Spelaren fr?n Italien, efter att ha gjort en ins?ttning och vunnit 288 euro p? Sportaza, fick sitt konto st?ngt n?r han beg?rde ett uttag. St?ngningen kommunicerades inte till honom och uppt?cktes f?rst n?r han gjorde f?rfr?gningar om sitt v?ntande tillbakadragande. Kasinot angav ett dubbelarbete som orsak, men spelaren bestrider detta och beg?r en ?terbetalning. Klagom?let avslogs eftersom spelaren slutade svara.
Jag registrerade mig f?r f?rsta g?ngen p? Sportaza, satte in pengar f?r att spela och vann 288 euro. Men n?r jag beg?rde ett uttag st?ngdes mitt konto utan n?gon avisering. Jag fick reda p? den h?r st?ngningen f?rst efter flera dagar eftersom mitt uttag fortfarande inte hade kommit, s? jag f?rs?kte logga in p? mitt konto och uppt?ckte att det var st?ngt. Jag f?rs?kte kontakta kundsupport per telefon, men numret var inte i bruk. Jag startade en onlinechatt med kundsupport och fick veta att mitt konto var st?ngt p? grund av ett dubbelarbete. Jag skickade ett mail men fick inget svar. Jag l?ste igenom recensionerna och uppt?ckte att mer ?n en person har st?llts inf?r samma problem. Om mitt konto duplicerades, varf?r togs inte detta problem upp f?rst n?r jag satte in mina pengar? Det kom fram f?rst efter att jag vunnit, och pl?tsligt sades mitt konto vara duplicerat. Jag kan knappt tro det, och jag ?r besviken eftersom det h?r k?nns som en bluff. Jag vill ha tillbaka mina pengar.
Hej PeppeDB,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Sportaza Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du ber?tta om du ?ger flera konton i kasinot eller om n?gon annan fr?n ditt hush?ll ?ger ett konto d?r? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Tillhandah?ll de n?gra bevis f?r kontom?ngfald?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Hej tack s? mycket f?r din tillg?nglighet... men nej, casinot har inte f?rsett mig med n?gra bevis p? dubbleringen av kontot och i alla fall jag inte ens fick besked om detta uppt?ckte jag av en slump att mitt konto hade st?ngts. .. men de svarade p? e-postmeddelandet jag gav och sa till mig att de ?tminstone skulle ge mig tillbaka mina pengar som jag hade satt in f?r att spela som jag beg?rde... bara att jag praktiskt taget n?r jag registrerade mig p? den h?r sidan utsatte mitt kort f?r bedr?gerier som lyckligtvis kunde jag l?sa det men jag var tvungen att sp?rra kortet ... Jag har bevis p? vad jag s?ger eftersom det var en fr?ga som l?stes per post, faktiskt har jag deras e-postmeddelanden och allt ... vid det h?r laget svarade jag till deras e-post som avsl?jar problemet och ber?ttade f?r dem om denna ?terbetalning kunde skickas till ett annat kort men de svarade fortfarande inte.....men nej det var f?rsta g?ngen jag registrerade mig p? sportaza...
Hej PeppeDB,
Kan du skicka den n?mnda och alla andra kommunikationer och bevis mellan dig och kasinot till [email protected] f?r ytterligare granskning?
Hej PeppeDB,
Som n?mnts ovan m?ste kommunikationen mellan dig och casinot ang?ende ditt fall ha kontaktat dem vid det h?r laget flera g?nger.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
