Spelaren fr?n Mexiko hade haft sv?righeter att ta ut sina vinster p? grund av p?g?ende verifiering. Kort efter att ha ?ppnat klagom?let har spelaren f?tt sina pengar.
Automatiskt ?versatt:
Sportiumbet Casino - Spelaren k?mpar f?r att slutf?ra kontoverifieringen.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: Mex$45 000
Sportiumbet Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
6.5
Sportiumbet Casino har ett s?kerhetsindex p? 6,5, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Problemet ?r att mitt kort, b?de fysiskt och digitalt, som jag hade registrerat p? plattformen, inte l?ngre har dem p? grund av s?kerhetsst?ld, banken bytte dem men kontot ?r fortfarande detsamma. Jag skickade informationen om mitt nya kort tillsammans med mitt kontoutdrag och f?rklarade att jag bytte mitt kort f?r att de s?ger till mig att tills mina kort har verifierats och de ber mig om ett ark d?r jag s?ger att jag ska avbryta de korten som jag redan gick till banken och de s?ger till mig att detta inte finns eftersom jag inte sa upp kontot jag bytte bara plasten det enda papper jag hade ?r n?r de gav mig mitt nya kort men det var en biljett som var l?nge 't count on honom d?r s?ger att fr?n 24 till 72 timmar skicka alla dina dokument din pension ?r kvar och yp jag har redan en vecka och ingenting, de s?ger bara till mig att jag m?ste v?nta p? ett e-postmeddelande f?r att verifiera mitt konto
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Anna29,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
F?rst?r jag r?tt att verifiering av betalningsmetoden verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som kr?vs f?r verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tja, jag v?ntar fortfarande p? att b:et ska komma. mail fr?n. Verifiering utan det e-postmeddelandet kommer jag f?rhoppningsvis inte att kunna ta emot mitt uttag och jag vet inte. Det tar s? l?ng tid men m?nga. Tack. Likas?.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tja, tack vare dig har verifieringen fortfarande inte l?sts, men n?r du v?l har tappat bort den hade du redan v?nligheten att svara mig p? ett e-postmeddelande som redan ?r under behandling, eftersom jag har bett dig i en vecka och ingenting och idag p? morgonen har de redan svarat mig p? mail
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
F?rst?r jag r?tt att ditt konto redan har verifierats? Har du beg?rt uttag nu, tack?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tja, jag har redan gjort uttaget men jag har fortfarande inte f?tt n?gra nyheter fr?n casinot, s? du har redan kontrollerat att mitt konto redan ?r korrekt verifierat
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag ?r glad att ditt konto har verifierats. V?nta nu n?gra arbetsdagar f?r kasinot att behandla din utbetalning och f?r att fonden verkligen n?r ditt konto. V?nligen h?ll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
N?v?l nu s?ger de till mig att jag m?ste v?nta p? ett e-postmeddelande som jag m?ste skriva ut och underteckna och skicka det igen f?r att verifiera signaturen men de har inte en ber?knad tid. Jag trodde att efter det verifierade kontot skulle Ivan betala mig, jag vet det kommer att ta tills han mig p? grund av hur det g?r
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Sanningen ?r att jag ?r tr?tt p? att prata med honom varje dag och de med urs?kter och urs?kter f?r folk att b?ttre avbryta uttaget och b?ttre forts?tta spela tills de f?rlorar allt
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Nej, jag ?r tr?tt p? att tigga dig om min pension, mitt konto har redan verifierats framg?ngsrikt, jag har varit d?r i 3 veckor och nu m?ste jag v?nta p? att de ska skicka mig ett mejl s? att jag kan signera ett CV p? bevis av identitet och det finns ingen specifik tidpunkt f?r e-postmeddelandet att komma fram. och sedan kommer de att s?ga till mig att jag m?ste verifiera kostnaden och sedan kommer de att st?nga av mig s? l?nge jag tar l?ngre tid, det ?r inte v?rt det
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Anna29, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Anna29!
Tack f?r ditt t?lamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans ska l?sa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.
Tack!
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Ok titta ig?r skickade de ett brev till mig som jag var tvungen att underteckna och jag skickade det undertecknat men nu m?ste jag v?nta p? att de ska verifiera det och meddela mig via post och n?r de s?ger till mig att brevet redan ?r verifierat m?ste jag r?kna 3 dagar f?r min ins?ttning men det verkar v?ldigt or?ttvist f?r mig, de s?ger att verifieringen tar 24 timmar och sedan 3 dagar och min ins?ttning skulle ha varit d?r sedan 20 mars. Jag skickade all min dokumentation, jag fick ett mail f?r ca 3 dagar sedan att mitt konto var redan verifierat men det saknas Brevet som jag skickade i fredags ?r en bro, s? om de verkligen ska betala mig och inget annat kommer upp f?r dem, skulle de betala mig tills p? m?ndag, det skulle redan vara n?ra en m?nad och det verkar f?r or?ttvist f?r mig eftersom de ljuger i tid och bara Du svarar du m?ste v?nta och det var allt s? att sedan ig?r skulle de ha betalat mig sanningen om de f?r betala mig jag kommer aldrig att spela igen i du vann Spela i andra och vinn mer och utan problem har de betalat mig superbra nu ber jag bara att de f?ljer vad de l?gger p? sin plattform eftersom man litar p? dem och de litar inte p? att jag ska kunna spela eller de ger mig kredit du vill spela du s?tter in s? ?tminstone f?rtj?nar vi att de f?ljer dem som n?mner att de respekterar de tider de s?tter ?r allt och det finns verkligen utm?rkta plattformar d?r jag har spelat och detta ?r sanningen, jag kommer ?tminstone aldrig att s?tta in en enda peso igen, tack
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, god eftermiddag, jag skriver bara f?r att tacka dig, kasinot har precis satt in mina 45 000
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Anna29,
Jag ?r glad att h?ra att du har f?tt dina pengar. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Jag tackar dig f?r ditt samarbete och ditt t?lamod, tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatiskt ?versatt:
