Spelaren fr?n Tyskland beg?rde ett uttag av sina vinster. D?remot v?grar kasinot att betala honom p? grund av brott mot bonusvillkoren. Efter en grundlig unders?kning slutade vi med att vi avvisade klagom?let eftersom bonusreglerna verkligen var brutna.
Jag satte in 300 euro och vann 8 000.
De v?grar att betala ut min vinst eftersom det finns n?gra extremt or?ttvisa uttalanden i deras anv?ndarvillkor:
"Hinweis: Alla Gewinne, die vor Ablauf des Reload-Bonus (Einzahlungsbonus) erzielt wurden, k?nnen durch Stornierung des Bonus ausgezahlt werden. Der maximale ausgezahlte Gewinn betr?gt jedoch das Zweifache (2x) des ursprünglichen Einzahlungszahlung aus der Erzielt Gewinne. , betr?gt der maximale Auszahlungsbetrag das Zweifache (2x) der Ersteinzahlung. Jeder Betrag, der diese Anforderung übersteigt, wird vom Guthaben des Kunden abgezogen."
Om jag ?r ?rlig s? vet jag inte om detta kan vara m?jligt. I mina ?gon och en normal definierad Non Sticky Bonus best?ms enligt f?ljande: "Om du vinner med dina egna pengar kan du beh?lla vinsterna." "? andra sidan, om ett kasino erbjuder en icke-klibbig bonus, indikerar detta att en spelare kan ta ut den f?rsta ins?ttningen s?v?l som eventuella vinster fr?n denna ins?ttning, utan att beh?va uppfylla n?gra oms?ttningskrav. Detta ?r en stor f?rdel med att spela p? kasinon som erbjuder icke-klibbiga bonusar."
Hur i hela friden kan det vara lagligt att jag bara kan ta ut 2x av min ins?ttning? Det h?r ?r helt l?jligt och i mina ?gon inte p? n?got s?tt r?ttvist.
Jag beh?ver din hj?lp ang?ende detta.
Jag spelade tekniskt sett inte med n?gra bonuspengar. Jag fick inte bonusen p? n?got s?tt. Jag spelade helt med mina egna pengar hela tiden och r?rde inte bonuspengarna p? n?got s?tt.
Hur kan det vara lagligt att s?tta en maxutbetalning p? r?pengar? Hur?
Sn?lla n?gon f?rklara detta f?r mig?
Och sn?lla f?rklara f?r mig hur ett kasino med dessa regler och villkor f?r betyget 7 ????
Sn?lla hj?lp...
K?ra Saint90,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem med Sultanbet Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? situationen helt. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du aktiverat en ins?ttningsbonus och avbrutit den innan du uppfyllt oms?ttningskraven? Jag hittade regeln som du skickade in h?r i de allm?nna villkoren f?r bonusar.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
Jag har ?nnu inte gjort ett framg?ngsrikt uttag p? detta casino.
Min KYC har kontrollerats och bekr?ftats.
Jag aktiverade och avbr?t ins?ttningsbonusen.
Det fanns inga oms?ttningskrav i detta avseende, eftersom jag AVBRYTTE bonusen, vilket egentligen borde inneb?ra att alla tillh?rande villkor och villkor skulle raderas och inte l?ngre g?lla.
Jag gjorde en vinst inom MY satte in 300 euro, avbr?t bonusen och skickade sedan in beloppet p? 1 800 euro som ett uttag.
Enligt min mening, med detta beg?rda uttag, ?sidos?tts ?ven alla ?terst?ende bonusvillkor och alla vinster som g?rs efter?t ?r lagliga fr?n min sida.
D?rf?r kan det inte vara s? att kasinot helt enkelt inte accepterar de senare utbetalningarna p? 4 500 och 2 800 euro och anser dem vara ogiltiga.
Som du kan se fr?n sk?rmdumparna initierades de andra utbetalningarna efter den faktiska utbetalningen p? 1 800 €. S? hur kan det komma sig att ?ven dessa tas bort fr?n mitt saldo??
Detta ?r absolut meningsl?st och kan inte p? n?got s?tt vara lagligt.
Jag spelade h?r med mina egna pengar och inte kasinots pengar och mina pengar utbetalas fortfarande tv? g?nger? Och d? kommer samma villkor att g?lla f?r eventuella efterf?ljande vinster efter den f?rsta utbetalningen? Det m?ste vara ett misstag h?r n?gonstans, annars f?rs?ker kasinot bara stj?la fr?n mig.
