Jag ?ppnade helveteshundar och det stod att mina rundor var avbrutna fr?n en tidigare g?ng. Det snurrade och mitt saldo var 343 334 $. Jag snurrade igen och det raderades fr?n mitt konto. Support hj?lper inte.

Hej Thegoodone69,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du skicka all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik i Excel-format till [email protected] ? V?nligen meddela den exakta tidpunkten f?r h?ndelsen.

Under tiden, v?nligen kolla v?r artikel som f?rklarar "Hur spelautomater ?r programmerade" http://www.kpvfaw.com/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske hj?lper det att f?rst? hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppst? p? v?gen.

H?lsningar,

Nick

Dessa ?r fr?n idag jag har meddelanden fram och tillbaka fr?n den andra men det ?r v?ldigt l?ngt och jag kan inte ladda ner dem

Hej Thegoodone69,

V?nligen vidarebefordra din spelhistorik som efterfr?gats tidigare eftersom en s?dan sk?rmdump inte fungerar som relevant bevis i s?dana fall.

V?ntar p? ditt svar.

H?lsningar,

Nick

Det ?r i ett konstigt format

Hur bifogar jag en fil!?

Hej Thegoodone69,

Tack f?r vadslagningshistoriken - anv?nd e-postadressen fr?n mitt f?rsta inl?gg n?sta g?ng.

Kan du ber?tta om du har anv?nt n?gon bonus medan eller innan problemet uppstod?

Det verkar som om du hade en oavslutad satsning i spelet tidigare och du l?mnade den och senare ?terv?nde vilket orsakade problemet.

V?ntar p? ditt svar.

H?lsningar,

Nick

N?r jag ?terv?nde till spelet gav det mig en bonus fr?n tidigare spel. Sedan gick det igenom och mitt och det gav mig ett saldo p? 343k. Jag var extatisk. Sen n?r jag snurrade igen torkade den av min balans. Jag kontaktade stake och de var v?ldigt korta med mig och sa att de spelade fritt spel. Det var jag inte. De fortsatte att vidarebefordra mig till olika st?dmedlemmar och de gav mig n?r som helst p? dygnet

Tack Thegoodone69 f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.

?nskar dig lycka till med att l?sa det.

H?lsningar,

Nick

Hej Thegoodone69,

Jag har tittat p? ditt fall och f?rst?r situationen. Jag f?rs?kte j?mf?ra spel-ID:n du n?mnde i chatten med casinot med din spelhistorik men kunde tyv?rr inte hitta n?gra matchningar. L?t mig kontakta casinot s? ska jag g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa till. Jag skulle vilja bjuda in Stake Casino till samtalet f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.

L?ter bra

Det ursprungliga problemet var att det inte fanns ett insats-id som matchade. om du tittar p? satsningshistoriken s? finns det inga satsningar fr?n 18:39 - 22:28 vilket inte ?r sant. i min diskussion med insats p? kv?llen skickade jag vad som h?nde kl. 22:19 till dem

i satsningshistoriken finns det inte ens historien om att jag spelade helvetet

hundar l?ngre

K?ra Peter och Thegoodone69,

Som informerats till klaganden genomf?rde v?rt tekniska team en grundlig unders?kning av deras saldo under den rapporterade perioden och bekr?ftade att det inte saknades n?gra pengar.

Anv?ndaren var aktiv i BTC under den rapporterade perioden och fick en utbetalning f?r ett spel (house********0412) som placerades i XRP och avgjordes till 0*:19 UTC samma dag. Denna utbetalning resulterade i en ?kning med 3,5196 XRP, vilket f?rde deras saldo till 4,0788 XRP. Men p? grund av potentiella anslutningsproblem hos anv?ndaren, s?som anv?ndningen av tredjepartsprogram och/eller flera flikar/program ?ppna i bakgrunden, visades saldot kort i BTC ist?llet f?r XRP. Sk?rmdumpen som lagts upp av anv?ndaren visar detta ?gonblick.

Sammanfattningsvis visades deras saldo p? 4,0788 XRP kort som ett BTC-saldo n?r vadet (house********0412) avgjordes. BTC-motsvarigheten till 4,0788 XRP skulle vara ungef?r $343,334,11, vilket anv?ndaren s?g under den korta tidsperioden. N?sta satsning, med ID-huset********9958, uppdaterade sitt saldo till r?tt belopp.

Vi litar p? att detta ger en tydlig f?rst?else av problemet.

Med v?nlig h?lsning,

Detta ?r inte vettigt eftersom jag fick h?ra av supporten att dessa satsningar inte fanns. Att jag var i fri lek. Dessa spel-ID finns inte heller i mitt spelarkiv.

