Mitt konto har varit l?st sedan den 15 mars och de l?ter mig inte ta ut mina 702 USDT. Varje g?ng jag skickar mina dokument avvisar de dem med svaga urs?kter. F?rst sa de att min legitimation var suddig, sedan fortsatte de bara att avvisa mina dokument varje g?ng jag laddade upp dem utan n?gon riktig f?rklaring.

Det v?rsta ?r att inga faktiska m?nskliga svar finns. E-postmeddelanden ignoreras, livechatten ?r v?rdel?s och jag f?r automatiska svar som s?ger att dina dokument har avvisats. Om mina dokument var tillr?ckligt bra f?r att verifiera mitt konto n?r jag f?rst skapade dem, varf?r ?r de d? pl?tsligt inte acceptabla nu?

Det h?r k?nns som en bluff. De fryser mina pengar utan giltig anledning, utan hj?lp och utan utv?g. Jag varnar alla f?r att inte lita p? Stake med sina pengar om du inte ?r okej med att de slumpm?ssigt l?ser ut dig.

15 dagar har g?tt men ingen fr?n Stake svarar p? mina mejl nu.

Jag ber Casino Guru om hj?lp med att ?terkr?va mitt belopp p? 702 USDT som Stake.com olagligt undanh?ller.

K?ra goor705,

Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Stake Casino.

F?r att f? en helt?ckande f?rst?else av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara p? f?ljande fr?gor:

• Har du samlat ihop dina vinster med hj?lp av en bonus, tack?
• Har du n?gonsin haft n?gra lyckade uttag p? det h?r casinot?
• Vilka dokument avvisas, tack?

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Katarina

Har du samlat ihop dina vinster med hj?lp av en bonus, tack?

(Nej, jag tog ingen bonus, det var mina personliga pengar som jag satte in p? mitt konto)

Har du n?gonsin haft n?gra lyckade uttag p? det h?r casinot?

(ja, jag har gjort s? m?nga lyckade uttag av sm? belopp fr?n det h?r casinot, men de l?ser bara mitt stora belopp den h?r g?ngen)

Vilka dokument avvisas, tack?

(nationellt ID-dokument och selfie, de fr?gar mig regelbundet vilka jag skickar till dem, vilket de avvisar utan giltig anledning)

De har avvisat min selfie och mitt ID-dokument igen. Det ?r samma dokument som jag anv?nde f?r att verifiera mitt Stake-konto f?rst n?r jag skapade mitt konto p? Stake.com. Om det ?r bra att verifiera f?rst, vad ?r d? problemet? Nu har jag tagit selfien med en HD-kamera, vad mer ska jag g?ra f?r att l?sa upp mitt Stake-konto? Sn?lla, hj?lp mig. Stake.com ber?ttar inte f?r mig varf?r de forts?tter att avvisa mina dokument.

Hej sn?lla hj?lp mig att f? tillbaka mina pengar sn?lla svara mig

K?ra goor705,

Tack f?r era meddelanden. Jag ber om urs?kt f?r det sena svaret. Jag var sjukskriven och kunde inte svara.

• Kan du v?nligen ange vilka spel du fokuserade p? - slots, live casino, sportspel, etc.?
• Kan du f?rklara exakt n?r ditt konto skapades?

Ser fram emot ditt svar,

Katarina

Jag spelar lite casino som baccarat och sportspel ocks?.

mitt konto skapades f?rra m?naden

Allt ?r bra tills jag s?tter in lite och spelar. Precis n?r jag ?kar min ins?ttningsgr?ns st?nger de av mitt konto och h?ller tillbaka mina pengar.

K?ra goor705,

tack f?r ditt svar.

Kan du v?nligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till [email protected] Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillh?rande sk?rmdumpar.

Ser fram emot ditt svar.

Katarina

Jag har skickat e-postmeddelanden till dig med sk?rmdumpar av alla konversationer med Stake

Varf?r svarar du inte? Det ?r n?stan en m?nad sedan jag skrev h?r, varf?r fr?gar du inte Stake varf?r mina pengar h?lls kvar av dem trots att de skickat alla dokument.

sn?lla svara mig

Hej, fortfarande ingen uppdatering fr?n ins?ttningen, mina pengar ?r fortfarande l?sta, det har g?tt 40 dagar sedan de sparade mina pengar, sn?lla hj?lp mig.

