Hej,

jag heter JB och bor i Frankrike.

Jag har ?ppnat ett konto p? Stake sedan 2020/2021.

Frankrike var inte ett till?tet land men de har kollat min kyc.

Jag har f?rlorat mycket pengar p? ett kasino som ?r f?rbjudet i Frankrike.

Jag ?r f?rbjuden i franska kasinot.

Idag har jag n?stan 100 000 krediter att betala och jag tror att om en m?nad kommer jag inte att kunna ?terh?mta mig.

Kasinot vet att jag bor i ett begr?nsat land och de l?ter mig s?tta in tusentals och ?ter tusentals euro...

Under b?rjan av detta ?r har jag bett min vip-v?rd att returnera mina f?rluster eftersom jag inte vet hur jag ska betala och hon sa till mig att det inte ?r m?jligt.

De l?t mig forts?tta att spela och jag har f?rlorat mer och mer pengar.

finns det n?got Guru kan g?ra f?r mig?

Du ?r min sista chans!

tack

Hej juwarel,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Stake Casino. L?t mig st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.

Kan du ge r?d sedan n?r ?r ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus? Har du f?r n?rvarande n?got v?ntande uttag? Hur mycket ?r ditt nuvarande kasinosaldo? Av vilken anledning beg?r du ?terbetalning av din f?rlust, v?grade de att betala ut? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

H?lsningar,

Nick

Hall?,

jag ger dig information du fr?gade mig:

• mitt konto verifierades 2021.
• Jag har inga vinster att ta ut just nu. Jag vill bara ha ?terbetalning av f?rluster
• Mitt saldo ?r 7 usd

Jag har inte pratat om det h?r med Stake.

Vi pratar bara om bonusar.

jag vill bara ?terst?lla mina f?rluster ??

Jag har f?rlorat ca 100k!

Hej juwarel,

Tyv?rr, om du inte har n?got saldo p? ditt konto ?r inte kasinot ansvarigt f?r din f?rlust. Om du spelade med pengarna och f?rlorade dem ?r de helt enkelt f?rlorade. Vem som helst kan bara s?tta in och f?rlora och be om ?terbetalning om s? skulle vara fallet.

Om du skulle ha resterande saldo d?r som kasinot skulle v?gra att betala ut p? grund av ditt hemland, skulle vi kunna hj?lpa dig men det finns i princip ingen anledning till varf?r casinot ska ?terbetala n?got.

Finns det n?got annat vi kan hj?lpa dig med?

Tack f?r ditt svar.

Men jag f?rst?r inte...

Kasinot har accepterat mig som spelare ?ven om de visste att jag spelar fr?n ett begr?nsat land.

P? tiggeriet m?ste de v?gra min registrering eftersom jag bor i ett begr?nsat land.

Jag sa till oss att jag har ekonomiska problem, och de har aldrig gjort n?got.

de l?ter mig forts?tta spela som vanligt!

Kontraktet mellan mig och kasinot som registrerings?gonblick var aldrig bra s? de kommer att beh?va ?terbetala nettof?rlust?

F?rst?r du ?

Hej juwarel,

Du kan inte registrera dig n?gonstans, f?rlora alla pengar och beg?ra ?terbetalning. Om du visste att det fanns problem fr?n b?rjan spelade du p? eget ansvar. Om du inte specifikt beg?rde sj?lvuteslutning finns det ingen anledning till varf?r casinot ska ?terbetala n?got.

Klagom?let kommer nu att avslutas baserat p? det faktum att det inte finns n?got kvarvarande saldo som ska ?terbetalas.

V?nliga h?lsningar,

Nick