K?ra Leon1948,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag hoppas att jag f?rst?tt r?tt att du inte har f?tt den annonserade bonusen. Vad var den exakta anledningen till att ett kampanjerbjudande inte kunde ha till?mpats p? ditt konto?

Kan du skicka din bonushistorik till [email protected] ?

Under tiden, v?nligen f?rst? att vi inte kan straffa kasinot f?r att inte ge dig en bonus automatiskt.

Tack p? f?rhand f?r ditt svar och jag hoppas att vi ska kunna hj?lpa dig s? snart som m?jligt.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Tack s? mycket, Leon1948, f?r ditt mejl. Jag har kontrollerat din bonushistorik noggrant. F?rst?r jag r?tt att din bonusprivilegi ?terkallades efter att du l?st in flera kampanjerbjudanden tidigare?

K?ra Leon1948,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar p? ditt klagom?l inom den givna tidsramen, eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa det.

Tyv?rr avvisar vi det h?r fallet eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.

Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.

Vi har ?terupptagit detta klagom?l enligt spelarens beg?ran. Vi vill ge detta ?rende ytterligare en chans att f? en l?sning och hj?lpa b?da inblandade parter att n? ett tillfredsst?llande slut.

Spelarens ytterligare kommentarer:

"Hej, jag ber om urs?kt f?r att jag inte svarade, min mobiltelefon var p? g?ng f?r reparation och fick den tillbaka f?rst idag."

K?ra Leon1948,

Tack s? mycket f?r att du ?terkommer till oss. Kan du kolla mitt f?rsta svar och f?rs?ka hj?lpa mig? Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

Hej, ja mina privilegier ?terkallades definitivt ?ven efter att ha gjort betalningar. V?nliga H?lsningar

K?ra Leon1948,

Efter att ha kontrollerat ditt konto vill vi f?rtydliga varf?r din utbetalning ogiltigf?rklarades:

• Den 4 juli satte du in 25 kr
• Samma dag har du l?st in en gratis bonus p? R250,00 ut?ver ditt positiva saldo p? R25,28.

Att l?sa in en gratis bonus ut?ver ett positivt saldo ?r inte till?tet enligt v?ra villkor:

En kampanj kan inte anv?ndas tillsammans med n?got annat kampanjerbjudande eller befintligt kontosaldo. Om du r?kar l?sa in bonusar ovanp? ett befintligt spelbart saldo, kommer eventuella vinster att annulleras och den ursprungliga ins?ttningen ?terbetalas p? ditt konto.

Av anledningen ovan har dina vinster annullerats och din ins?ttning p? 25,00 R krediteras tillbaka till ditt kasinokonto.

Observera att du samtyckte till casinots T&C vid tidpunkten f?r kontoregistreringen.

V?nliga h?lsningar,

Springbok Casino Affiliate Team

1) jag hade bara 28 c p? mitt konto

2) Jag ans?kte om R250-bonusen

3) Jag blev tillsagd att f?rst g?ra en ins?ttning innan jag f?r 250-bonusen

4) Jag satte sedan in 25 rand vilket var min krav.

5) Jag fick 250-bonusen som f?rde mitt konto till 275rand

6) Jag fick d? besked om att jag f?rst m?ste spela

genom R15000 innan jag kan ackumulera

utbetalning p? 1250 kr

7) Jag tog upp det till ett v?rde av 18 000 rand och beg?rde en utbetalning p? 1 250 kr.

8) de v?grade betalning med motiveringen att jag hade pengar p? mitt konto.

9) pengarna p? mitt konto var pengarna

de sa att de skulle l?gga in 25 kr.

10) Jag fick aldrig veta att jag inte kunde h?vda

tills jag h?vdade.

jag har spelat detta f?rut.

?r detta r?tt tidslinje f?r h?ndelserna?

Det st?r att du har gjort en ins?ttning p? R25 och efter?t l?st in JUL22-kampanjen, precis som beskrivs av kasinot. H?ller du med?

F?r sista g?ngen blev jag tillsagd att g?ra ins?ttningen f?r att kvalificera mig f?r bonusen p? 250.

om de tog mina pengar medvetet om att jag inte ?r kvalificerad d? agerade de bedr?gligt

som de vet kan jag inte f? 25 rand tillbaka

enligt dem.

om de g?r samma sak mot m?nga m?nniskor

kommer bedr?gligt att tj?na mycket pengar som

de flesta kommer inte att kr?va tillbaka de 25 randen.

Jag tycker att de m?ste unders?kas

f?r bedr?geri

Kan du ber?tta hur mycket ditt aktiva saldo var n?r du gjorde en ins?ttning p? R25?

