Spelaren fr?n Tyskland hade deltagit i "Green Event" p? ett onlinecasino och f?rv?ntade sig att f? gratissnurr i linje med hennes ins?ttning p? €225. Men trots sina f?rs?k att kontakta casinot via chatt och mejl fick han inget svar. Spelaren rapporterade senare att han inte hade kunnat logga in p? sitt kasinokonto. Spelaren bad om att avsluta klagom?let.
Hej och god dag! Mitt klagom?l ?r mot "Gr?na evenemanget". Om du har satt in mellan 01.03. och 31.03, ?r det meningen att du ska f? ett visst antal gratissnurr! Jag satte in €225 och har redan registrerat mig i chatten och har skickat 3 mejl, men jag har inte f?tt ett enda svar fr?n detta casino! Det h?r ?r det "v?rsta" casinot jag n?gonsin upplevt!
K?ra Schamane,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Stelario Casino.
Jag hittade kampanjen du h?nvisar till h?r: https://stelario.eu/de/promo/item/catch-a-sea-of-luck-in-march
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Kan du ange n?r du gjorde ins?ttningarna p? casinot och n?r du kontaktade casinosupporten?
Kan du dela din kommunikation med kasinot d?r du f?rs?kte l?sa problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post p? [email protected] , eller posta sk?rmdumpar h?r
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Hej Thomas
Jag diskuterade det i chatten den 1 april och skickade en Gmail den 2 april och 3 april!
Men du f?r inte ens ett svar fr?n detta casino! Jag kan inte skicka en sk?rmdump eftersom jag raderade Gmail!
H?lsningar Georg
Hej Tomas!
Finns det n?got nytt i mitt fall mot Stelario?
v?nliga h?lsningar
George *****
Hej Thomas
Ha en vacker god morgon!
Finns det n?gra nyheter i mitt fall mot Stelario?
H?lsningar Georg
K?ra Schamane,
Skicka mig alla senaste f?rs?k att l?sa problemet med kasinot.
Om du raderade kommunikationen, skicka mig alla senaste f?rs?k att kommunicera med casinosupporten.
Skicka mig ocks? din ins?ttningshistorik som den visas p? ditt kasinokonto. Jag ber om urs?kt f?r besv?ret.
Min email ?r [email protected]
Hej Tomas och ha en fin dag!
Jag kan inte l?ngre logga in p? kasinot! Tilltr?de ?r praktiskt taget nekad! Tydligen fungerar detta casino med s?dana absurditeter!
H?lsningar Georg
Hej Tomas och ha en fin dag!
Om det inte finns n?got du kan g?ra med kasinot, avsluta d? klagom?let!
Tack f?r din insats och ha en fin dag!
v?nliga h?lsningar
George
Hej Tomas och god morgon!
Kommer jag fortfarande att f? svar?
Vad g?r du nu som svar p? mitt senaste brev till dig?
Jag ber om urs?kt f?r det sena svaret.
Konfiskerade kasinot n?got saldo n?r de st?ngde ditt konto?
Vad var kasinots motivering f?r att st?nga ditt konto?
God morgon Thomas
Kasinot h?ll inga pengar.
Kontot st?ngdes fr?n det ?gonblick som ditt klagom?l mottogs!
Men det spelar ingen roll.
St?ng klagom?let eftersom jag ?r tr?tt p? att beh?va v?nta dagar p? svar
och jag har ingen lust att ta itu med detta casino l?ngre!
Med v?nlig h?lsning, Georg
Vi har avvisat detta klagom?l enligt spelarens uttryckliga beg?ran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
K?ra Schamane,
Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? problem med n?got onlinekasino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
