Spelaren fr?n Grekland rapporterar att Sportaza har st?ngt hans konto permanent, med h?nvisning till misst?nkt aktivitet, medan han har ett saldo p? 7000 euro. Han s?ker klarhet i situationen och vilka ?tg?rder som kan vidtas h?rn?st.
Sportaza har st?ngt mitt konto permanent och s?ger att det ?r misst?nkt med ett saldo p? 7000 euro. Vad h?nder egentligen, allihopa? ?r det m?jligt? Det h?r ?r minst sagt tragiskt! Vad kan h?nda nu??
K?ra terzixry,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att h?ra om ditt problem. F?r att b?ttre f?rst? din situation och kunna hj?lpa dig effektivt, kan du v?nligen ge mer information om f?ljande fr?gor:
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Veronika
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att beg?ra betalningar eller be om ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara en representant f?r www.kpvfaw.com och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda officiella s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna klagom?lsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig, och om du har n?gra tvivel, v?nligen kontakta oss direkt.
Jag f?rs?kte logga in p? mitt konto igen och det st?r att det ?r fel namn eller l?senord, vilket inte ?r ett fel, utan n?got fel har h?nt fr?n din sida! Det ?r inte m?jligt med s? mycket pengar p? mitt konto och det har blockerats, det ?r helt oacceptabelt!
Hur kan du se det? Beh?ver jag ange min e-postadress eller anv?ndarnamn?
Sportaza har st?ngt mitt konto permanent och s?ger att jag kontaktade dem f?r att st?nga det med ett saldo p? 7 000 euro. Att jag eller n?gon annan skulle st?nga deras konto p? egen hand med ett saldo? Jag bad dem att skicka mig en inspelning av v?rt samtal, eftersom allt ?r inspelat, f?r att se om jag skickade det. Inget liknande har n?gonsin h?nt! Jag gick in f?r att spela och pl?tsligt sl?ppte de mig inte in. Och nu svarar de inte ens.
V?nligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinot ang?ende st?ngningen av ditt konto hos [email protected] Tack f?r ditt samarbete.
Jag vidarebefordrar hela konversationen till dig.
Tack f?r ditt mejl. Jag kan se att du kontaktade casinots kundsupport den 17 juni med en beg?ran om att ?ter?ppna ditt konto och uppgav att du inte lider av spelberoende. N?r exakt skapade du ditt konto och n?r exakt st?ngdes det f?r f?rsta g?ngen?
Har du kontaktat casinot f?re den 17 juni med en beg?ran om att st?nga av dig sj?lv p? grund av spelproblem?
Kontot ?ppnades f?r ungef?r en m?nad sedan och st?ngdes tv? dagar innan mejlet som deras support f?reslog att jag skulle skicka. Detta meddelande f?reslogs till mig av onlinesupporten f?r det aktuella casinot, plus att jag b?r n?mna att det ?r precis vad som h?nde med kontot. Jag har inte kontaktat dem tidigare eftersom det inte var n?dv?ndigt. Jag gjorde helt enkelt uttag via bank?verf?ring av mina vinster tills jag pl?tsligt en dag inte kunde g?ra ett uttag med ett aktuellt saldo p? kontot p? 7 000 euro. N?r jag fr?gade varf?r sa de att jag beg?rde det (som ni kan se i mejlet), vilket aldrig h?nde! Varf?r skulle jag be om att f? st?nga mitt konto n?r jag hade 7 000 euro p? det? Allt detta ?r mycket oacceptabelt, olagligt och manipulativt fr?n deras sida!
Tack s? mycket, terzixry, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Matej ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej terzixry , trevligt att tr?ffas!
Jag heter Matej och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fram?ver. Jag har precis granskat det h?r ?rendet och f?rst?r dina synpunkter g?llande det avslutade kontot. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Jag skulle vilja bjuda in en representant fr?n Sportaza Casino att delta i samtalet och ?ven delta i utredningen av detta fall. Kan ni ge mer information om varf?r den h?r spelarens uttagsbeg?ran behandlas l?ngre ?n vanligt? Jag skulle ocks? uppskatta om casinot kunde f?rse oss med all relevant bevis. All k?nslig information eller interna systemfiler kan delas direkt med mig via e-post. [email protected] .
Tack f?r ditt t?lamod och samarbete p? f?rhand.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