?rligt talat, det ?r ingen mening alls!
Och jag skulle vilja h?nvisa igen till webbplatsens egna villkor:
" Obs: Alla vinster som gjorts innan omladdningsbonusen (ins?ttningsbonusen) l?per ut kan tas ut genom att avbryta bonusen. Den maximala uttagna vinsten ?r dock tv? g?nger (2x) det ursprungliga ins?ttningsbeloppet. Om vinsterna erh?lls fr?n den f?rsta ins?ttningen, det maximala uttagsbeloppet ?r tv? g?nger (2x) den ursprungliga ins?ttningen. Belopp som ?verstiger detta krav kommer att dras fr?n kundens saldo."
Eventuella vinster som gjorts innan Reload-bonusen gick ut.
S?rskild uppm?rksamhet b?r ?gnas ?t uttalandet "F?re utg?ngen" . Ingen bonus har g?tt ut f?r mig , s? dessa villkor g?ller inte och hela saldot b?r d?rf?r vara tillg?ngligt f?r uttag.
Har du spelat med bonusen innan du avbr?t den? Eller har du aktiverat bonusen och avaktiverat den omedelbart utan n?got spelande?
Jag aktiverade som sagt bonusen. Spelade med mina pengar.
S? jag spelade aldrig med de faktiska bonuspengarna eftersom jag aldrig n?dde dem.
Efter att ha aktiverat bonusen hade jag ett saldo p? 623 euro. Jag kollade precis min spelhistorik. Jag spelade upp till 599 euro innan jag b?rjade vinna. S? jag kom aldrig under 599 euro innan jag avaktiverade bonusen.
323 Mitt saldo + 300 bonussaldo.
Jag spelade ner mitt saldo till 299 euro/dollar innan jag b?rjade vinna. S? jag r?rde inte ens bonussaldot.
Tack s? mycket, Saint90, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som hj?lper dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem blir l?st till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Vidare ska det n?mnas att jag gjorde en ins?ttning p? 324 dollar. Men bonusen var bara $300.
Som kan ses p? sk?rmdumparna av min historia gick jag inte heller under den bonus p? $300 som jag fick.
Som du kan se var min f?rsta vinst $599 med ett startsaldo p? $623. 623 -24 = 599 USD. Fr?n den tidpunkten vann jag och sedan gick jag aldrig under $600 innan jag slutligen avbr?t bonusen. D?rf?r kan det inte vara s? att Villkoren g?ller h?r d? jag inte halkade in i Bonusvillkoren sj?lv i mina RAW Cash, eftersom saldot som bonusen beviljades inte "r?rdes" eftersom jag bara beviljades en bonus p? $300 och Jag hade $24 i perfekta pengar som inte p? n?got s?tt var kopplade till bonusen och spelade med dem.
S? hur kan det komma sig att du sj?lv tror att 2x maxuttag kommer att till?mpas p? dessa pengar?
F?rst?r du vad jag menar ? Om inte kan jag f?rs?ka f?rklara igen.
Hej Saint90,
Jag tar ?ver ditt klagom?l. L?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig f?r att forts?tta med utredningen.
1. F?rst?r jag r?tt att du gjorde vinsterna medan bonusen var aktiv?
2. Fanns det n?gon varning p? casinokontot som skulle informera dig om vad som skulle h?nda om du avbryter bonusen?
3. Krediterade casinot automatiskt 2x av din ins?ttning p? ditt konto?
4. Finns det en m?jlighet att "avbryta annulleringen" av bonusen och avsluta oms?ttningen?
Jag skulle vilja upprepa mitt tidigare meddelande d?r jag anger att jag vann inom pengarna som inte dubblades ens fr?n bonusen.
Jag upprepar: $324 ins?ttning fr?n mig - 300 bonus fr?n casinot. Jag vann inom $24 vilket inte f?rdubblades av kasinot som en bonus. Du kan v?lja hur mycket bonuspengar du vill dubbla och jag valde alternativet $300.
S? jag vann inom $24 som absolut inte hade n?got med bonusen att g?ra.
S? jag f?rst?r inte hur villkoren kan g?lla h?r? F?rutom alla andra inkonsekvenser som jag redan har listat.
Jag har backat och bevisat allt jag p?st?r med sk?rmdumpar.
