Spelaren fr?n Bayern spelade av misstag ett f?rbjudet spel medan han hade en aktiv bonus, vilket resulterade i en vinst p? cirka 200 euro. Efter att ha insett misstaget kontaktade han casinots support f?r att hitta en l?sning, eftersom han anser att det ?r or?ttvist att f?rlora sina vinster. Han uttrycker oro ?ver spelets tillg?nglighet medan det ?r f?rbjudet med en bonus och s?ker v?gledning om hur han ska g? vidare.
Jag spelar normalt p? datorn och har alltid anv?ndarvillkoren ?ppna p? en andra sk?rm. Men jag ?r just nu p? spr?ng s? jag spelade p? min mobil och f?rbisedde tyv?rr att det ?r f?rbjudet att spela Danger High Voltage med en aktiv bonus. Spelet ?ppnades dock och jag gjorde n?gra snurr och gjorde en vinst p? cirka 200 euro. Efter?t l?ste jag anv?ndarvillkoren igen och s?g att Danger ?r f?rbjudet. Jag skrev omedelbart till casinosupporten f?r att hitta en l?sning eftersom jag inte ville f? en f?rdel genom att spela spelet. Till slut lyckades jag slutf?ra oms?ttningskravet med ett saldo p? 769 och jag tycker att det ?r mer ?n en bluff att radera alla vinster bara f?r att jag gjorde ett misstag genom att g?ra n?gra snurr i Danger. De andra vinsterna var alla i till?tna spel. Jag tycker att det skulle vara okej att ta ut pengarna jag vann i Danger eller att ?ka insatsen lite, men det faktum att spelet ?r spelbart n?r det ?r f?rbjudet med en bonus g?r att jag ser det som en mycket misst?nkt taktik f?r att locka spelare i en f?lla.
Finns det n?got jag kan g?ra? ?r detta verkligen till?tet? P? alla kasinon jag hittills har det inte varit m?jligt att f? tillg?ng till f?rbjudna spel.
K?ra jann123,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Staxino Casino.
L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.
Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Jag skickade dem ett e-postmeddelande
Med v?nliga h?lsningar
Hela utbetalningen avbr?ts, alla vinster borta, det finns inget du kan g?ra eller
Tack s? mycket, jann123, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som st?r till er tj?nst. Jag vill dock varna er f?r att det verkar vara vanligt att Staxino Casino ignorerar oss helt i v?ra f?rs?k att medla i alla typer av problem. Trots m?nga ol?sta klagom?l markerade med "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.
Hej, jann123!
Tack f?r ditt t?lamod. Nu tar jag hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans kan l?sa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot f?r att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.
B?sta Staxino Casino, om en spelare bryter mot villkoren, v?nligen skicka relevanta bevis till min e-postadress: [email protected] Den kommer inte att delas med n?gon, inte ens spelaren. Tack!
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
