Spelaren fr?n Norge har slutf?rt KYC-processen f?r uttag hos Sultanbet men f?r upprepade avslag och f?r nu ett felmeddelande n?r han f?rs?ker g?ra ett uttag. Han kontaktade supporten f?r hj?lp men har inte f?tt n?gon uppf?ljning.
?ppnade ett konto hos Sultanbet i b?rjan av maj. N?r jag f?rs?kte ta ut pengar efter att ha vunnit gick jag igenom KYC, vilket inkluderade ID, selfie med lapp, bekr?ftelse p? kontoinnehav hos MiFinity, r?kning, l?nespecifikationer, yrkesbeskrivning etc. Efter att ha skickat allt detta (det senaste dokumentet skickades den 20 maj) har jag inte f?tt n?gra ytterligare f?rfr?gningar om dokument.
Casinot forts?tter dock att stoppa uttagen. Jag har f?tt flera f?rs?k avvisade, och nu f?r jag ett felmeddelande n?r jag f?rs?ker best?lla uttaget. Jag kontaktade chattsupporten f?rra m?ndagen (tyv?rr har jag ingen kopia av chattranskriptet), och de sa att de hade tagit upp problemet/felet till relevant avdelning. Men jag har inte h?rt av dem.
Hj?lp fr?n www.kpvfaw.com skulle uppskattas mycket.
K?ra AtleMa,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Kristina
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Hej,
Nej, jag har inte gjort n?gra uttag ?n, alla har avvisats. Jag har f?r n?rvarande inget v?ntande uttag eftersom jag bara f?r ett felmeddelande n?r jag f?rs?ker best?lla en, och tidigare f?rs?k har avvisats. Jag har inte f?tt n?gra bonusar, nej.
Med v?nliga h?lsningar,
Atle
Har fortfarande inte f?tt n?got svar fr?n Sultanbet. Vilka ?r n?sta steg med detta klagom?l?
Med v?nliga h?lsningar,
Atle
Tack s? mycket f?r ditt svar. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du posta det h?r. Tack p? f?rhand.
Hej
Jag har redan laddat upp transaktionshistorik och e-posthistorik med kyc-f?rfr?gningar fr?n Sultanbet och mina svar. Tyv?rr har jag ingen chatthistorik med dialog med kundtj?nsten ang?ende uttaget. Och de har inte svarat p? dessa f?rfr?gningar via e-post som de lovat.
Med v?nliga h?lsningar,
Atle
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
