Mitt konto har varit registrerat h?r i flera ?r, jag har spelat n?gra g?nger under de senaste ?ren, sedan spelade jag inte l?ngre, nyligen kom jag hit f?r att spela, sedan fr?s de mitt konto, det fanns 855 dollar p? mitt konto. Efter mer ?n 20 dagars utredning sa de att jag hade flera konton, men jag hade bara ett konto, s? de konfiskerade permanent mina pengar och fr?s mitt konto. Jag k?nner mig v?ldigt fel behandlad. Jag hade inte flera konton, men de avgjorde mitt konto med bara en dom. Jag tycker att det h?r ?r or?ttvist. Jag vill f? tillbaka mina pengar.

Jag bad dem att l?gga fram bevis.

B?sta wuqianyuan520,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att ditt konto har frysts och dina pengar har konfiskerats efter en s? l?ng utredning.

Jag har granskat mejlet fr?n casinot d?r sk?len till deras ?tg?rd anges. F?r att hj?lpa oss att unders?ka denna fr?ga, kan du f?rtydliga n?gra punkter:

• Har du n?gonsin registrerat n?gra andra konton hos Sportbet.one, tidigare eller med andra e-postadresser?
• Har du n?gonsin anv?nt n?gon spelprogramvara eller verktyg som kan anses vara automatiserade eller relaterade till arbitragespel?
• Har du n?gra andra e-postmeddelanden eller chattranskript d?r casinot f?rklarar orsakerna till blockeringen eller n?gra bevis som du redan har beg?rt fr?n dem?
• Vidarebefordra g?rna ytterligare kommunikation till [email protected] .

Observera att om problemet visar sig vara specifikt relaterat till sportspel (som arbitrage eller automatiserat spel) kanske vi inte kan hj?lpa till ytterligare, eftersom vi inte medlar i tvister om sportspel.

Ditt samarbete med att tillhandah?lla dessa uppgifter kommer att hj?lpa oss att unders?ka och arbeta mot en l?sning.

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.

Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Petronela

Jag har bara ett konto p? deras casino, jag kan bli utredd, jag anv?nde ingen programvara, det finns inte heller n?gon arbitrage, jag har inte f?tt n?gra bonusar f?r dessa aktiviteter, jag bad dem att tillhandah?lla relevant bevis, men svaret de gav mig var det slutgiltiga beslutet, s? jag tycker att detta ?r or?ttvist eftersom jag inte har brutit mot n?gonting.

B?sta wuqianyuan520,

• Har du n?gonsin anv?nt din enhet eller internetanslutning f?r att hj?lpa n?gon annan att komma ?t sitt eget konto p? Sportbet.one?
• Har du n?gonsin anslutit till ditt konto fr?n offentliga eller delade n?tverk, till exempel internetcaféer, arbetsplatser eller universitetets Wi-Fi?
• Kommer du ih?g om du n?gonsin anv?nt samma betalningsmetod (kort, e-pl?nbok eller kryptopl?nbok) som ocks? kan vara kopplad till en annan spelares konto?
• N?r spelade du eller gjorde ett uttag fr?n ditt konto senast innan det senaste problemet b?rjade?

Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

Jag har inga av dessa, jag anv?nder mitt eget n?tverk, vilket ?r mitt hemn?tverk, och mina besparingar finns ocks? i min egen pl?nbok, det senaste spelet var f?r mer ?n en m?nad sedan, n?rmare best?mt.

Tack s? mycket, wuqianyuan520, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega, Branislav ( [email protected] ), som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Vad beh?ver jag g?ra nu?

Hej, wuqianyuan520,

Jag beklagar att h?ra om ditt problem. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.

Ang?ende din fr?ga – v?nta bara f?r tillf?llet.

Nu vill jag bjuda in casinorepresentanten att delta i den h?r diskussionen och bidra till att l?sa detta klagom?l.

B?ste kasinorepresentant ,

Kan du f?rklara spelarens situation mer i detalj? Varf?r har anv?ndarens konto blockerats och vinster konfiskerats?

Om vi ??talar om ett brott mot casinots villkor och n?gon del av vinsterna/saldot konfiskerades, kan casinot d? styrka sina p?st?enden och beslut med relevanta bevis och till?mpade regler?

Skicka g?rna n?dv?ndig information och st?djande bevis till min e-postadress ( [email protected] ).

Tack.