Hej, mitt saldo var R0,28. F?r lite att leka med och f?r lite att betala ut.

H?lsningar

leon

H?r ?r bevis.

Tack s? mycket, Leon1948, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Matej ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej Leon1948.

Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem.

K?ra casinorepresentant, kan du v?nligen kontrollera informationen som Leon1948 skrev ovan?

Fr?n sk?rmdumparna fr?n honom ?r det tydligt att han satte in 25rands den 7/4/2022 klockan 4:59 och 10 minuter efter det aktiverade han bonusen.

K?ra Leon1948,

Det verkar som att det finns ett missf?rst?nd ang?ende anv?ndningen av bonusar. Observera att du alltid kan matcha din ins?ttning med en ins?ttningskupong. Aldrig med en gratis bonus.

Vad som h?nde h?r ?r att kupongen JUL22 ?r en gratis bonus, en bel?ning f?r alla de spelare som har gjort ins?ttningar och inte haft tur! Det ?r inte till?tet att blanda ins?ttningar med gratisbonusar d? varje bonuss parametrar skiljer sig. Till exempel, om du bara anv?nder din vanliga ins?ttning beh?ver du bara satsa den en g?ng; det finns inga gr?nser f?r uttag och ingen regel f?r maxinsats. Om du matchar din ins?ttning har du inga gr?nser f?r uttag, du m?ste oms?tta den 30 g?nger, och det finns en maxinsatsregel.

Om du anv?nder en gratis bonus finns det alltid maxuttag, en satsning p? 60 g?nger och en maxinsatsregel.

Vi avvisade din utbetalning och s?tter tillbaka R25 p? ditt konto. Du kan matcha denna ins?ttning med en ins?ttningsbonus och prova lyckan igen.

Vi kunde inte hitta n?gra r?d i v?r chatthistorik om att du skulle anv?nda din ins?ttning med kupongen JUL22.

B?sta h?lsningar,

Springbok Casino

Jag blandade inte ins?ttningar med gratis bonus din kampanj som jag har spelat vid tidigare tillf?llen ?r 25 rand ins?ttning f?r 250 rand spel. Du kan bara kvalificera dig f?r gratis R250

om du s?tter in min R25. Det ?r precis vad jag gjorde tidigare. Springbok aktiverade bonusarna inte jag, springbok l?t mig spela igenom. Springbok erk?nde att jag uppn?dde spelet igenom. Springbok L?t mig g? igenom utbetalningsprocessen. Springbok tog mina pengar utan att r?kna med att jag skulle n? spelet igenom. Varf?r f?rbj?d springbok spel fr?n start. S? det ser ut som om springbok f?rs?ker vara snett och bedr?glig.

H?r ?r anledningen: Endast springbok kan aktivera bonusar och utbetalning r?tt eller fel?

Endast springbok kan aktivera f?r mig att spela genom 15000, r?tt eller fel? Endast springbok kan kvittera ut och spela igenom. r?tt eller fel? varf?r tog springbok mina pengar och aktiverade bonusen Jag kan f?rst? om du sa att jag inte kunde l?sa in kupongen direkt i b?rjan men det gjorde du inte s? det ?r bedr?geri helt enkelt Jag har ingen kontroll ?ver hur du driver ditt casino.

K?ra Leon1948,

Vi f?rst?r din frustration.

Tyv?rr finns det inget annat vi kan g?ra. Vi kan se att du satte in 25 kr den 4 juli och 10 minuter senare l?stes kupongkoden in. Kupongen kommer inte att l?sas in automatiskt och vi kunde inte hitta n?gon interaktion med v?r kundsupport den dagen. Du kontaktade dem f?rst den 10:e och bad om det belopp som kan tas ut.

Vi m?ste erk?nna att v?r supportagent inte gav dig den korrekta informationen, eftersom hon/han borde ha m?rkt vid det laget att du anv?nde en ins?ttning tillsammans med en gratis bonus. Vi ber om urs?kt f?r det.

?terigen kan du anv?nda din ins?ttning med en matchningsbonus och prova lyckan igen.

V?nliga h?lsningar,

Springbok Casino

K?ra Leon1948 och kasinorepresentant.

I det h?r fallet ?r det viktigt varf?r Leon1948 gjorde denna R25 ins?ttning innan han aktiverade bonusen.

Han skrev att han blev tillsagd att g?ra denna ins?ttning. Leon1948, kan du ber?tta f?r mig vem och n?r som har sagt till dig att du f?rst m?ste g?ra en ins?ttning f?r att f? gratisbonusen?

