En spelare fr?n Tyskland upplevde ett problem med sitt kasinokonto d?r hans vinster skulle dyka upp och sedan f?rsvinna kort efter.
Automatiskt ?versatt:
Sportaza Casino - Spelarens vinster f?rsvinner fr?n kontot.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 910 €
Sportaza Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.6
Sportaza Casino har ett s?kerhetsindex p? 8,6, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
1 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
Jag har ett stort problem. Jag spelade blixtroulett och vann 100x, innan dess samma sak. Men b?da g?ngerna d?k vinsterna upp p? min balans och f?rsvann efter 10 sekunder. Jag f?rlorade ocks? insatsen jag placerade den omg?ngen. Jag kontaktade livechatten och de sa att det var ett problem. De ber?ttade ocks? att de vidarebefordrade mitt ?rende till kasinot. Jag undrar vem jag kan v?nda mig till f?r att f? hj?lp.
Tack p? f?rhand
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Marshall ,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du skicka all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik till [email protected] ? V?nligen meddela den exakta tidpunkten f?r h?ndelsen.
Under tiden, v?nligen l?s v?r artikel som f?rklarar "Hur spelautomater ?r programmerade" och kanske kan det hj?lpa dig att f?rst? hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppst? p? v?gen.
Var v?nlig f?rst? att utan st?dbevis kan vi inte g? vidare med detta fall eftersom det skulle vara n?stan om?jligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand f?r din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag skickar bilder p? den vinnande och exakt omg?ng och tid. F?r du det?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Spelarens e-post:
Hall?,
Jag skickar bilder p? min vinst.
Den exakta tiden ?r 23.36.01, du ser 790€. Och s? pl?tsligt efter 10 sekunder som f?rsvinner fr?n min balans.
Det andra fotot ?r nummer 30 som du ser
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack, Marshall, f?r ditt mejl. Kan du sn?lla tipsa om det finns n?gon mer detaljerad spelhistorik som du kan vidarebefordra d?r ditt aktiva saldo ocks? skulle vara synligt? Vidarebefordra ?ven all relevant kommunikation mellan dig och casinot.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Som du kan se finns det en insats h?r men ingen vinst. Du kan ocks? se min balans.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Marshall, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Matej ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Marshall,
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem.
Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ?rendet:
K?ra kasinorepresentant, kan du v?nligen kontrollera fallet och f?rklara f?r oss vad som h?nde?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra alla,
Tack f?r att du h?rde av dig.
Vi vill informera dig om att beloppen i fr?ga krediterades kundens saldo den 06.07.2023. 790 EUR av en vinst + 75 EUR ?terst?llning fr?n en avbruten omg?ng = 865 EUR krediterades.
V?nliga h?lsningar,
Sportaza.com
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Marshall,
Jag skulle vilja beg?ra bekr?ftelse p? ditt mottagande av dessa vinster.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Ja, jag fick det men fick ?nd? inte min vinst p? 115€ p? min 75€-insats. F? bara 75€ insats tillbaka. Jag skickar dem bilder och allt. 8:e dagen utan svar fr?n dem
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Som casinot skrev s? avbr?ts denna omg?ng. Om posten saknas i spelleverant?rens server kan du inte g?ra n?got ?t det. Det korrekta resultatet ?r alltid det p? spelleverant?rens server.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Okej, men jag har den vinsten i min transaktionshistorik.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta kasinorepresentant,
F?r jag fr?ga varf?r det andra spelet avbr?ts och inte betalades ut?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Matej,
Observera att vi har skickat ett e-postmeddelande till dig med en f?rklaring. Ser fram emot ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Sportaza.com
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Marshall,
Jag beklagar att informera dig om att kasinot l?mnade bevis f?r att vadet i fr?ga inte accepterades och d?rf?r inte kan uppfyllas.
Jag ber om urs?kt f?r eventuella besv?r. Det ?r troligt att det fanns ett anslutningsproblem som resulterade i de problem du upplevde.
I den h?r situationen finns det inget du kan g?ra ?t det. D? och d? intr?ffar det och serverloggarna ?r de korrekta.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Marshall,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