Urs?kta mig om jag skulle skriva f?r mycket, men fr?ckheten i det h?r fallet g?r mig lite arg.
Jag ville bara kort h?nvisa till villkoren som s?ger:
" Alla vinster som gjorts innan omladdningsbonusen (ins?ttningsbonusen) l?per ut kan tas ut genom att avbryta bonusen. Den maximala uttagbara vinsten ?r dock tv? g?nger (2x) det ursprungliga ins?ttningsbeloppet."
Jag ?r medveten om att jag redan har skrivit n?got om detta, men jag skulle ?nd? vilja f?rtydliga h?r att jag avbr?t bonusen innan min f?rsta beg?rda utbetalning och sedan fortsatte att vinna. S? alla vinster jag gjort efter avbokningen, dvs efter "expiration of the reload bonus", b?r vara legitima och inte falla under villkoren och bonusvillkoren eftersom jag, som redan n?mnts, avbr?t bonusen efter den f?rsta $1 700 vinsten. F?ljaktligen skulle det bara vara logiskt om alla vinster gjorda efter detta ($2 800 och $4 500) med r?tta tillh?r mig och inte faller under bonusvillkoren eftersom bonusen har g?tt ut/avbruten.
h?lsning
Thiemo
(PS: Urs?kta mig om jag upprepar mig sj?lv i delar eller postar f?r mycket, jag vill bara f?rtydliga att allt ?r f?rst?tt.)
Hej Thiemo,
I grund och botten, s? fort du aktiverar en bonus spelar det egentligen ingen roll om du spelar med ett saldo med riktiga pengar eller bonussaldo, oms?ttningskravet g?ller fortfarande. Inget casino l?ter dig g?ra n?gra vinster medan din bonus ?r aktiv och l?ter dig sedan avbryta bonusen och beh?lla vinsterna utan att avsluta oms?ttningen. Men f?r att f? en tydlig bild av exakt vad som h?nde l?t mig kontakta casinot s? ska jag se vad jag kan g?ra f?r att hj?lpa. Jag skulle vilja bjuda in Sultanbet Casino till samtalet f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.
Kanske finns det en m?jlighet att jag f?r betala ut lite mer som ett tecken p? v?lvilja f?r att jag vunnit s? mycket men bara kan betala ut s? extremt lite?
Jag vet ?rligt talat inte l?ngre...
Kanske f?r jag ta ut 20x eller minst 10x mitt ins?ttningsbelopp?
Ang?ende deras uttalande "Inget casino till?ter dig att g?ra n?gra vinster medan din bonus ?r aktiv och sedan avbryta bonusen och beh?lla vinsterna utan att slutf?ra oms?ttningen." - Jag antog att eftersom jag bara gjorde anspr?k p? en bonus p? $300 och jag vann inom mina $24 som inte matchades av bonusen, g?llde inte bonuskraven. Vilket jag tycker vore v?ldigt logiskt.
Och om bonusen var non-sticky, vilket faktiskt annonseras ocks?, d? skulle jag kunna betala ut hela vinsten s? fort jag vinner...
K?ra Peter,
Tack f?r att du uppm?rksammade denna fr?ga.
Vi har haft en grundlig genomg?ng av anv?ndarens konto, tillsammans med deras bonus och full spelaktivitet och vill g?rna belysa saken.
Anv?ndaren har satt in 324 USD som de anv?nde f?r att g?ra anspr?k p? v?r v?lkomstkampanj 23/05/2023 01:16:28. Hur v?r bonusmotor fungerar (och detta visas tydligt p? hemsidan) ?r att f?r att f? en bonus m?ste en kund "k?pa" den med en del eller hela beloppet av sin ins?ttning. I det h?r fallet satte spelaren in 324 USD och k?pte en bonus p? 300 USD. De har sedan dess fortsatt att spela med sina pengar och har bara avbrutit bonusen den 23/05/2023 01:43:12 efter mer ?n 400 spelrundor och genererat vinst medan bonusen fanns p? kontot. Vid denna tidpunkt beg?rde spelaren ett uttag som effektivt annullerade bonusen, men han l?mnade pengar p? kontot f?r att forts?tta spela.
Det ?r viktigt att betona att detta belopp ocks? hade genererats n?r de hade bonus- och bonusrelaterade begr?nsningar p? sitt konto, vilket inneb?r att det ?r f?rem?l f?r begr?nsningar.