B?ste kasinorepresentant, det ?r uppenbart i detta fall att Leon1948s avsikt inte var att lura kasinot. Allt detta h?nde f?r att han blev vilseledd eller fick fel information. S? t?nk g?rna p? detta ocks?. Tycker du inte att han f?rtj?nar vinsten? (om han f?ljde bonusreglerna medan han spelade med R275)

K?ra Matej,

Vi ?r r?ttvisa mot Leon1948. Han uppr?tth?ll inte kasinots T&C. D?rf?r konfiskerades vinsterna; vi krediterade dock tillbaka hans ins?ttning p? hans konto, som kan spelas som han vill.

Dessutom kunde vi inte hitta n?gra interaktioner med spelaren d?r vi kunde konstatera att han fick fel information om bonusen. Han har en interaktion den 9 juni och den andra en m?nad efter.

En ang?ende bonusar, du hittar den bifogad, och den andra ang?ende utbetalning.

Tack s? mycket f?r informationen.

K?ra Leon1948, ?r du n?jd med l?sningen?

Definition av bedr?geri – felaktigt eller kriminellt bedr?geri avsett att resultera i ekonomisk eller personlig vinning.

Det ?r enkelt och tydligt: Om du erk?nner dina villkor, s? ?r SPRINGBOK Casino ett BEDRAGLIGT casino, ett kasino som accepterar din ins?ttning men V?GRAR ATT UTBETALA ?ven om DERAS VILLKOR F?R SPELA-GENOMBONUS har uppfyllts.

JAG KAN INTE AKTIVERA ELLER HAR INGEN KONTROLL ?VER DITT SYSTEM!!!!! DITT SYTEM TILL?TTE MIG ATT SPELA.

MEN OM ATT ?R ETT BEDREGERLIGT KASINO, BER?TTADE du P? ATT JAG F?R DET.

S? DU TAR INS?TTNINGAR MED L?TTHET.

DESS CASINO ?R SOM SPRINGBOK CASINO SOM GER ALLA ANDRA KASINO ETT D?LIGT NAMN.

F?RS?KA INTE ATT VAR KLIFTIG S?GER DU

att jag inte f?r bonusen automatiskt

hur fick jag det?

hur fick jag igenom spelet p? 15 000 och hur fick jag igenom spelet s? ?r det pl?tsligt ett problem.

Tror du att jag har hackat in i ditt system???

VARF?R SVARAR DU INTE MINA FR?GOR

I MITT F?REG?ENDE BREV.

skurkar har ett s?tt att prata och ligga i cirklar f?r att komma ur sitt ansvar.

Det h?r ?r en d?lig show.

K?ra Leon1948,

Vi beklagar att du inte ?r n?jd med v?r f?rklaring. Som f?rtydligats tidigare, uppr?tth?ll du inte kasinots T&C., vilket du samtyckte till n?r du registrerade ditt konto!

Utbetalningen har annullerats, din ins?ttning s?tts tillbaka p? ditt casinokonto och du kan prova lyckan igen.

Observera att beslutet inte kommer att ?terkallas.

V?nliga h?lsningar,

Springbok Casino Affiliate Team

K?ra Leon1948.

Som du kan se h?r i Springbok Casino aktiverar spelarna kupongerna sj?lva:

Kasinot visade ocks? bevis p? att ingen fr?n en livechatt gav dig instruktioner om att g?ra en ins?ttning.

I den h?r situationen anser jag att kasinot agerade korrekt.

detta ?r mitt sista brev. Jag vill tacka Guru

f?r deras hj?lp och jag ?r s?ker p? att de kan se vem vi har att g?ra med. CROOCKS

Jag hade n?gra cent p? mitt konto, gjorde en ins?ttning, ans?ker om bonus, fick R250

var tvungen att spela igenom 15 000, gjorde 18 000

och utbetalningen avbr?ts efter att jag spelat igenom.

Jag kommer att l?gga den h?r historien p? ansiktsboken och mina v?nner p? deras ansiktsbok s?v?l som alla andra tillg?ngliga medier som tik tok

och d?r det ?r m?jligt p? alla recensioner

med andra kasinon. folk m?ste veta vilka skurkarna i handeln ?r. Jag kommer att g?ra detta minst en g?ng i m?naden under n?sta ?r.

?ntligen rapporterar jag det till speln?mnden.

K?ra Leon1948,

Jag f?rst?r din frustration, men som jag skrev och visade p? sk?rmdumparna kan du inte skylla p? casinot f?r situationen.

Ja, jag h?ller med om att m?nga saker kan g?ras b?ttre f?r att undvika s?dana situationer helt, men fakta ?r att du br?t mot villkoren och casinot returnerade dina ins?ttningar.

P? grund av det avsl?r vi detta klagom?l.