f?rbeh?ller sig r?tten att skjuta upp utf?randet av utbetalningar eller utbetalning av vinstsumman tills alla verifieringsprocedurer och kontroller som beskrivs i Villkoren har slutf?rts.
Med v?nliga h?lsningar,
Spinnigt lag
K?ra Casimo90,
Vi kontrollerar detta och ?terkommer till dig.
Med v?nliga h?lsningar,
Spinnigt lag
Tack, Spinsy Casino.
Vi v?ntar p? eventuella uppdateringar g?llande detta.
Med v?nliga h?lsningar,
Romi
S?ttet Spinsy behandlar sina mest v?rdefulla kunder p? ?r fullst?ndigt skandal?st. Kriminellt och bedr?gligt. Jag har redan blivit uppringd tre g?nger av en VIP-chef som hotade mig med att om jag inte f?rlorade mina pengar skulle jag bli nedgraderad och mina uttag skulle ta ?nnu l?ngre tid. Han sa ocks? att om jag f?rlorade alla mina riktiga pengar skulle han ?verf?ra 3 000 euro till mig. Jag har dokumenterat allt och ger Spinsy en sista chans att betala ut mitt redan betydligt minskade saldo p? en g?ng, eftersom de ligger s? efter i schemat. 
K?ra Casimo90,
Kontrollera fliken Verifiering i din profil igen, den borde vara ?tg?rdad nu. Vi kommer att prioritera behandlingen av dina uttagsf?rfr?gningar n?r det beg?rda dokumentet har skickats in, granskats och godk?nts.
Med v?nliga h?lsningar,
Spinnigt lag
Alla n?dv?ndiga dokument har laddats upp. V?nligen behandla din ans?kan snarast.
K?ra Casimo90,
V?nligen observera att dina p?g?ende uttagsf?rfr?gningar har behandlats. Vi ber dig v?nligen att beg?ra nya s? behandlar vi dem s? snabbt som m?jligt.
Med v?nliga h?lsningar,
Spinnigt lag
K?ra Casimo90,
V?nligen observera att f?r att l?sa ditt klagom?l s? snabbt som m?jligt och f?r att s?kerst?lla din tillfredsst?llelse har v?r ledning godk?nt ett manuellt uttag av hela ditt saldo, trots de vanliga uttagsgr?nserna, som ett eng?ngsundantag.
Vi kommer att forts?tta anv?nda samma bankuppgifter som du tidigare angav f?r dina tidigare uttagsf?rfr?gningar. Denna process kommer att ordnas s? snart som m?jligt.
Med v?nliga h?lsningar,
Spinnigt lag
Tack s? mycket, det ?r oerh?rt v?nligt.
Tack och om jag hade varit n?jd med en s?dan l?sning tidigare, s? hade jag f?rmodligen inte f?rlorat majoriteten av mina vinster igen.
K?ra alla,
V?nligen observera att kundens saldo har betalats ut fr?n v?r sida den 14.06.25.
Med v?nliga h?lsningar,
Spinnigt lag
H?lsningar allihopa.
Tack, Spinsy Casino, f?r uppdateringen.
K?ra Casimo90,
Kan du bekr?fta n?r du f?r din utbetalning?
Tack.
Med v?nliga h?lsningar,
Romi
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
