Spelaren fr?n Australien fick sina vinster fr?n Free Spins inst?llda.
Automatiskt ?versatt:
StayCasino - Spelarens vinster har annullerats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: A$120
StayCasino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.8
StayCasino har ett s?kerhetsindex p? 8,8, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
F?r att l?gga till mina tidigare kommentarer fick jag mina gratissnurr p? 20 cents satsningar jag vann ?ver 50 AUD Jag var p? 170 AUD eller d?r ungef?r 3 snurr senare fick jag 41 dollar d? jag skickade ett meddelande till supporten och svaret var att jag inte var det h?gt f?r att vinna ?ver 50 AUD p? gratissnurren tyckte jag det var v?ldigt konstigt eftersom det aldrig har h?nt p? n?got annat CASINO jag har spelat p? online, mycket d?lig service och jag m?ste s?ga att det var v?ldigt girigt av dem att ta bort mina 109,40 AUD fr?n mig mycket d?lig erfarenhet H?LL dig BORTA FR?N STAY CASINO ?R DIN B?STA INsats INTE BRA ALLS
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Wesi8199,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r v?ldigt ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Anv?ndes f?ljande regel f?r att annullera dina vinster ( h?r ):
"De maximala vinsterna som kommer att betalas ut till f?ljd av alla gratissnurrbonusar kommer att vara 100 EUR, 100 USD, 150 AUD, 140 CAD, 160 NZD, 1000 NOK, 8000 RUB, 450 PLN, 13000 JPY, 49000 KZT, 49000 KZT, 0,002 BTC, 0,19 BCH, 0,03 ETH, 0,63 LTC, 500 DOG, 100 USDT. Alla vinster som ?verstiger detta belopp kommer att f?rverkas vid uttag. Observera att tills uttag av relevant saldo har behandlats, kommer medel p? saldot att anses vara f?rem?l f?r maximala vinster.
Kan du ber?tta hur mycket det godk?nda uttaget kostade?
Jag skulle vilja betona att enligt v?r Fair Gambling Codex http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den p?lagda vinstgr?nsen ?r or?ttvis och rovdrift, endast n?r den till?mpas f?r ett spel med riktiga pengar accepterar vi dock bonusvillkor som begr?nsar den maximala utbetalningen fr?n ett bonusspel.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
41 dollar men det var mina pengar som jag redan hade satt in tidigare den natten s? jag fick inga pengar fr?n stay casino alls
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
N?r det v?l h?nde fr?gade jag varf?r och personalen, de var inte intresserade av att ber?tta f?r mig eller f?rklara f?r mig varf?r min balans hade f?rsvunnit. Jag var v?ldigt nedst?md ?ver det hela s? jag spelade bara igenom vad jag hade l?mnat 41AUD och f?rs?kte att inte t?nka p? eftersom jag nyligen hade f?rlorat min sv?ger och att t?nka p? den negativa situationen med kasinot fick mig bara att m? s?mre ?n vad jag redan k?nde att jag spelade p? automaterna f?r att ta mig ur negativa situationer men STAY CASINO fick mig att m? s?mre ?n jag k?nde redan H?lsningar wes
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
En BONUS ska vara en bonus, inte en ?verraskning
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Wesi8199,
Finns det n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot som du kan vidarebefordra till [email protected] ? Bifoga ?ven din spelhistorik.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Wesi8199,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Spelarens ytterligare kommentarer:
"Ingen spelhistorik, den har tagits bort"
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag f?rst?r. Har du sparat n?gon relevant kommunikation, tack?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har precis skickat ett e-postmeddelande till dig om ett e-postmeddelande fr?n kasinot nyligen
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
OK, om din spelhistorik har raderats och ingen relevant kommunikation kan vidarebefordras, skicka mig en sk?rmdump av din bonushistorik. Tack.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Wesi8199, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Matej ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Wesi8199,
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem.
Det du beskriver ?r konstigt och jag har aldrig tidigare h?rt att extrasnurr som vunnits fr?n verkligt saldo har n?gon maxvinstregel. Det ?r osannolikt och jag skulle vilja inbjuda kasinorepresentanten i fallet:
B?ste casinorepresentant, kan du kolla spelloggen och f?rklara f?r oss vad som h?nde?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
hej bror, hur m?r du bra hoppas jag...ja, med just det casinot har de en lista och varje g?ng du g?r en ins?ttning f?r du en bonus ?r det v?ldigt komplicerat hur den konfigurerades. Denna bonus var gratissnurr. Jag klarade mig riktigt bra av snurren och med min ins?ttning Jag var ?ver 200 dollar vid ett skede, det var runt 170 AUD ?n det bara f?rsvann till 41 AUD. Jag var n?ra oms?ttningskraven i samband med snurr och n?r jag kontaktade supporten var svaret att du inte h?gt skulle vinna ?ver 50 dollar fr?n gratissnurren vilket jag tyckte var v?ldigt konstigt jag blev minst sagt besviken inget riktigt svar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag hade ?ver 50 Aud fr?n snurren och med ins?ttning i ?ver en timme innan de best?mde sig f?r att ta mina pengar som jag trots allt var n?ra oms?ttningskraven eller kanske till och med genom oms?ttningskraven fick jag ocks? ett mail med en ny kampanj d?r det stod nytt spel kom och prova dem n?got i stil med dem finns det p? bonuslistan nu n?r jag klickade p? l?nken stod det att spelen fungerar inte. Du kan g? hem eller klaga det var v?ldigt jag ska vara mot mig Jag har aldrig f?tt mer e-post fr?n ett f?retag/casino som ?r ganska likt det
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Wesley,
Vi ?r inte s?kra p? att du ?tg?rdar ditt problem p? r?tt s?tt – av flera anledningar. F?r det f?rsta ser vi inga "tidigare kommentarer" som du n?mnde i ditt ursprungliga klagom?l.
F?r det andra har du aldrig rapporterat s?dana problem till v?rt supportteam - du ?r v?lkommen att kontrollera din LiveChat-historik sj?lv. Vi kommer g?rna att tillhandah?lla sk?rmdumpar och chattranskriptioner till Casino Guru ocks?, om s? ?nskas.
F?r det tredje ser vi inga inst?llda eller f?rfallna bonusar -- du kan kolla in det i avsnittet "Bonushistorik" i din profil. Vi har heller aldrig gjort n?gra manuella saldokorrigeringar p? ditt konto.
Men om du ?r s?ker p? att du ?tg?rdar det h?r problemet korrekt, v?nligen ange datum och ungef?rlig tidsram n?r problemet intr?ffade. Om m?jligt, ange ?ven bonusens namn. Vi kommer att kontrollera din insats- och transaktionshistorik noggrant.
V?nliga h?lsningar,
StayCasino Team
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Wesi8199,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