Vi vill uppm?rksamma f?ljande villkor i v?ra bonusvillkor som alltid finns tillg?ngliga p? v?r hemsida:
10. Alla vinster som gjorts innan bonusen l?per ut kan tas ut genom att avbryta bonusen, men de maximala vinsterna som kan tas ut kommer att vara 2x det ursprungliga ins?ttningsbeloppet. Om vinsterna g?rs fr?n den f?rsta ins?ttningen kommer det maximala uttagsbeloppet att vara tv? (2x) g?nger den f?rsta ins?ttningen.
Enligt v?ra villkor och villkor har vi justerat anv?ndarens saldo och de har f?r n?rvarande 648 USD p? sitt konto, f?r vilket de kan vara fria att instruera ett uttag.
Tack ?n en g?ng f?r att du uppm?rksammade oss p? detta.
V?nliga H?lsningar,
Sultanbet
Jag ?r v?l medveten om deras extremt or?ttvisa villkor.
Men jag tycker att det ?r ganska nedsl?ende och mycket tveksamt att de inte tar upp mina po?nger p? n?got s?tt, vilket jag anser ?r ganska logiskt och f?rst?eligt.
F?r det f?rsta vann jag inom de $24 som jag inte gjorde anspr?k p? f?r bonusen. Och d?rf?r, enligt min mening, b?r eller kan inga bonusvillkor g?lla f?r det.
Dessutom anser jag att det ?r extremt tveksamt och or?ttvist att s?tta en 10x maxutbetalning f?r bonussaldot men bara en l?jlig 2x f?r det "riktiga saldot".
Jag skulle inte ha sagt n?got emot en 10x maxutbetalning men allt annat ?r extremt or?ttvist och totalt oacceptabelt enligt min mening.
Dessutom annonseras deras bonus som "icke klibbig". Detta ?r dock inte p? n?got s?tt en normal icke-klibbig bonus, eftersom en standard icke-klibbig bonus i dagens kasinoindustri definieras enligt f?ljande:
"Om ett kasino erbjuder en icke-klibbig bonus, indikerar detta att en spelare kan ta ut den f?rsta ins?ttningen s?v?l som eventuella vinster fr?n denna ins?ttning, utan att beh?va uppfylla n?gra oms?ttningskrav. Detta ?r en stor f?rdel med att spela p? kasinon som erbjuda icke-klibbiga bonusar."
S? det ?r delvis en fr?ga om bedr?geri h?r, eftersom denna definition inte g?ller deras bonus p? n?got s?tt.
Jag ber ?terigen kasinot och Casinoguru att till?ta mig ?tminstone, som en goodwillgest, att ta ut 10x min ins?ttning s? att det hela kan avslutas i godo.
Hej alla,
Tack f?r dina svar. Vi diskuterade detta klagom?l internt och jag skulle vilja st?lla n?gra ytterligare fr?gor.
K?ra Sultanbet Casino-team,
K?ra Peter,
Tack f?r ditt svar.
Ut?ver din fr?ga, v?nligen notera att bonusvillkoren ?r tillg?ngliga f?r alla anv?ndare p? webbplatsen och kan hittas h?r: https://www.sultanbet.com/promotions/promotiondetails/3693
N?r det g?ller saldot visas det f?r anv?ndarna med b?de det totala beloppet i sig och ?ven med en separering efter bonussaldo synlig.
N?r det g?ller sj?lva uttaget, n?r kunderna instruerar ett uttag med sin icke-klibbiga bonus aktiv, f?r kunderna en popup-prompt om att de skulle beh?va avbryta sin aktiva non-sticky bonus innan de forts?tter med uttaget. 
Som tidigare meddelats har anv?ndaren i fr?ga avbrutit sin bonus den 23/05/2023 01:43:12, varefter de har utf?rdat sitt uttag den 23/05/2023 01:43:41.
Vi har justerat anv?ndarens saldo enligt v?ra villkor och anv?ndaren har f?r n?rvarande 648 USD tillg?ngligt p? sitt konto.
Tack ?n en g?ng f?r att du uppm?rksammade oss p? detta.
V?nliga H?lsningar,
Sultanbet
Tack Sultanbet Casino-team f?r f?rklaringen och tack Thiemo f?r ditt mejl.
