Spelaren fr?n Portugal har f?rseningar med sitt uttag p? 500 euro fr?n Sportaza, vilket beg?rdes efter att hon uppfyllt kraven f?r v?lkomstbonusen. Utbetalningsfristen p? tre arbetsdagar har passerat och hon forts?tter att f? urs?kter fr?n casinot ang?ende f?rseningen.
God kv?ll, jag ?r h?r igen, den h?r g?ngen f?r att klaga p? ett nytt kasino Sportaza.
Jag registrerade mig och efter n?gra dagar gjorde jag en ins?ttning f?r att ta del av v?lkomstbonusen, jag uppfyllde kraven och den 1 juli vann jag 900 euro, som nyb?rjare kan jag bara ta ut 500 euro ?t g?ngen. Det var vad jag gjorde! Den 1 juli tog jag ut 500 euro, idag ?r det den 6:e och hittills har jag inte f?tt n?gonting, de 3 arbetsdagar som de sj?lva har inf?rt som betalningsfrist har g?tt och hittills ingenting. Urs?kten? Samma som alltid, ah f?r att vi bad om urs?kt f?r att det var en f?rsening och Bla Bla Bla, tr?tt p? den h?r typen av urs?kter, jag vill bara ha pengarna jag tj?nat legitimt och rent. Jag har kommit hit f?r att avsl?ja den h?r situationen eftersom jag tycker att casinon borde avsl?jas n?r de inte h?ller sina egna deadlines, s? att de antingen f?rl?nger deadlines eller l?r sig att betala sina kunder p? de datum de sj?lva har satt. Jag ?r verkligen tr?tt p? f?rmodade f?rseningar, jag k?nner att jag blir retad och att de bara l?ser situationer n?r vi tyv?rr kommer hit f?r att avsl?ja situationen offentligt.
Hej,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Vi beklagar problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rsening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsf?rfr?gningar.
D?rf?r r?der vi spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att de beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godk?nts av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar efter att du beg?rde uttaget, kommer vi att ingripa och g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar,
Kristina
Viktigt meddelande: www.kpvfaw.com kommer aldrig att be dig att g?ra betalningar eller ge ?tkomst till dina konton f?r att slutf?ra KYC ?t dig. Om n?gon p?st?r sig vara fr?n www.kpvfaw.com och beg?r s?dan information, dela inte n?got med dem.
All kommunikation fr?n oss kommer att ske via denna officiella klagom?lstr?d eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ?rende. Kontrollera alltid dom?nen f?r alla e-postmeddelanden du f?r och verifiera att de verkligen kommer fr?n oss. Du kan bekr?fta detta genom att klicka p? din klagom?lsl?sares profil.
Om du m?rker n?got misst?nkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack f?r ert t?lamod, och var f?rsiktiga.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