Tack s? mycket, goor705, f?r ditt samarbete och ditt e-postmeddelande. Jag ber om urs?kt f?r det sena svaret, men vi har f?r n?rvarande hundratals aktiva klagom?l och ?ven om vi g?r v?rt b?sta ?r det inte m?jligt f?r oss att svara omedelbart p? alla meddelanden. Vi har 7 dagar p? oss att svara p? varje klagom?l och vi ?terkommer alltid s? snart som m?jligt. Ha t?lamod med oss. Tack f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.

Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Romi ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Fortfarande hj?lper ingen mig att satsa, de h?ller fortfarande mina pengar, det har g?tt 2 m?nader, inte de som h?ller mina pengar

sn?lla hj?lp mig

Hej goor705,

Mitt namn ?r Romi, och jag kommer att hj?lpa dig med ditt ?rende. Jag skulle vilja be om att en representant fr?n casinot n?rvarar i detta samtal.

K?ra Stake Casino,

Skulle du eventuellt kunna ge ytterligare information ang?ende uttr?det och klarg?ra situationen?

Tack p? f?rhand.

Med v?nliga h?lsningar,

Romi

K?ra Romi,

F?r det f?rsta bekr?ftar vi att klaganden informerades om orsakerna bakom begr?nsningen av sitt nuvarande konto och ombads att slutf?ra sin KYC upp till niv? 4.

De har dock inte l?mnat in de beg?rda dokumenten f?r niv? 3 och niv? 4.

F?r niv? 3-verifiering l?mnade anv?ndaren ett bankreferensbrev. F?r att forts?tta med ytterligare verifiering m?ste de ocks? skicka in ett bankutdrag tillsammans med referensbrevet.

Alternativt kan de skicka in n?got av f?ljande:

- R?kning och betalningsbevis f?r de senaste tre m?naderna

- Kommunalskatt, kommunalr?kning eller skattebrev utf?rdat av myndighet och bevis p? att deras skatt har betalats

- Socialf?rs?kringsutdrag

- Ett officiellt brev fr?n deras arbetsgivare eller utbildningsinstitution som bekr?ftar deras adress (undertecknat och st?mplat)

- Hyresavtal

- Hyresavtal, eller bevis p? ?gande av l?genhet/hus

Observera att dokumenten m?ste vara undertecknade och st?mplade av den utf?rdande myndigheten.

F?r niv? 4-verifiering har de aldrig l?mnat in n?gra dokument. F?r att forts?tta m?ste de ladda upp sina kontoutdrag och l?nespecifikationer f?r de senaste tre m?naderna. Om l?nespecifikationer inte ?r tillg?ngliga kan de alternativt tillhandah?lla ett av f?ljande, tillsammans med ett kontoutdrag som tydligt visar ursprunget f?r de ursprungligen insatta medlen:

- Skattedeklarationer

- G?vor

- Arv

- Inkomst fr?n fastigheter

- Inkomst fr?n n?ringsverksamhet

- Lotterivinster

- Int?kter fr?n f?rs?ljning av f?retaget

- Skilsm?ssouppg?relser

- L?n

- Gruvinkomster

Dokumenten m?ste vara undertecknade och bestyrkta med st?mpeln fr?n den myndighet som utf?rdat dokumentet.

F?r s?kerhet och effektivitet m?ste alla dokument laddas upp direkt via anv?ndarens Stake.com-konto via denna l?nk: https://stake.com/settings/verification.

Vi ber att alla n?dv?ndiga dokument sammanst?lls i en enda, ol?st PDF-fil. Observera ocks? att originaldokument kr?vs och m?ste skickas in som fotografier. Vi accepterar inte fotokopierade eller skannade dokument, eller dokument i digitalt format.

Med v?nliga h?lsningar,

Tack, Stake Casino, f?r uppdateringen.

K?ra goor705,

V?nligen bifoga alla beg?rda dokument s? att verifieringen kan g?ras.

Tack.

Med v?nliga h?lsningar,

Romi

Jag har laddat upp alla dokument nu, v?nligen kontrollera och avblockera uttagsalternativen i min pl?nbok

Kontot ?r l?st den 15 mars och idag ?r det 2 juli sedan 4 m?nader tillbaka. Stake.com har sp?rrat mina pengar olagligt. Varje g?ng jag skickar dem dokument hittar de nya sk?l att avvisa dokumenten. Nu har jag laddat upp alla mina dokument. Be dem att kontrollera och l?sa mitt problem, det ?r redan f?r sent.

Jag laddade upp alla dokument p? stake.com, v?nligen kontrollera och aktivera mitt konto