Jag spelade igenom och vann mycket mer ?n maxutbetalningen som till?ts. Mitt uttag godk?ndes den 2 april och de s?ger att de kommer att slutf?ra det inom 10 arbetsdagar. Vi ?r nu l?ngt bortom det och har inte f?tt betalt. Kundtj?nst ?r till ingen hj?lp.

K?ra blazemoody,

Tack f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om problemet du st?r inf?r.

F?r att hj?lpa dig b?ttre kan du ange f?ljande information:

• Har ditt konto redan verifierats?
• Var detta ditt f?rsta uttagsf?rs?k p? detta casino?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
• Vilken betalningsmetod valde du f?r att ta ut dina vinster?

Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .

Det ?r vanligt att uttag tar lite tid att behandla, ofta fr?n n?gra dagar till ett par veckor. D?rf?r rekommenderar vi att du v?ntar minst 14 dagar efter att du beg?rt ett ?terkallande innan du skickar in ett klagom?l. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifieringen och f?tt ditt uttag godk?nt, ?r det troligen bara en tidsfr?ga innan du f?r dina pengar.

Vi uppskattar ditt samarbete och ser fram emot att l?sa det h?r problemet ?t dig. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Var medveten om: Hos www.kpvfaw.com ber vi aldrig om ditt l?senord f?r ditt kasinokonto. ?ven om vi kan beg?ra information, s?ker vi aldrig tillg?ng till ditt konto. V?nligen avst? fr?n att dela ditt l?senord med n?gon tredje part. Vi kommunicerar i f?rsta hand genom officiella tr?dar, ibland via e-post f?r efterfr?gade bevis eller relevant kommunikation.

Jag tror att min KYC redan var verifierad. Om inte, var det snabbt och inget problem. Det gick en period fr?n det att jag gjorde uttagsbeg?ran tills den godk?ndes och jag kan ha gjort det under den perioden, jag minns inte riktigt.

Detta var min f?rsta beg?ran om uttag fr?n detta casino, men jag gjorde flera ins?ttningar.

Vinsterna gjordes med en aktiv bonus. Slutf?rde genomspelningen och samlade 488,17 efter genomspelningen, men det h?gsta till?tna uttaget var $100,00.

Uttagsmetoden som anv?ndes var BTC. Jag tror inte att detta kasino kr?ver en KYC om man tar ut i BTC, men hur som helst s? ?r min status verifierad (se bilagan).

Fr?n de andra kommentarerna jag har l?st, tenderar detta casino att ha problem med att betala ut kunder, vilket ?r en fruktansv?rd aff?rsmodell. F?rhoppningsvis f?r jag n?gon l?sning i denna fr?ga.

Tack f?r din tid.

Hej blazemoody,

• Bara f?r att f?rtydliga en sista detalj, har du tidigare l?st in n?gra gratisbonusar fr?n detta casino?

Tack.

Ja, jag har l?st dem. Jag nekades nyligen ett uttag p? grund av att vinsterna tj?nas in med en rygg mot rygg gratis bonus, som jag inte bestridde. Uttaget i fr?ga var dock helt inom villkoren och policyerna. Det har redan godk?nts av ledningen, de ?r bara v?ldigt f?rsenade med att f? det skickat.

Tack s? mycket, blazemoody, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Jakub ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej blazemoody ,

Jag heter Jakub och fr?n och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagom?l. Under tiden, om det finns n?gra uppdateringar ang?ende ditt klagom?l, v?nligen meddela mig.

Jag skulle vilja bjuda in Sunrise Slots Casinos representanter att g? med i denna diskussion f?r att l?sa detta problem.

B?sta Sunrise Slots Casino ,

Kan du ge en uppdatering om statusen f?r spelarens beg?ran om uttag?

V?nliga h?lsningar,

Jakub

H?lsningar alla,

Jag har granskat situationen och jag borde kunna hj?lpa till h?r, l?t oss veta n?r pengarna anl?nder blazemoody .

Med v?nliga h?lsningar,

Nick och Sunrise

Tack f?r all hj?lp du har gett mig hittills, Petronela, du har varit fantastisk!

Hej, Jakub och Nick. Hoppas alla har haft en bra dag hittills. Jag b?rjar med en snabb uppdatering.

Jag kontaktade live kundsupport p? webbplatsen igen ig?r, som jag g?r n?stan varannan dag eller s?, och fick ?terigen veta att det har eskalerats, men att det i princip ?r ur kasinots h?nder vid det h?r laget, eftersom de anv?nder en tredjepartsinstitution f?r utbetalningar. S?, egentligen ingen uppdatering eftersom det ?r vad jag har f?tt h?ra de senaste veckorna.

Nick, jag uppskattar att du tar upp det h?r problemet s? snabbt. Men jag har nu en ny oro... p? grund av den l?nga f?rseningen, och med BTC som just nu g?r igenom sin halveringsprocess, har avgifterna stigit exponentiellt. Kommer jag att f? hela $100, eller kommer kasinot att ta de extrapolerade avgifterna fr?n mina vinster? Om det ?r s? att jag ska st? f?r avgifterna, kan vi ist?llet behandla betalningen i LTC, f?r att undvika BTC:s nuvarande volatila tillst?nd?

Jag ?r glad att kunna bekr?fta att hela beloppet, 100,03 $ precis har kommit till min BTC-pl?nbok! Tack s? mycket f?r att du l?ste denna fr?ga. Jag kommer att justera mina recensioner d?refter.

K?ra blazemoody ,

Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "L?ST" i v?rt system.

Tack f?r ditt samarbete och ditt t?lamod, och tveka inte att kontakta v?rt Center for Complaint Resolution om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa!

Ocks? ett s?rskilt tack till Nick och Sunrise Slots Casino f?r att de snabbt ?tg?rdade och snabbt l?ste denna fr?ga. Vi uppskattar mycket ditt engagemang f?r kundn?jdhet!

V?nliga h?lsningar,

Jakub