Hej alla,

Tack f?r dina svar.

K?ra Stake Casino-team,

Kan du ge information om det "fria spelet" som spelaren fick?

Vad jag menade med fritt spel var demospel. Support ber?ttade f?r mig att jag var i demospel n?r jag uppenbarligen inte var p? chatten den 21 mars.

Tack f?r svarsinsatsen. Din uppdelning av vad som h?nde ?r inte vettigt. 2 saker jag skulle vilja p?peka.

1. N?r jag ?ppnade Hellhounds back up den 21 mars, n?r detta ?gde rum, spelade jag i BTC. N?r du spelar med en valuta, l?t oss s?ga BTC, och du ?ppnar ett spel, skulle det inte vara ett helt annat spel ?n om du ?ppnade i XRP? S? hur skulle dina p?st?dda anslutningsproblem ens komma in i bilden?

Jag ?ppnade spelet i BTC och angav en bonus som avbr?ts fr?n tidigare spel i BTC. Jag vann runt 340 000 $. Jag gick f?r att snurra igen och din sida bytte mig till XRP f?r ett snurr, jag snurrade igen och sedan tillbaka till BTC utan att jag faktiskt utf?rde denna process p? egen hand. Det h?nder inte, Weird.

2. Jag tillhandah?ller ett foto av vaden som ?gde rum. I r?tt ?r det f?rmodade xrp-anslutningsproblemet som vinner $15,68 av xrp.vilket motsvarar 6,53 xrp vilket motsvarar 549 590$ i BTC

Os?ker p? var insatsen fick 4,0078xrp?

Den 21 mars var BTC 84 164 $

Xrp var 2,43 $

S? insatsf?rklaringen h?ller inte.

Det borde ocks? finnas en satsning jag placerade i BTC efter att den inturuperade bonusen i BTC h?nde, med mitt saldovisning p? 343 000 f?re den r?dmarkerade satsningen. Men ist?llet tror jag att jag fick 40 cent (gr?n markering) f?r den saknade insatsen och den gr?na markerade insatsen.

F?r att vara tydlig saknas 2 insatser

Bonusinsats - saknas

.20 cent BTC-satsning efter stor vinst- saknas

Xrp slumpm?ssig insats

0,40 cent BTC som borde ha varit 0,2

Ingenting som insats har tillhandah?llit har en rimlig f?rklaring bakom sig. V?nligen sl?pp vinsterna till mig.

K?ra Thegoodone69,

Ang?ende "frispelandet" vill vi f?rtydliga att v?r supportmedarbetare n?mnde m?jligheten att anv?ndaren kunde ha varit i n?jesl?ge, men detta har inte bekr?ftats. Observera att detta inte var resultatet av unders?kningen och vi ber om urs?kt f?r eventuell f?rvirring.

Vi vill upprepa resultatet av v?r utredning och bekr?fta att inga pengar saknades, och att det klaganden upplevde var ett visuellt fel.

K?ra Peter,

Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig ang?ende detta ?rende.

Med v?nliga h?lsningar,

Hej allihopa,

Tack f?r era svar.

K?ra Thegoodone69,

Efter att ha granskat kasinots bevis fann vi inga tecken p? att det n?gonsin funnits ett saldo p? 340 000 dollar p? ditt konto. Vi f?rst?r din besvikelse, men att en s? stor summa dyker upp ov?ntat tyder tydligt p? ett fel. Det ?r sv?rt f?r oss att avg?ra varf?r saldot visades i fel valuta, men jag ?r r?dd att det inte finns n?got vi kan g?ra f?r att hj?lpa dig med det h?r.

wow

Allt som Stake sa f?r att d?lja det, jag bevisade bara att det inte fanns n?got st?d f?r det. Jag s?ger det bokstavligen bara f?r att f?rs?ka f? en f?rklaring. Jag vill ha ers?ttning.

K?ra Thegoodone69,

Som n?mnts ovan, eftersom det inte finns n?gra bevis f?r att ditt saldo n?gonsin har n?tt 340 000 dollar (vilket skulle vara ganska sv?rt att uppn? med flera insatser p? 0,20 dollar), har vi tyv?rr inget annat val ?n att avvisa ditt klagom?l. Om du inte h?ller med om v?rt beslut, v?nligen v?nd dig till kasinots spelmyndighet f?r ytterligare hj?lp (http://www.kpvfaw.com/licensing-authorities/curacao-license). Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.

Med v?nliga h?lsningar,

Peter