Spelaren fr?n Tyskland har sv?rt att dra tillbaka sina vinster p? grund av en ofullst?ndig KYC-process. Vi avvisade klagom?let i v?rt system eftersom vi har antagit att fr?gan l?stes av tredje part.
Automatiskt ?versatt:
Stakers Casino - Spelaren k?mpar f?r att slutf?ra KYC.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 4 800 €
Stakers Casino
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
4.0
Stakers Casino har ett s?kerhetsindex p? 4, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Frank
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag vann totalt 4800 euro den 30 december 2019. D? ville jag ta ut och s?tta mitt konto i en time-out. Sedan avbr?ts min betalning och mitt konto b?r verifieras igen. Det handlar om k?llan till rikedom. Jag laddade ocks? upp mina l?nesedlar och kontoutdrag f?r de senaste 3 m?naderna. Verifieringen p?g?r fortfarande. LiveChat kan inte ge information om hur l?ng tid det tar. V?nta 11 dagar nu s? slutar jag bara!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Frank,
Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?rst? att verifieringsprocessen ?r komplex. Kasinot vill se till att de skickar vinsten till den r?ttm?tiga ?garen, och flera steg kr?vs f?r att slutf?ra denna grundliga process. Det ?r inget ovanligt om det tar 7-10 arbetsdagar. F?rseningen kan orsakas av att semesters?songen just har slutat. Kan du bekr?fta att detta ?r ditt f?rsta f?rs?k att dra sig tillbaka p? detta kasino? Vilken betalningsmetod valde du f?r? Jag v?ntar p? ditt svar t?lamod.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Frank
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hall? d?r! Nej. Jag betalade ut tidigare! I dag, efter 14 dagar, fick jag h?ra att Stakers misst?nkte att jag skulle spela n?gon strategi! Jag har ingen aning om vad det borde vara och hur det fungerar!
Tack f?r hj?lpen
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Frank,
Sn?lla kan du vidarebefordra mig det e-postmeddelande d?r du har anklagats f?r att anv?nda en strategi n?r du spelade? Min e-postadress ?r [email protected]. Tack p? f?rhand.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Frank
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Petronela,
tyv?rr har jag bara chatthistoriken! Jag skickade just det till dig.
Tack s? mycket
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Frank,
Tack s? mycket f?r ditt snabba svar och f?r att vidarebefordra all relevant kommunikation.
Jag vill betona att enligt v?r Casino Guru-spelkodx http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos (punkt 8), anser vi att det ?r oacceptabelt att f?rbjuda spelm?nster .
Jag kontaktade kasinot ang?ende det h?r problemet. F?rhoppningsvis kommer vi snart att f? ett svar och sortera detta fall till din tillfredsst?llelse.
Stakers Casino, sn?lla kan du r?da? Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Frank
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
God dag!
vad ?r n?sta nu?
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be Stakers Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Vi har inte f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan (efter m?nga f?rs?k att komma i kontakt).
@Dear Frank,
Jag ?r mycket ledsen att jag inte kunde hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet. Om du fortfarande vill forts?tta med detta fall rekommenderar jag att du kontaktar Malta Gaming Authority. F?r att forts?tta med att n? ut till licensmyndigheten, anv?nd l?nken nedan:
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Om du beh?ver hj?lp med att fylla i formul?ret, tveka inte att kontakta mig n?r som helst ([email protected]). Sn?lla h?ll mig uppdaterad. Tack s? mycket.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Frank
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hall? d?r!
Tack f?r din insats!
Det ?r synd att du inte kan hj?lpa mig! MGA har redan informerats!
Eftersom kasinot inte svarar ?r det uppenbart att detta kasino anv?nder tvivelaktiga och kriminella metoder! Kasinot blockerar helt enkelt anv?ndare godtyckligt fr?n ett vinnande belopp i det 4-siffriga sortimentet! Detta kasino rekommenderas inte till n?gon! Jag kan bara r?da alla att inte frestas av n?gra bonuserbjudanden! Stakers Limited Casino lurar !!!
Jag hoppas att Casino Guru kommer att ta h?nsyn till detta n?r han bed?mer detta kasino och svartlista kasinoet!
Tack s? mycket
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Frank,
?terigen ?r jag ledsen att jag inte kunde hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet. Jag l?mnar klagom?let ?ppet i en m?nad. Kan du beh?lla mig uppdaterad ang?ende resultatet fr?n MGA? Under den h?r perioden, om det inte finns n?got svar fr?n dig, kommer jag att anta att ditt fall har l?sts och jag st?nger detta klagom?l som "avvisat". Om det finns n?got kan jag hj?lpa dig med, tveka inte att kontakta mig. Jag ?nskar er lycka till.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Eftersom vi inte fick n?gon ytterligare information fr?n spelaren om ett faktiskt resultat fr?n Malta Gaming Authority, kan vi bara anta att problemet har l?sts. Vi avvisar klagom?let som "os?kert fall".
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