K?ra Thiemo,
N?r vi samlade in all relevant information kom vi fram till en slutsats. V?r st?ndpunkt ?r f?ljande: Om en spelare med en aktiv bonus beg?r ett uttag b?r de varnas f?r att de kan f?rlora sina vinster om de forts?tter eller att uttagen ska blockeras. Situationen ?r dock annorlunda om en spelare beg?r att bonusen ska annulleras. I allm?nhet, om du avbryter din bonus, kan du inte f?rv?nta dig att du kommer att kunna ta ut dina vinster fr?n bonusen. Jag f?rst?r att i vissa casinon (ganska s?llsynta situationer) kan du ta ut dina vinster som gjorts fr?n den riktiga delen av saldot ?ven om du har en aktiv bonus. S? ?r dock inte fallet. Bonusvillkoren ?r bundna till hela saldot och d?rf?r f?rlorar du dina vinster n?r du avbryter din bonus. Detta ?r ganska vanligt och p? de flesta casinon f?r du inte ens 2x av din ins?ttning, du f?r oftast knappt tillbaka din ursprungliga ins?ttning. Jag ?r r?dd att vi inte kan straffa kasinot f?r detta.
Tack f?r att du tog dig tid att granska detta "?rende".
Kan du svara p? f?ljande fr?gor (efter eget gottfinnande och enligt din "juridiska" ?sikt).
Om de kan g?ra det med gott samvete, avslutar jag g?rna detta ?rende.
(Edit: Jag lade till punkt 4 igen f?r att jag kom ih?g det.)
Tack igen f?r din hj?lp s? h?r l?ngt.
Jag ber dig bara att l?sa igenom mina listade punkter, svara p? dem och fokusera specifikt p? punkt 1 h?r (f?rhoppningsvis efter interna diskussioner). Enligt min ?sikt borde kasinot "minst" till?ta mig att ta ut 10x min f?rsta ins?ttning f?r att visa n?gon form av goodwill.
h?lsning
PS : Jag skulle vara mycket tacksam om du kunde svara p? mina fr?gor kronologiskt och under respektive punkter. Jag hoppas att jag kan f?lja din tankeg?ng.
Hej Thiemo,
Tack f?r den tydliga f?rklaringen av din synpunkt. Jag ska f?rs?ka svara p? varje punkt s? bra som m?jligt och jag kommer att st?lla n?gra ytterligare fr?gor till dig.
K?ra Sultanbet Casino-team,
Kan du f?rklara hur det fungerar med den h?r bonusen, v?nligen fokusera p? punkterna 1 och 4. Vad h?nde med saldot med riktiga pengar p? $24 som inte anv?ndes f?r bonusen och hur det fungerar med oms?ttningen?
K?ra Peter,
Tack f?r ditt svar.
Vi skulle vilja belysa fr?gan om anv?ndarens fr?gor i fr?ga.
F?r det f?rsta, ang?ende p?st?endet att de har vunnit inom sina f?rsta 24 USD, efter att ha kontrollerat anv?ndarens aktivitet, kan vi bekr?fta att s? inte ?r fallet och att de faktiskt har spenderat det beloppet och ?ven g?tt vidare till att spela utanf?r dessa pengar med ett spel omg?ngen den 23/5/2023 1:19:08 AM med f?reg?ende omg?ng den 23/5/2023 1:19:07 AM hade spenderat dessa medel i sin helhet.
Dessutom vill vi p?peka som du sa att enligt v?ra bonusvillkor ?r bonusen bunden till hela ins?ttningen och d?rf?r baseras det maximala uttagsbeloppet p? ditt insatta belopp och inte det belopp som bonusen gjordes anspr?k p?, vilket ?r anledningen till att anv?ndaren har 648 USD tillg?ngligt ist?llet f?r 600 USD.
Slutligen, ang?ende vadslagning, observera att den icke-klibbiga bonusen fungerar som en typ av skyddsn?t i fall anv?ndarna har otur med sin ins?ttning, vilket ?r anledningen till att oms?ttningen av bonusmedel p?b?rjas n?r anv?ndaren har spenderat sitt insatta belopp . Skulle en kund besluta sig f?r att avbryta sin bonus skulle de bara beh?va ha omsatt sitt insatta belopp minst en g?ng, och inga ytterligare oms?ttningskrav skulle g?lla f?r den ins?ttningen, men eftersom de har spelat med bonusen aktiv, vilket garanterar dem s?kerhet ifall de f?rlorar deras medel, skulle det maximala uttaget fr?n n?mnda ins?ttning begr?nsas till 2 g?nger ins?ttningsbeloppet.
