Spelaren fr?n Tyskland beg?rde ett uttag, men transaktionen har ?nnu inte mottagits.
Automatiskt ?versatt:
Sunmaker Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 787
Belopp: 12 500 €
Sunmaker Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.2
Sunmaker Casino har ett s?kerhetsindex p? 9,2, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Ingen reaktion
OL?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, jag letade efter hj?lp med uttagsproblem i kasinot p? internet och st?tte p? din kontakt. Den 2 november vann jag 12 500 € i sunmaker casino, mitt konto ?r verifierat och enligt kasinot ?r utbetalningen ocks? den 2 november. har instruerats via Trustly, men hittills har det inte funnits n?got kvitto p? mitt konto. Banken s?ger att det inte finns n?got kvitto p? kasinot s?ger att allt gick enligt plan, efter att jag har vidarebefordrat flera dokument (kontoutdrag, bekr?ftelsemeddelande fr?n banken att det inte fanns n?got kvitto, etc.) till kasinot f?r jag samma sak med varje n?sta beg?ran d?r mina pengar har g?tt. Jag ska skicka kontoutdrag, skicka bekr?ftelse fr?n banken osv. Jag har gjort det tre g?nger under tiden, banken s?ger att de inte kommer att utf?rda ett nytt dokument och kasinot eller Trustly ska kontakta banken direkt, men kasinot svarar inte och forts?tter att peka p? mig att det inte finns n?gra bevis fr?n kasinot att det ska ta hand om det. Banken s?ger att det inte ?r ditt fel, kasinot s?ger att det inte ?r ditt fel, inga pengar kommer inte och ingen k?nner sig ansvarig eller bryr sig, vad kan jag g?ra nu? LG Nadine D ***
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Nadine,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Flera faktorer som geolokalisering och avtal med betalningsleverant?rerna och till och med den faktiska situationen i v?rlden har alla ett stort inflytande. Det ?r ganska vanligt f?r uttag, det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli fullst?ndigt bearbetad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto.
Har du n?gonsin gjort ett framg?ngsrikt uttag p? detta kasino? Kan du vidarebefordra n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? (Eller s? kan du l?gga upp det h?r).
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, jag fick ett meddelande fr?n min bank idag att pengarna ?verf?rdes som Swift och inte som SEPA och sedan 03.11. har ?terl?mnats till f?rtroende. Nu v?ntar jag p? ett e-postmeddelande d?r banken bekr?ftar detta och skickar det till kasinot. Ty tyv?rr kan pengarna i kasinot inte ses. Jag hoppas att det kommer ett snabbt f?rtydligande och jag kommer fortfarande att f? mina vinster fr?n dig, jag ?r lite ledsen ?ver att det inte gick bra fr?n b?rjan. Jag har aldrig spelat au CH och det var min f?rsta g?ng p? sunmaker
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Nadine, den h?r typen av utredningar kan ta mycket tid, s? jag uppskattar ditt t?lamod. Sn?lla, h?ll oss uppdaterade och informera oss om det finns n?got nytt, s? att vi kan forts?tta med detta ?rende i enlighet med detta. Tack s? mycket.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, tyv?rr kan jag inte avyttra alla mina pengar hittills, just nu ?r det ?ter en del av vinsten som avvisades av min bank men inte krediteras av kasinot. ?terigen skickade jag kontoutdrag och skickade kasinot 2 skriftliga bekr?ftelser fr?n min bank d?r banken bekr?ftade att inga pengar mottogs. Tyv?rr kan min bank inte skicka n?gra kontoutdrag fr?n 17 november till 20 november, f?r om det inte finns n?gra bokningar utf?rdar deras system inga kontoutdrag, s? de har skriftligen bekr?ftat att inga inkommande betalningar har gjorts f?r de perioder som inte anges , nu vill kasinot inte acceptera detta och insisterar p? dokument som inte finns d?r. Sedan min vinst 11/01 har jag fram till idag bara problem och jag kan inte l?ngre se fram emot vinsten
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket f?r uppdateringen, Nadine. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Jozef som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Nadine.
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att f?rs?ka komma i kontakt med kasinot.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be Sunmaker Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Nio.
Kasinot borde svara mycket snart, jag f?rl?nger timern med 7 dagar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be Sunmaker Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet ?r vi tvungna att st?nga klagom?let som "ol?st".
Kasinot kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.
K?ra Nio.
Jag ?r mycket ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning. Ett annat alternativ ?r att l?mna in ett officiellt klagom?l till ADR och / eller kasinots licensmyndighet. Jag hj?lper dig g?rna med det. T?nk p? att detta klagom?l kommer att p?verka deras anseende p? v?r webbplats. L?t mig veta om du har n?gra fr?gor eller beh?ver ytterligare hj?lp.
Med v?nliga h?lsningar Jozef
www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
