Mitt f?rsta konto atl**** frystes av kontoansvarig den 27 november 2024. Den 22 februari 2025 kunde jag inte l?ta bli att anv?nda ett konto som jag registrerade f?r cirka 11-12 veckor sedan men som inte hade anv?nt mycket f?r att logga in, och anv?nde samma KYC-information f?r att slutf?ra certifieringen p? andra niv?n samma dag, laddade upp och f?rlorade alla mer ?n 0000 T USD. Nu hoppas jag att plattformar f?r ansvarsfullt spelande kan ta tillf?llet i akt att ?terbetala min uppladdning p? mer ?n 10 000 USDT

B?sta atlaschan000,

Tack s? mycket f?r att du skickade in detta klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om problemet du upplever. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor f?r att klarg?ra din situation.

Kan du ange varf?r den kontoansvariga fryste ditt f?rsta konto i november 2024?

Har ditt f?rsta konto verifierats helt, vilket inneb?r att du klarat alla fyra stegen i verifieringsprocessen?

Har du skapat ditt andra konto efter att ditt f?rsta blockerades? Fyllde du i n?gon personlig information under registreringsprocessen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

B?sta h?lsningar

Veronika

Hej k?ra kommission?r.

F?rra ?ret ber?ttade jag proaktivt f?r min VIP-chef att jag blivit beroende och sl?sat bort alla mina tillg?ngar. N?r hon fick mitt meddelande fr?s hon omedelbart mitt konto.

B?da kontona har slutf?rt niv? 2-autentisering.

Om du beh?ver chattuppgifter med VIP-hanteraren kan jag tillhandah?lla dem.

Tack igen!

Dessutom< CasinoG >Jag har redan svarat p? mejlet, tack.

SLUTA att kommunicera med CasinoG [email protected] , detta ?r inte v?r officiella e-postadress. De ?r bedragare som f?rs?ker stj?la pengar fr?n v?ra kunder.

Tack f?r att du p?minde mig

Kan du sn?lla vidarebefordra mejlen mellan dig och din VIP-chef fr?n november 2024 n?r du informerade kasinot om ditt missbruk och beg?rde att bli sj?lvexkluderad? Min e-postadress ?r [email protected] .

Kan du ocks? v?nligen ange n?r exakt du skapade det andra kontot i detta casino?

Jag gl?mde registreringstiden f?r det andra kontot, det borde vara i slutet av 2024,

Chattposterna med chefen har skickats till den e-postadress du angett

Tack f?r chattavskrifterna.

Kan du ange vilka dokument du skickade till kasinot f?r din niv? 2-verifiering? Var det ett k?rkort, nationellt ID, pass eller n?got annat dokument? Har du anv?nt samma dokument f?r b?da kontona?

Anv?nd nationellt ID.

Ja, jag anv?nde samma dokument f?r b?da kontona.

Tack s? mycket, atlaschan000, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Matej ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej atlaschan000 , trevligt att tr?ffa dig!

Jag heter Matej och jag kommer att hj?lpa dig med det h?r fallet. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Till att b?rja med, kan du bekr?fta att:

• du kommunicerar inte l?ngre med bedragare fr?n CasinoG [email protected]
• du har anv?nt samma dokument f?r KYC p? ditt sekund?ra konto och kunde fortfarande forts?tta spela?

Samtidigt skulle jag vilja bjuda in en representant f?r Stake Casino att delta i konversationen och ocks? delta i utredningen av det h?r fallet.

Skulle du m?jligen kunna ge ytterligare information ang?ende fr?gan om sj?lvuteslutning och klarg?ra situationen? Jag skulle ocks? uppskatta om du kan f?rse oss med alla relevanta bevis. All k?nslig information kan skickas direkt till mig via e-post p? [email protected] .

Tack f?r ditt t?lamod och ditt samarbete p? f?rhand.

1.du inte l?ngre kommunicerar med bedragare fr?n CasinoG

INGA.

2. du har anv?nt samma dokument f?r KYC p? ditt sekund?ra konto och fortfarande kunde forts?tta spela?

INGA.

Men jag f?rs?kte precis logga in p? mitt andra konto och uppt?ckte att jag fick ?ver 4000 USDT insatt i valvet, vilket borde vara en ?terbetalning fr?n Stake

Ja, jag fick ett officiellt e-postmeddelande fr?n Stake som bekr?ftar ?terbetalningen och nu kan ?rendet avslutas. Tack!

K?ra atlaschan000 ,

Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts! Vi kommer att markera klagom?let som " l?st " i v?rt system. Jag uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden, var god kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack p? f?rhand f?r din tid.

Med v?nlig h?lsning,

Matej Lawson

www.kpvfaw.com