Vi hoppas att detta ger mer klarhet i situationen.
V?nliga H?lsningar,
Sultanbet
Hall?,
Jag skulle kort vilja referera till ditt f?rsta uttalande, d?r du h?vdar att jag "inte" vann inom de f?rsta $24.
Som framg?r av kursen som jag redan har laddat upp och skulle vilja ladda upp igen h?r, b?rjar jag p? 623 dollar (av vilken anledning som helst). Och g? ALDRIG under $599 vid n?got tillf?lle fr?n och med d?.
623 - 599 = 24 USD
S? kan du sn?lla f?rklara f?r mig hur jag ligger under $24 -bonusen som jag inte gjorde anspr?k p? ?
Ladda g?rna upp n?gra sk?rmdumpar av min historia.
Det ?r tydligt att se h?r att jag aldrig har f?rlorat mer ?n $24. Jag har d?rf?r alltid spelat med de pengar som inte gynnats av bonusen och b?r d?rf?r inte vara bunden av bonusvillkor.
?ven h?r syns "spelomg?ngen" som du refererar till tydligt.
23:19:07 - 599 USD
23:19:10 - $602
Fr?n och med nu g?r jag aldrig under $24, vilket inte borde p?verkas av bonusen.
P? den h?r bilden kan du se igen (men den h?r g?ngen markerad) att jag hade ett startsaldo p? $623.
h?lsning
Saint90
K?ra Saint90,
Tack f?r ditt svar.
Ut?ver din fr?ga skulle vi vilja utveckla spelhistoriken som ?r synlig i dina angivna sk?rmdumpar.
Observera att du har satt in 324 USD och h?mtat en 100 % reload-bonus p? 300 USD vilket ger ditt totala saldo till 624 USD.
Observera att saldot som ?r synligt till h?ger i din spelhistorik visar ditt ?terst?ende saldo efter spelomg?ngen. Som framg?r av dina medf?ljande sk?rmdumpar har du gjort din f?rsta insats p? 1 USD vilket var en f?rlorande, vilket ger dig 623 USD p? saldot.
Om vi g?r vidare till omg?ng 11007-0104-22852641938, som du har angett, kan vi se att det ?terst?ende saldot ?r 600,10 USD. Med f?ljande omg?ng har du g?tt ut?ver dina ursprungliga 24 USD genom att l?mna ditt saldo nere till 599,10 USD med omg?ngen 11007-0104-22852642304, fr?n vilken du har vunnit 2,9 USD. Skulle vi t?nka p? att det fanns en blandning av de tv? saldona och till och med st?r f?r 10 % av de potentiella vinsterna fr?n de initiala 24 USD, kan vi se att du med den efterf?ljande omg?ngen 11007-0104-22852643100 har satsat 1 USD och f?rlorat, vilket skulle inneb?ra att de initiala 24 USD gick f?rlorade i sin helhet.
Dessutom, som vi tidigare har sagt, ?ven om vinsterna var fr?n de ursprungliga 24 USD, vilket inte ?r fallet, skulle det maximala uttagbara beloppet fr?n n?mnda ins?ttning fortfarande vara begr?nsat eftersom du har fortsatt att spela med bonusen aktiv vilket garanterar dig s?kerhet om du hade otur med ins?ttningen.
?ven om du g?r anspr?k p? en bonus p? mindre ?n 300 EUR med ditt ins?ttningsbelopp, kommer resultatet inte att f?r?ndras. F?r n?r du h?mtar bonusen kommer alla bonusvillkor att g?lla.
Vi hoppas att detta ger mer klarhet i situationen.
V?nliga H?lsningar,
Sultanbet
Hej alla,
Tack f?r dina svar.
K?ra Saint90,
Jag ?r r?dd att jag inte kommer att kunna hj?lpa dig med den h?r. Jag f?rst?r fullst?ndigt din f?rvirring och frustration. Det finns dock inte m?nga casinon som l?ter dig ta ut dina fulla vinster fr?n saldot med riktiga pengar n?r du har en aktiv bonus och bonusvillkoren g?ller f?r hela saldot. Tyv?rr kommer ditt klagom?l att avvisas. F?r framtida referens f?resl?r jag att du kontaktar casinosupport innan du b?rjar spela med en bonus f?r att se till att reglerna ?r tydliga. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
