Spelaren fr?n Mexiko har upplevt sv?righeter att ta ut sina vinster p? grund av p?g?ende verifiering. Vi f?rs?kte kontakta casinot f?r att f? f?rklaringen men fick inget svar, d?rf?r var vi tvungna att st?nga klagom?let som "ol?st".
De vill inte betala mig, skicka mig all information, mitt konto ?r verifierat, trots det ber de mig om information p? kortet som redan ?r validerat, bara att det ?r digitalt, men det ?r samma, de s?tter hinder p? ditt s?tt att inte betala, de ber mig om ett digitalt kortkontoutdrag och det ?r inte de ger kontoutdrag eftersom det ?r en f?rl?ngning av det digitala som jag redan skickat och trots det vill de inte validera mitt uttag de hade har redan betalat mig ett mindre belopp en g?ng, nu n?r det ?r lite mer ber de mig om saker som ?r om?jliga att f? tag p?
K?ra erick90pop,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
F?rst?r jag r?tt att verifiering av betalningsmetoden verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som kr?vs f?r verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Om jag redan presenterar all dokumentation s? ?r mitt konto verifierat, men de ber mig ocks? om ett kontoutdrag f?r mitt digitala kort att det uppenbarligen inte finns n?gra kontoutdrag f?r digitala kort, och skickar ett annat kontoutdrag f?r det fysiska kortet d?r antalet det digitala kortet kommer vilket ?r det som spelar roll och g?r att kortet som betalningen g?rs med ?r en f?rl?ngning av det fysiska och det ?r mitt som de redan har information med, det var det som anv?ndes f?r att verifiera mitt konto. Problemet h?r ?r att de ber mig om n?got om?jligt att g?ra. ett kontoutdrag f?r ett digitalkort som det inte finns, de ger dig inte och f?rst hade de bett mig att skicka ett foto fr?n digitalkortsappen f?r att bekr?fta att det var mitt jag skickar det och de svarar mig att det inte r?cker att de beh?ver ett kontoutdrag , att det inte finns n?got kontoutdrag som jag redan har upprepat eftersom det ?r digitalt. Problemet h?r ?r att mitt konto redan ?r verifierat och de har redan all min information, identifikationsutl?tanden, utl?tanden som jag har gjort betalningarna med, men ?nd? ber de om n?got som ?r om?jligt att f? f?r att inte betala mig.
Tack s? mycket, erick90pop, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Jag uppskattar det verkligen f?r nu svarar inte casinot l?ngre p? mina e-postmeddelanden eller samtal.
Hej erick90pop,
Jag har precis g?tt igenom ditt ?rende och har full f?rst?else f?r din oro ?ver sv?righeterna i samband med verifieringen av dina kort. Jag kommer att kontakta casinot f?r att hj?lpa dig med det h?r problemet. Kan du ange vilket digitalkort du m?ste verifiera?
B?sta GANABET CASINO, Jag skulle vilja bjuda in dig att delta i konversationen och delta i l?sningen av klagom?let. Kan du f?rklara vilken typ av digitalt kortutdrag du beh?ver? Kan du bekr?fta att spelaren redan har gjort ett uttag tidigare och att dokumenten relaterade till den beg?ran har godk?nts? Vilka var dessa dokument senast?
V?nliga h?lsningar,
Natalia
Om jag bifogar det digitala kortet fr?n min app s? ?r det f?rst?s det som ber mig om kontoutdrag, vilket inte finns eftersom det ?r digitalt och det ?r en f?rl?ngning av 3090-upps?gningen som redan ?r verifierad. Jag skickar ocks? mitt foto av mitt fysiska kort till dem separat. Jag har e-postmeddelanden fr?n dem d?r de bara beg?r fotot av det digitala kortet och efter att ha skickat det ber de mig om ett kontoutdrag. Jag hoppas att de hj?lper mig eftersom kasinot inte l?ngre svarar p? mina e-postmeddelanden eller mina samtal eller s? l?gger de p? luren p? mig
Vi skulle vilja be kasinot att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".
De borde ?ndra betyget p? detta casino eftersom det inte l?nar sig p? deras sociala n?tverk de raderade meddelanden fr?n alla m?nniskor som publicerar dem p? grund av bristande betalning. Jag v?gleddes av deras artikel d?r det st?r att de inte har n?gra problem att betala och det ?r ett p?litligt casino nu Inte ens denna sida g?r att lita p? eftersom de rekommenderar casinot och i deras publikation st?r det att de betalar men s? ?r inte fallet, detta casino ?r ett bedr?geri.
Hej erick90pop,
Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende ditt ?rende, kan vi enligt v?r policy inte forts?tta att l?sa ditt klagom?l och ?r tvungna att st?nga det som "ol?st".
Jag ?r mycket ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp, men att ?tminstone st?nga detta klagom?l som ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?ra sig om din upplevelse i v?r recension.
Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.
H?lsningar,
Natalia
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
